Ako používať STAR Interview Response Technique

Snažíte sa poskytnúť stručné odpovede na otázky pohovoru? Nie ste si istí, ako sa podeliť o vaše úspechy počas rozhovoru bez toho, aby to znelo chváliť? Technika odpovedí STAR interview môže pomôcť. Použitie tejto metódy odpovedania na otázky vám umožňuje poskytnúť konkrétne príklady alebo dôkazy o tom, že máte skúsenosti a zručnosti pre danú prácu.

STAR znamenáSituation,Topýtať sa,ction, Result. Použitie tejto stratégie je obzvlášť užitočné v reakcii na otázky zamerané na kompetencie, ktoré zvyčajne začínajú frázami, ako napríklad „Opíšte čas, kedy …“ a „Zdieľajte príklad situácie, v ktorej …“

Nižšie si prečítajte podrobnejší opis techniky reakcie na rozhovor STAR a príklady, ako ju najlepšie využiť.

Čo je to technika rozhovoru STAR Interview?

Technika odpovedí STAR interview je spôsob, ako odpovedať na otázky týkajúce sa správania. Otázky týkajúce sa správania sa pri rozhovoroch sú otázky o tom, ako ste sa správali v minulosti. Konkrétne ide o to, ako ste riešili určité pracovné situácie. Zamestnávatelia, ktorí používajú túto techniku, analyzujú pracovné miesta a definujú zručnosti a kvality, ktoré výkonní umelci na vysokej úrovni vystavovali v tejto práci.

Keďže minulá výkonnosť môže byť dobrým prediktorom budúcnosti, anketári sa pýtajú na tieto otázky, aby určili, či uchádzači majú zručnosti a skúsenosti, ktoré sú potrebné na to, aby mohli v práci vyniknúť.

Napríklad zamestnávatelia môžu hľadať dôkazy o zručnostiach pri riešení problémov, analytických schopnostiach, kreativite, vytrvalosti prostredníctvom zlyhania, písacích zručnostiach, prezentačných zručnostiach, orientácii v tímovej práci, presvedčivých zručnostiach, kvantitatívnych zručnostiach alebo presnosti.

Medzi príklady otázok týkajúcich sa správania v rozhovore patria:

• Povedzte mi o príležitosti, keď ste museli dokončiť úlohu v úzkom termíne.
• Už ste niekedy išli nad rámec povinnosti?
• Čo robíte, keď člen tímu odmietne dokončiť svoju prácu?

Niektorí anketári štruktúrujú svoje otázky pomocou techniky STAR. Uchádzači o zamestnanie však môžu tiež použiť metódu rozhovoru STAR na prípravu otázok týkajúcich sa správania.

STAR je skratka pre štyri kľúčové pojmy. Každý koncept je krokom, ktorý môže uchádzač o zamestnanie využiť pri odpovedaní na otázku týkajúcu sa správania. Uchádzač všetkých štyroch krokov tak poskytuje komplexnú odpoveď. Pojmy v skratke zahŕňajú:

situácie: Popíšte kontext, v ktorom ste vykonali prácu alebo čelili výzve v práci. Možno ste napríklad pracovali na skupinovom projekte alebo ste mali konflikt so spolupracovníkom. Túto situáciu možno čerpať z pracovnej skúsenosti, pozície dobrovoľníka alebo z inej relevantnej udalosti. Buďte čo najkonkrétnejší.

úloha: Potom popíšte svoju zodpovednosť v tejto situácii. Možno ste museli pomôcť vašej skupine dokončiť projekt v krátkom termíne, vyriešiť konflikt so spolupracovníkom alebo zasiahnuť cieľ predaja.

akcie: Potom popíšete, ako ste dokončili úlohu alebo ste sa snažili splniť výzvu. Zamerajte sa na to, čo ste urobili, skôr než na to, čo urobil váš tím, šéf alebo spolupracovník. (Tip: Namiesto toho, aby sme povedali: "Urobili sme xyx," povedzme " ja urobil xyz. ")

výsledok: Nakoniec vysvetlite výsledky alebo výsledky dosiahnuté prijatou akciou. Môže byť užitočné zdôrazniť to, čo ste dosiahli, alebo to, čo ste sa naučili.

