5 Fázy vývoja tímu

Organizácie už roky používajú tímy s niektorými úspešnejšími ako iné. V snahe určiť, prečo toľko tímov nedokázalo dosiahnuť svoje ciele, sa rozvoj tímu stal horúcou témou. Študovali sa rozdiely medzi úspešnými a neúspešnými tímami a organizácie sa postupne naučili efektívnejšie riadiť tímy vo všetkých fázach vývoja a prínosu.

Úspešný rozvoj tímu

Tím tradične prechádza piatimi etapami vývoja, pričom každá etapa predstavuje svoje vlastné výzvy. Cieľom je, aby súdržný tím ľudí vytvoril pozitívny výsledok, ktorý prispeje k úspechu organizácie.

Správna podpora tímu

Tím a organizácia prijímajú v každom štádiu konkrétne kroky na podporu úspechu tímu pri plnení jeho poslania. Podpora tímu v každom štádiu vývoja mu pomôže dosiahnuť svoj cieľ.

S premysleným pohľadom na každú fázu vývoja tímu, môžete vyriešiť problémy skôr, ako vykoľajia tím. S tímom nemôžete zaobchádzať rovnako v každom štádiu jeho vývoja, pretože fázy určujú rôzne podporné akcie. Tieto podporné akcie, prijaté v správnom čase, umožnia vašim tímom rozvíjať a úspešne plniť svoje výzvy.

Vedenie je kľúčom

Najdôležitejšie je, že v každom štádiu sa správanie vodcu musí prispôsobiť meniacim sa a rozvíjajúcim sa potrebám skupiny. Efektívny líder, ktorého chcú ostatní členovia tímu nasledovať, je nevyhnutný, keď sa skupina snaží pokročiť v etapách vývoja.

Vo všeobecnosti sa vedúci hlási manažérovi. Manažér ako sponzor tímu musí pochopiť, ako podporovať tím v každej fáze vývoja. Toto pochopenie zo strany vedenia spoločnosti je pre úspech tímu rozhodujúce.

Fázy rozvoja tímu

Dr. Bruce W. Tuckman, profesor pedagogickej psychológie na Štátnej univerzite v Ohiu, ktorý skúmal teóriu skupinovej dynamiky, publikoval v roku 1965 jednu z jeho teórií nazvanú "Tuckman's Fáze rozvoja skupiny". Tak sa objavil štvorstupňový model rozvoja tímu, "Forming, Storming, Norming a Performing", s piatou etapou "Adjourning", pridanou v roku 1977.

Päť fáz vývoja tímu zahŕňa navrhované akcie na čo najlepšiu podporu tímu:

1. nechtov: Skupina ľudí sa stretáva, aby dosiahla spoločný cieľ. Ich počiatočný úspech bude závisieť od vzájomnej oboznámenosti sa s pracovným štýlom, skúsenosťami z predchádzajúcich tímov a zrozumiteľnosti ich prideleného poslania. Vašou úlohou ako sponzora je pomáhať členom tímu, aby sa navzájom spoznali, či ponúkate aktivity budovania tímu alebo len počúvanie.
2. útok: Nesúhlas o poslaní, vízii a spôsoboch prístupu k problému alebo zadaniu je v tomto štádiu vývoja konštantný. Tento boj sa spája so skutočnosťou, že členovia tímu sa stále spoznávajú, učia sa navzájom spolupracovať a poznajú interakciu a komunikáciu členov skupiny. Vašou úlohou ako sponzora je opäť pomôcť tímu, aby sa navzájom spoznali, či ponúkate aktivity budovania tímu alebo len počúvanie. Pomôžte vedúcemu tímu objasniť každú z týchto úloh tak, aby tím uspel.

1. Norming: Tím vedome alebo nevedome vytvoril pracovné vzťahy, ktoré umožňujú pokrok v plnení cieľov tímu. Členovia sa vedome alebo nevedome dohodli, že sa budú riadiť určitými normami skupiny a že budú spolupracovať. Ako sponzor, požiadať o pravidelné aktualizácie od tímu. Pravidelne kontrolujte postup tímu v dohodnutých intervaloch a kritické kroky na ceste k úspešnému záveru.
2. účinkujú: Vzťahy, tímové procesy a efektívnosť tímu pri práci na jeho cieľoch sa synchronizujú, aby sa dosiahol úspešne fungujúci tím. Toto je štádium, v ktorom prebieha skutočná práca tímu. Ako sponzor požiadajte o pravidelné aktualizácie od tímu. Pomôcť vyriešiť problémy a poskytnúť vstup podľa potreby. Uistite sa, že členovia tímu komunikujú so všetkými ostatnými príslušnými stranami na vašom pracovisku.

1. odročenie: Tím splnil svoje poslanie alebo účel a je čas, aby členovia tímu sledovali iné ciele alebo projekty. Ako sponzor sa uistite, že tím naplánuje záverečný ceremoniál. Či už projekt preberajú a diskutujú o tom, ako by tím mohol byť úspešnejší, alebo si objednajú pizzu, budete chcieť označiť tím alebo projekt jasne.

Tieto fázy môžu byť aplikované na všetky tímy. V prípade prebiehajúcich tímov, ako napríklad tím oddelenia, tím sociálnych médií, tím zákazníckych služieb, sa však fáza „Koniec“ neuplatňuje.

Dĺžka času potrebného na postup v týchto fázach závisí od skúseností, vedomostí a zručností členov a podpory, ktorú dostávajú. Okrem toho môžu tímy pracovať v rôznej miere na základe problémov a prekážok, s ktorými sa môžu stretnúť, ako napríklad zmena členov tímu, úloh a cieľov.

Záverečné myšlienky

Účelom vytvorenia tímov je poskytnúť rámec, ktorý zvýši schopnosť zamestnancov podieľať sa na plánovaní, riešení problémov a rozhodovaní s cieľom lepšie slúžiť zákazníkom. Zvýšená účasť podporuje:

• Lepšie pochopenie rozhodnutí
• Väčšia podpora a účasť na realizačných plánoch
• Zvýšený príspevok k riešeniu problémov a rozhodovaniu
• Väčšie vlastníctvo rozhodnutí, procesov a zmien

Aby tímy plnili svoju plánovanú úlohu zlepšovania organizačnej efektívnosti, je nevyhnutné, aby sa vyvinuli do pracovných jednotiek, ktoré sú zamerané na ich cieľ, poslanie alebo dôvod existencie. Robia to efektívnym pokrokom vo fázach vývoja.