Alorica at Home Virtual Call Center Jobs

Alorica doma je outsourcingová firma, ktorá zamestnáva tisíce domácich agentov po celej krajine. V roku 2015 získala virtuálne call centrum West at Home a prevádzkuje svoju činnosť v podstate rovnakým spôsobom ako West at Home. Zamestnávala virtuálnych agentov call centier na poskytovanie služieb zákazníkom pre svoj rôznorodý zoznam klientov.

Typy pracovných príležitostí

Alorica doma si najíma svojich zamestnancov ako zamestnancov, nie nezávislých dodávateľov, takže pracovníci majú garantovanú minimálnu mzdu vo svojich štátoch. Prijímajú prichádzajúce hovory a vykonávajú služby, ako sú predaj, zákaznícky servis, fakturácia, prieskumy, správa účtov, online chat a technická podpora. K dispozícii je aj dvojjazyčné call centrum a tlmočnícke práce. Platené školenie sa vykonáva online prostredníctvom samostatných kurzov.

Platby a výhody

Platiť za agentov Alorica závisí od typu programu, v ktorom sa práve nachádzate, a od času, v ktorom pracujete. Existujú štyri typy programov: Per-Minute Rate, Worktime Rate, Per-Call alebo Garantovaná hodinová sadzba. Bez ohľadu na to, či vaše celkové zárobky dosiahnu menej ako minimálna mzda, váš plat sa zvýši tak, aby zodpovedal miestnym normám minimálnej mzdy týždenne. Agenti zvyčajne zarábajú medzi minimálnou mzdou a 10 USD za hodinu. Agenti sú platení každé dva týždne šekom, priamym vkladom alebo platobnou kartou.

Spoločnosť neponúka platené voľno ani neplatí za zdravotné dávky. Poskytuje však zamestnancom možnosť nákupu lekárskych a zubných dávok. Pracovníci musia byť k dispozícii najmenej 10 hodín týždenne.

uplatnenie

Ak chcete požiadať o pozíciu, kliknite na tlačidlo Použiť na webovej stránke spoločnosti a vyplňte žiadosť. Nastaviť nejaký čas stranou, pretože aplikácia je rozsiahla. Musíte mať najmenej 18 rokov a musí mať minimálne diplom zo strednej školy alebo GED, ale niektoré vysokoškolské vzdelanie sa považuje za priaznivé. Tiež by ste mali byť spokojný s počítačom.

Po prijatí žiadosti sa žiadatelia vyzývajú, aby vykonali sériu online hodnotení zručností a správania. Potom môže byť vydaná ponuka.

V nadväznosti na predbežnú ponuku môžu niektoré pozície vyžadovať test na drogy a previerku pozadia, ktoré zaplatí Alorica.

Po prijatí na pozíciu môže prebiehať platené školenie o produktoch a službách, ktoré klienti ponúkajú.

Technické požiadavky

Agenti musia zabezpečiť svoj vlastný počítač, službu pevnej linky, službu internetu a telefónny kábel. Požiadavky sú veľmi podobné požiadavkám iných centier domáceho hovoru. Webová stránka spoločnosti Alorica obsahuje zoznam zariadení a spotrebného materiálu, ktorý budete potrebovať:

• PC (bez počítačov Mac)
• 17-palcový monitor alebo väčší
• Verzia operačného systému Windows Vista, Windows 7, Windows 8 a 8.1 a Windows 10
• Minimálne 1 GB pamäte RAM
• Minimálna rýchlosť procesora 1 GHz alebo vyššia na viacjadrových procesoroch a 1,4 GHz na jednojadrových procesoroch
• Minimálne rozlíšenie grafiky: 1024 x 768
• Zvuková karta s reproduktormi alebo náhlavnou súpravou na tréning zvuku
• Headset, ktorý sa pripája k telefónu na spracovanie hovoru
• DSL, káblové alebo optické pripojenie (bez dial-up, satelitného alebo 4G bezdrôtového pripojenia)

Geografické obmedzenia

Alorica v Home pôsobí len v Spojených štátoch, ale vo všetkých štátoch si to neprenajíma. Dokonca aj v štátoch, kde sa zamestnáva, sa pracovné miesta nevzťahujú na všetky okresy alebo oblasti. Čoskoro v procese, aplikácia žiada váš štát a umožňuje zistiť, či ste oprávnení.