Ako sa pripraviť na rozhovor pomocou STAR

Keďže v predstihu neviete, aké techniky rozhovorov bude váš anketár používať, budete mať prospech z prípravy niekoľkých scenárov z pracovných miest, ktoré ste viedli.

Najprv vytvorte zoznam zručností a / alebo skúseností, ktoré sú potrebné pre prácu. To vám môže pomôcť pozrieť sa na zoznam pracovných miest a podobné zoznamy pracovných miest pre indikácie požadovaných alebo preferovaných zručností / kvalít a zodpovedať vašej kvalifikácii tým, ktoré sú uvedené vo vysielaní. Potom zvážte konkrétne príklady príležitostí, keď ste zobrazili tieto zručnosti. Pre každý príklad, názov situáciu, úlohu, činnosť a výsledok.

Nech si vyberiete akékoľvek príklady, uistite sa, že sú čo najbližšie k práci, s ktorou robíte rozhovor.

Môžete sa tiež pozrieť na bežné otázky týkajúce sa pohovoru a skúste odpovedať na každú z nich pomocou techniky STAR.

Príklady otázok a odpovedí v rozhovore pomocou programu STAR

Príklad Otázka č. 1: Povedz mi o čase, kedy ste museli dokončiť úlohu v krátkom termíne. Popíšte situáciu a vysvetlite, ako ste s ňou zaobchádzali.

Príklad odpovede 1:Aj keď som zvyčajne rád naplánoval moju prácu v etapách a dokončoval ju kúsok po kúsku, môžem dosiahnuť aj kvalitné výsledky práce v úzkych termínoch. Raz, v bývalej spoločnosti, zamestnanec opustil dni pred blížiacim sa termínom jedného zo svojich projektov. Bola som požiadaná, aby som za to prevzala zodpovednosť, len niekoľko dní som sa dozvedela o projekte a dokončila ho. Vytvoril som pracovnú skupinu a delegovanú prácu a všetci sme dokončili zadanie s tým, že sme mali jeden deň. V skutočnosti verím, že sa mi darí, keď pracujem v úzkych termínoch.

Príklad Otázka 2: Čo robíte, keď člen tímu odmietne dokončiť svoju prácu?

Príklad odpovede 2:Keď sa vyskytnú konflikty alebo problémy tímu, vždy sa snažím, aby som v prípade potreby vystupoval ako vedúci tímu. Myslím si, že moje komunikačné schopnosti ma robia efektívnym lídrom a moderátorom. Napríklad raz, keď som pracoval na tímovom projekte, dvaja členovia tímu boli zapletení do argumentu, obaja odmietli dokončiť svoje úlohy. Obaja boli nespokojní so svojou pracovnou záťažou, takže som usporiadal tímové stretnutie, kde sme prerozdelili všetky úlohy medzi členmi tímu. Vďaka tomu boli všetci šťastnejší a produktívnejší a náš projekt bol úspešný.

Príklad Otázka čPovedz mi niečo o tom, že ste v tom čase ukázali iniciatívu.

Príklad odpovede 3: Posledná zima,Pôsobil som ako koordinátor účtu a podporoval výkonného manažéra pre významného klienta v reklamnej agentúre. Manažér účtu mal nehodu a tri týždne pred hlavným tónom kampane bol odsunutý na vedľajšiu koľaj.

Dobrovoľne som sa prihlásil, aby som vyplnil a usporiadal prezentáciu koordináciou príspevkov tvorivých a mediálnych tímov. Volal som na núdzové stretnutie a uľahčil diskusiu o reklamných scenároch, mediálnych plánoch a úlohách rôznych členov tímu vo vzťahu k prezentácii.

Podarilo sa mi dosiahnuť konsenzus v dvoch prioritných reklamných koncepciách, ktoré sme museli vypracovať, spolu so súvisiacimi mediálnymi stratégiami. Nakreslil som minútový plán, ako by sme predstavili ihrisko, ktoré náš tím srdečne prijal na základe našich diskusií. Klient miloval náš plán a prijal kampaň. O šesť mesiacov neskôr som bol povýšený na výkonného manažéra.