Ako opraviť chudobných vykonávajúci tím pri práci

Priznajme si to, nie každý pracovný tím dosahuje vysokú úroveň výkonnosti. Niektorí kulhati na cieľovú čiaru iniciatívy, kde vyčerpaní členovia tímu metaforicky narážajú na zem ako toľko víkendových bojovníkov, sotva dokončujú mini-triatlon. Na iných tímoch sa členovia ponáhľajú dokončiť svoju prácu z úplnej túžby ukončiť bolesť práce s jedným alebo viacerými spolupracovníkmi, s ktorými dúfajú, že sa už nikdy nestretnú.

Keď sa podmienky vo vašom tíme obrátia k horšiemu, je čas na mimoriadnu akciu. Najprv. Pozrime sa najprv na príčiny slabej dynamiky skupiny.

Začína s projektom Obávaná trieda

Pre mnohých z nás, naša bezprostredná negatívna reakcia na myšlienku pracovať na tíme siaha do našich školských dní. Opýtajte sa ľudí na ich najlepšie a najhoršie tímové skúsenosti a tí v druhej kategórii majú tendenciu opísať tie nočné mory, ktoré sa zúčastnili na projektoch, kde sa päť ľudí stretlo na aktivitách ovplyvňujúcich stupeň a len dve alebo tri z nich vykonali akúkoľvek prácu. Ich príbehy zvyčajne znejú takto:

Dvaja z nás pracovali cez noc, aby sme dokončili projekt a pripravili sa na prezentáciu. Jedna osoba, ktorá vynechala každú jednotlivú schôdzu skupiny, sa objavila v deň prezentácie, aby uplatnila svoju známku. Ten, kto s nami hádal každý krok na ceste, predstavil niečo, čo nesúviselo s naším projektom. A náš priateľ, spoločenský táborník, nedokázal splniť každú úlohu, ktorú sa zaviazala dokončiť. Bola to nočná mora.

Keď sa tímové aktivity na pracovisku začínajú cítiť ako jeden z tých zlých projektových skúseností, tak morálny, ako aj výkonný pokles.

Tímy sú motory tvorby pracoviska

Ako manažéri závisíme na tímoch, aby inovovali, vykonávali stratégiu, plánovali udalosti a robili takmer všetko, čo je v našich organizáciách nové a jedinečné. Žijeme a pracujeme vo svete projektov a každý manažér bez ohľadu na titul je v určitom bode projektovým manažérom. Je nevyhnutné, aby sme sa naučili kultivovať tímy, ktoré vykonávajú s minimom drámy a kontroverzií. Všade, kde sa ľudia zhromažďujú v skupinách, sa objaví dráma, nezhody a kontroverzie. Keď sa váš tím nepodarí kultivovať chémiu, ktorá vedie k výkonu, alebo keď sa prostredie stane toxickým, existuje množstvo činností, ktoré môže manažér alebo vedúci tímu podniknúť, aby sa skupina vrátila na pozitívny základ.

5 Myšlienky na záchranu vášho toxického tímu

Tu je päť nápadov, ktoré vám pomôžu ladiť váš toxický tím a dostať skupinu späť na trať pre vysoký výkon.

1. Odolať nutkanie na body. Namiesto toho sa najprv zamerajte na skupinu. Možno máte predstavu, že určitá osobnosť je hlavnou príčinou problémov vášho tímu, avšak zameranie sa na jednotlivca príliš skoro v procese obnovy bude len pridávať toxické prostredie. Zatiaľ čo niekoľko členov tímu by mohlo byť rád, že sa zbavia tejto osobnosti, iní sa budú čudovať, či sú ďalší. Namiesto kultivovania dôvery ju budete ohrozovať.

2. Definujte alebo prehodnotte hodnoty tímu. Vedúci tímu pracujú na čele novej tímovej iniciatívy, aby diskutovali a požadovali nápady na kľúčové hodnoty pre tím. Tieto hodnoty sa zameriavajú na dôležité otázky, ako sú:

• Zodpovednosť za konanie a splnenie záväzkov.
• Spoločná zodpovednosť za úspech skupiny.
• Očakávania na výkon a komunikáciu.
• Ako bude tím prechádzať zložitými rozhodnutiami.
• Ako bude tím riešiť rozdielne názory.
• Ako sa budú členovia tímu navzájom podporovať.

V prípade, že téma nebola pokrytá tvorbou tímov, je čas uskutočniť túto diskusiu. Použite to ako príležitosť pre tím, aby vyčistil vzduch z predchádzajúcich problémov. Využite problémy okolo problémov a úloh ako príklady a vyzvite členov tímu, aby zistili, ako sa s nimi bude teraz zaobchádzať, keď sa hodnoty jasne uvedú. Odolajte nutkaniu zamerať sa na osobnostnú alebo interpersonálnu dynamiku a namiesto toho sa zameriavajte na úlohy a procesy.

3. Objasniť úlohy a zodpovednosti. Veľa problémov v tíme vzniká, keď sú úlohy a zodpovednosti nejasné. Požiadajte všetkých, aby si vytvorili svoj vlastný jedinečný „opis rolí“ a potom ho odovzdali členom tímu na preskúmanie a kritiku. Upravte opis, kým tím nesúhlasí a neuverejní všetky popisy v spoločnom priestore pre jednoduché čítanie a odkaz.

4. Požiadajte tím, aby vás kritizoval, Mnohí z nás sa rýchlo pozerajú mimo seba a obviňujú vonkajšie okolnosti za naše problémy. Výskumníci to nazývajú základnou chybou pripisovania. Vedúci predstavitelia a manažéri tímu si uvedomujú, že ich správanie môže mať nepriaznivý vplyv na výkon tímu a chémiu. Členovia tímu často váhajú ponúknuť spätnú väzbu a konštruktívnu kritiku zodpovednej osobe. Vyliečte to vytvorením prieskumu, ktorý umožní členom tímu zdieľať svoje názory na výkon a správanie.

Nech im predkladajú anketu anonymne a uistia sa, že zhrnú a zdieľajú spätnú väzbu - dobrú a zlú - a potom sa zaviažu ku konkrétnym zlepšeniam.

5. Prijať opatrenia týkajúce sa sociálnych močiarov alebo toxických členov tímu. Potom, čo ste vykonali vyššie uvedené kroky a ak problémy pretrvávajú, mali by ste začať hľadať potenciálnych členov problémového tímu. Ak ste robili svoju prácu a sledovali interakciu a výkon členov tímu, ste vyzbrojení základmi dobrej spätnej väzby: pozorovania správania. Ponúka spätnú väzbu a požiada o záväzok zlepšiť správanie. Buďte čo najkonkrétnejší. Zvýraznite obchodné dôsledky nepriaznivého správania a naznačte, že osoba je zodpovedná za zlepšenia.

Ak sa tieto zlepšenia stanú, skvelé. Ak nie, urobte kroky na odstránenie jednotlivca z tímu.

Spodný riadok

V ideálnom prípade by ste mali mať čas na stanovenie hodnôt, objasnenie úloh a definovanie očakávaného správania na začiatku procesu vytvárania tímov. Ak však boli tieto kroky preskočené a váš tím nie je prijateľný, je na vás ako vodcovi alebo manažérovi, aby ste zavolali časový limit a riešili tieto stavebné bloky s vysokým výkonom.