Ekonomika "tajného šéfa"

Reality TV show "Undercover Boss" udeľuje peňažné odmeny hrstke bojujúcich zamestnancov prostredníctvom tajných manažérov. Tvrdý pohľad na čísla odhaľuje, že tieto dobré chvíle stoja vystavené spoločnosti len malú časť nákladov, ktoré by im vznikli, keby sa snažili zaviesť rozsiahle zmeny, najmä v oblasti odmien a výhod, ktoré pomohli všetkým zamestnancom. Inými slovami, štedrosť vedúcich pracovníkov zobrazených na výstave nemusí byť taká pôsobivá.

Samozrejme, každý finančný riaditeľ, kontrolór alebo odborník na ľudské zdroje by mal byť schopný poukázať na to. Na druhej strane, z hľadiska ľudských zdrojov, takéto rozdelenie niekoľkých zamestnancov na bohatú finančnú pomoc, keď mnohí iní naďalej zápasia za podobných okolností, je nútené vytvoriť odpor.

Modell je prípad

Keď bol obchodný reťazec športového tovaru Modell uvedený na epizóde "Undercover Boss" v novembri 2012, generálny riaditeľ spoločnosti Mitch Modell bol obzvlášť dojatý ťažkosťami, ktorým čelil modelár vo Washingtone, DC Ona, jej manžel a jej dve dcéry žili prístrešok pre bezdomovcov na dva roky. Očakávala aj ďalšie dieťa. Modell odpovedal tým, že im ponúkol šek za 250 000 dolárov na kúpu domu, plus dodatočnú pomoc pri jeho vybavovaní. Toto bolo veľkorysé, aby sme si boli istí, ale ako to pomohlo ostatným zamestnancom, ktorí boli nepochybne v podobných, ak nie tak extrémnych, úžinách kvôli nízkym platom v obchodoch Modell?

Priemerný plat zamestnanca v Modell's bol len 24 248 $ krátko po vysielaní tejto epizódy, podľa Glassdoor.com. Toto číslo bolo v súlade s národným priemerom pre maloobchodných predajcov, ale približne 20 000 USD pod celkovou priemernou mzdou v danom čase.

SportsBusiness Journal oznámil v roku 2012, že spoločnosť Modell mala ročné výnosy vo výške približne 680 miliónov USD, pričom na severovýchode bolo približne 3 800 zamestnancov a 150 obchodov. Zvýšenie mzdy každého zamestnanca o 1 dolár za hodinu (približne 2 000 dolárov za rok, bez nadčasov) by zvýšilo až na 250 000 USD po jednom týždni.

Medzi zmenami, ktoré Modell sľúbil ako výsledok svojich skúseností pri nakrúcaní šou, boli vylepšené procesy na identifikáciu a propagáciu špičkových zamestnancov, ako aj rôzne iniciatívy na zníženie pracovnej záťaže a stresu. To by však znamenalo dodatočné nájomné a jeho sprievodné výdavky.

Forman Mills Case

Nové vysoké dary pre zamestnancov boli dosiahnuté v januári 2015 epizóde s predajcom oblečenia Forman Mills, ktorý sa zameriava na predaj low-ticket položiek v nízkopríjmových štvrtiach. Jeho obchody pripomínajú veľké vnútorné blšie trhy. Skutočne, ako teenager, zakladateľ a CEO Rick Forman sa dozvedel, maloobchodný predaj na tradičné vonkajšie blší trhy. Rozdával viac ako 600 000 dolárov v peňažných oceneniach štyrom šťastným zamestnancom, s ktorými sa stretol počas svojho času. V móde Modell, jeho dary tiež zahŕňal 250.000 dolárov grant na pomoc bývalého zamestnanca bez domova, ktorý bol tiež zotavujúci alkoholik, pri kúpe vhodnejšie domu.

Opäť, finančná situácia zamestnancov, s ktorými sa stretol šéf na kamere, bola pravdepodobne typická. Kvôli nízkym mzdám a obmedzeným zdravotným výhodám, ktoré ponúka ich zamestnávateľ, títo pracovníci zápasili s ukončením a často si zadlžili dlhy v pomere k ich príjmu, vrátane dlhov súvisiacich so zdravotnými účtami.

Kým 600.000 dolárov je značná suma, je to relatívne lacné gesto pre vzťahy s verejnosťou v národnej televízii. Je to tiež jednorazový výdavok. Forman Mills má 35 obchodov, 2900 zamestnancov a ročné výnosy vo výške 275 miliónov dolárov, podľa článku Philadelphia Inquirer okolo času epizódy vysielania. Zvýšenie mzdy každého zamestnanca o $ 1 za hodinu by stálo Forman Mills opakujúcu sa sumu najmenej 600 000 dolárov každý mesiac. Nákup individuálneho zdravotného poistenia pre svojich pracovníkov by mohol stáť takmer 1,5 milióna dolárov mesačne.

Dať im rodinné pokrytie by bolo aspoň dvakrát tak drahé. V týchto súvislostiach sľub spoločnosti Forman vynaložiť medzi 3 miliónmi USD a 4 miliónmi dolárov na nový systém registračných pokladníc na zvýšenie produktivity zamestnancov a zlepšenie skúseností so zákazníkmi nie je taký významný, ako by to mohlo znieť pre priemerného diváka.

Porovnanie s nákladmi na televíznu reklamu

Ďalší spôsob porovnávania nákladov na tieto dary pre vybraných zamestnancov je v porovnaní s nákladmi na televíznu reklamu. Za 30-sekundovú reklamu počas "Undercover Boss", CBS účtovala od roku 2013 približne 56 000 dolárov. To je na dolnom konci radu pre vysoko hodnotené relácie. "Teória veľkého tresku", tiež na CBS, sa v tom čase pohybovala okolo 326 000 dolárov.

Pozitívne vzťahy s verejnosťou vibrácie Generálni riaditelia dúfajú, že vytvoria pre svoje spoločnosti prostredníctvom týchto darov pre zamestnancov náklady relatívne málo v porovnaní s obrazovou reklamou v televízii a je povinný byť oveľa efektívnejší. Forman je 600.000 dolárov v dary by kúpiť päť minút reklamného času na "Undercover Boss" alebo trochu menej ako dve minúty na "The The Big Bang Theory."