Aká je úloha Gatekeeper v podnikaní?

Brankár v podnikaní je v podstate rovnaký ako obraz, ktorý tento pojem prináša na myseľ - niekto, kto stojí na vstupnom mieste, aby zabránil neželanej premávke. Je to osoba, ktorá je zodpovedná za to, aby bol rozhodujúci pracovník obťažovaný tým, čo považuje za irelevantné a nepríjemné návštevníkov a volajúcich. Bráni a predajcovia sú často v rozpore, s dvoma úplne odlišnými cieľmi v mysli.

Úloha Gatekeepera

Firemný strážca je typicky recepčný alebo možno sekretárka v mnohých podnikoch, ale v reštaurácii to môže byť aj dom. V niektorých typoch podnikov, ako sú auto predajne, tam je pravdepodobne celý tím vrátnikov - nespočetné množstvo predajcov na podlahe v danom čase. Vo všetkých prípadoch je rozhodujúci činiteľ, vedúci alebo šéfkuchár zaneprázdnený výzvou udržať si prevádzku a prevádzku, ako aj zisk. Nemôžu prijať každý hovor a nemôžu vidieť každého návštevníka, pretože by to odnieslo od ich primárneho zamerania a zodpovednosti za prácu.

Zadajte strážcu, ktorý chráni a chráni zodpovednú osobu. Gatekeeper obrazovky hovory a návštevníkov, typicky odrazí tie, ktoré veria, že sú nedôležité. Dobrý strážca je intuitívny a dokáže odhaliť nedôležité prerušenie v srdci. Zvyčajne pochádza od niekoho, kto nemá sťažnosť, nie je vyzývaný k nákupu tovaru alebo služieb, ale chce niečo pre seba. Napríklad, aby sa predaj.

Bráni a mimo predajcov

Mnohí vrátnici rozvíjajú úroveň nepriateľstva voči vonkajším predajcom. To je pochopiteľné, ak si uvedomíte, že predajcovia sa často uchyľujú k podvodom alebo klamaniu, aby sa dostali k vrátnikom, aby sa dostali k rozhodovateľovi. Mnohí strážcovia si pravdepodobne myslia, že rušíte aj včasné vykonávanie svojich vlastných pracovných miest.

Je dôležité, aby ste s vrátnikom zaobchádzali s rešpektom a bezúhonnosťou. Dúfajme, že získate ich spoluprácu, čo vám môže uľahčiť predaj. Alternatívou je ich znepriateliť do tej miery, že nebudete mať šancu hovoriť s tvorcom rozhodnutia.

Porušenie Gatekeepera

B2B gatekeepers ako recepčné a sekretárky sú zvyčajne zodpovedné za prijatie všetkých všeobecných telefónnych hovorov pre kanceláriu a nastavenie schôdzky. Zriedkakedy sa podieľajú na rozhodovacom procese, takže najlepšou taktikou môže byť použitie systému vo svoj prospech. Nesnaž sa dostať okolo neho. Namiesto toho im nechajte svoju prácu a dohodnite si stretnutie s rozhodovacou právomocou.

Výkonní asistenti sa často zapájajú do nákupného procesu, aspoň na poradenskej úrovni, takže možno budete chcieť zaujať odlišný prístup s týmto druhom strážcu. Musíte ho predať, potom im dať nejaký čas, aby vás predali šéfovi. Začnite tým, že vysvetlíte, čo ponúkate, potom im povedzte, že sa za týždeň dotknete základne. Najlepšie je zaobchádzať s týmito druhmi vrátnikov ako s rozšíreniami rozhodovateľa.

B2C predajcovia sa tiež musia zaoberať vrátnikmi, hoci funkcia vrátnika je menej formálna. Napríklad, rodič by mohol pôsobiť ako strážca pre svoje dieťa, alebo by to manžel mohol urobiť pre svoju ženu. B2C gatekeepers sa vo všeobecnosti ukážu, že majú právo na nákup, takže je nesmierne dôležité byť k nim úctivý. Rovnako ako u výkonného asistenta, možno budete chcieť venovať nejaký čas aj na ich predaj.