Základné obchodné zručnosti pre profesionálov

Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako pristupovať k predaju, ale všetky majú tendenciu spoliehať sa na rovnaké súbory zručností. Všimnite si, že tieto sú zručností, nie talent: talenty sú vrodené, ale zručnosti sa učia a praktizujú. Každý sa môže naučiť byť efektívnym predajcom a dobrí predajcovia sa môžu stať skvelými predajcami tým, že zdokonaľujú tieto obchodné zručnosti.

Udržiavanie sebavedomia

Toto je najdôležitejšia zručnosť, ktorú môže predajca kultivovať. Prečo? Pretože všetky ostatné zručnosti sú založené na vytrvalosti. Ak máte všetky ďalšie predajné zručnosti uvedené nižšie, ale vzdávate sa pri prvom náznaku „nie“, potom už nikdy nebudete mať možnosť využiť tieto zručnosti. Keď prvýkrát hovoríte s perspektívou, nemusia sa s vami chcieť rozprávať, pretože majú zlý deň … ale ak o týždeň neskôr zavoláte, budú sa snažiť kúpiť.

Sebadôvera nekončí vytrvalosťou; ak veríte v seba a svoj produkt, vaše vyhliadky budú tiež ochotné veriť. Sebadôvera vás tiež prikloní k asertívnejšiemu záverečnému prístupu, ktorý je nevyhnutný pre váš predajný úspech.

Dobré počúvanie

Väčšina predajcov sú prirodzenými hovorcami. Bohužiaľ, aj veľký rečník sa dostane len tak ďaleko bez toho, aby počúval. Urobte si čas na to, aby ste sa pýtali na vaše otázky a vypočujte si odpovede, čo im dáva úctu a dáva vám jasnejšiu predstavu o tom, čo chcú. Tak ako môžete povedať, či robíte dosť počúvania? Keď nabudúce zavoláte vyhliadky, opýtajte sa na otvorenú otázku a potom stlačte tlačidlo stlmenia a nechajte sa stlmiť aspoň minútu (alebo kým si nie ste istí, že je vyhliadka dokončená).

Vynútením si byť ticho si hneď všimnete, aká silná je vaša túžba skočiť dovnútra a povedať niečo skôr, než vyhliadka prestala hovoriť.

presvedčivosť

Emotion hrá hlavnú úlohu v predaji. Je tu staré príslovie, že „funkcie hovoria, výhody predávajú“. Funkcie sú fakty o vašom produkte alebo službe; výhody sú ich emocionálne konotácie. Napríklad, 0% úroková sadzba z kreditnej karty je funkcia … je schopný ušetriť peniaze pri nákupe vecí, ktoré potrebujete, je výhodou! Presvedčivosť je zručnosť, ktorá vám umožňuje sprostredkovať tieto emócie zákazníkovi. Ak máte možnosť, aby vaše vyhliadky pocit, ako veľký bude vlastniť svoj produkt a koľko ich život bude zlepšená, keď majú, môžete predať im.

Budovanie silných vzťahov

Táto predajná zručnosť je rovnako dôležitá pre obchodný život obchodníka, ako je to pre ich osobný život. Budovanie a udržiavanie zdravých vzťahov je kľúčom k rozvoju silnej siete. A vytváranie sietí vám umožní dosiahnuť ďaleko, oveľa viac vyhliadok, ako by ste mohli spravovať sami.

Zapamätajte si teóriu „šiestich stupňov separácie“. Znamená to, že sme všetci navzájom prepojení nejakým spôsobom prostredníctvom našich sociálnych sietí a nepriamych väzieb medzi priateľmi, kolegami a známymi.Povedzme, že sa snažíte osloviť rozhodovateľa v hlavnej spoločnosti, ale nepoznáte nikoho, kto tam pracuje. Volanie alebo dva kontakty vo vašej sieti poskytujú niekoho, kto pozná niekoho, kto pracuje pre váš cieľ. vyzbrojený menom tejto osoby a priamym telefónnym číslom, máte teraz prístup k prospektu.

Self-Motivácia

Dokonca aj najlepší predajca vždy prechádza prebiehajúcou prácou, aby sa zlepšil a zlepšil. Vždy môžete nájsť spôsob, ako rozvíjať svoje zručnosti, pracovať na ihrisku a dozvedieť sa viac o produktoch a službách, ktoré predávate. Ale snaha neustále sa zdokonaľovať musí prísť zvnútra. Váš manažér by vás mohol nasmerovať k tomu, aby ste urobili nejaké zmeny, ak váš predaj začne klesať, ale ak neustále pracujete na tom, aby ste sa stali lepším predajcom, môžete začať pracovať na probléme skôr, ako ovplyvní vaše čísla.