Ako viesť správanie Interview pre prácu

Chcete vedieť najlepší spôsob, ako zistiť, či sa vlastnosti a motivácie kandidáta zhodujú so správaním potrebným pre vašu prácu? Správny rozhovor je najlepším nástrojom na identifikáciu kandidátov, ktorí majú behaviorálne vlastnosti a vlastnosti, o ktorých si myslíte, že sú nevyhnutné pre úspech vo vašej otvorenej práci.

Okrem toho, v rozhovore so správaním, žiadate kandidáta, aby presne určil konkrétne prípady, v ktorých sa určité správanie prejavilo v minulosti. V najlepších rozhovoroch si uchádzač nie je vedomý správania, ktoré anketár overuje.

Skutočnému pohovoru predchádza identifikácia znaku správania a opis práce. Prvoradá práca robí rozhovor efektívnym a úspešným. Tu je to, čo potrebujete vedieť o tom, ako sa pripraviť a viesť rozhovor o správaní.

Ako vykonať efektívny Behavioral Interview

• Začnite s prípravou na behaviorálny rozhovor identifikáciou toho, čo chcete, aby zamestnanec mohol robiť v otvorenej práci. Použite špecifikáciu úlohy a opíšte opis úlohy, aby ste opísali požiadavky pozície.
• Určite požadované výstupy a faktory úspechu v práci.
• Určite charakteristiky a črty jednotlivca, o ktorom si myslíte, že v tejto práci uspeje. Ak máte zamestnancov, ktorí úspešne vykonávajú prácu, uveďte zoznam vlastností, vlastností a zručností, ktoré do práce prinášajú.

• Zúžte zoznam na kľúčové vlastnosti správania, o ktorých si myslíte, že kandidát musí byť schopný vykonávať prácu.
• Napíšte pracovné miesto, ktoré popisuje charakteristiky správania v texte. Uistite sa, že sú v popise úlohy alebo v časti s požiadavkami uvedené rovnaké charakteristiky správania.
• Urobte si zoznam otázok, a to ako behaviorálnych, tak aj tradičných, aby ste sa mohli spýtať každého kandidáta počas behaviorálneho rozhovoru. Štruktúrovaný zoznam otázok týkajúcich sa správania pohovorov robí výber kandidáta obrannejším a umožňuje porovnávanie rôznych odpovedí a prístupov vašich respondentov.

• Prezrite si životopisy, sprievodné listy a ďalšie materiály pre žiadosti o prácu, ktoré dostanete, s ohľadom na vlastnosti a charakteristiky správania.
• Telefón screen kandidátov, ktorí vás zaujali svojou kvalifikáciou, ak je to potrebné, aby ďalej zúžili okruh uchádzačov. Chcete naplánovať najkvalifikovanejších kandidátov na behaviorálny rozhovor.
• Rozvrh rozhovorov s uchádzačmi, ktorí sa najviac zdajú mať charakteristiky správania, spolu so zručnosťami, skúsenosťami, vzdelaním a ďalšími faktormi, ktoré by ste normálne mohli sledovať v žiadosti o preskúmanie.

• Spýtajte sa svojho zoznamu behaviorálnych a tradičných otázok každého kandidáta počas behaviorálneho rozhovoru.
• Zúžte výber kandidáta na základe odpovedí na otázky správania a tradičného rozhovoru.
• Vyberte svojho kandidáta so správnou kombináciou vedomostí, skúseností a charakteristík správania, ktoré zodpovedajú potrebám práce, ktorá riadi vaše rozhodnutie.

Charakteristické znaky pre behaviorálny rozhovor

V rámci prípravy na rozhovor o správaní v jednej spoločnosti bol pre pozíciu obchodného zástupcu pripravený zoznam charakteristík správania.

Charakteristiky správania identifikované tímom rozhovoru zahŕňali:

• prispôsobivý
• formulovať
• zodpovedný
• vytrvalosť
• poslucháč
• Vysokoenergetický
• istý
• Vysoká integrita
• Sebariadenie
• zameraná
• Efektívny sieťový adaptér
• Peniaze hladné
• nadšený

Spoločnosť pripravila popis práce, ktorý odrážal tieto charakteristiky správania. Potom spoločnosť zverejnila prácu v rôznych online a offline lokalitách.

Behaviorálne pracovné miesto pre obchodného zástupcu

Časť pracovného miesta uviedla:

"Úspešné výsledky v oblasti riadenia predaja a zákazníckeho účtu pre malé, stredné a veľké zákaznícke účty; vysoká, preukázaná úroveň energie; mimoriadne motivovaná k úspechu; zodpovedná za výsledky; počítačové zručnosti v produktoch Microsoft Windows vrátane MS Word, Excel a PowerPoint; písomné a verbálne komunikačné zručnosti, spolupracuje s ostatnými a pracuje s nimi v rôznych rýchlo sa meniacich prostrediach / situáciách vrátane silných zručností v oblasti vytvárania sietí a počúvania, efektívnych zručností na riešenie problémov, schopných motivovať ostatných prostredníctvom presviedčania a vedenia; organizovať viacero úloh súčasne, dokáže udržiavať sebavedomie a vysokú sebaúctu v úlohách, ako je napríklad volanie za studena a vyhľadávanie, schopnosť efektívne pracovať samostatne alebo v tímovom prostredí, schopnosť zachovávať dôvernosť spoločnosti a zákazníkov, praktiky podnikovej a osobnej integrity na pracovisku mzda a provízie zodpovedajúce príspevku. “ t

Životopisy a sprievodné listy boli podrobené skríningu pre uvedené behaviorálne a tradičné charakteristiky a uvedené vlastnosti. Rozhovory boli vytvorené s najpravdepodobnejšími kandidátmi.

Otázky týkajúce sa správania

Toto sú príklady otázok týkajúcich sa správania, ktoré boli kladené na kandidátov. Majte na pamäti, že zamestnávateľ hľadá dôkazy o behaviorálnych vlastnostiach stanovených na začiatku procesu prijímania zamestnancov.

Žiadateľ môže alebo nemusí zistiť charakteristiky správania, ktoré zamestnávateľ hľadá. Ak kandidát dôkladne prečítal pracovné miesto a pripravil sa na rozhovor o správaní, dôvtipný kandidát bude mať dobrú predstavu o tom, aké správanie má zamestnávateľ.

• Povedzte mi o čase, keď ste získali nového zákazníka prostredníctvom sieťových aktivít.
• Dajte mi príklad času, keď ste získali zákazníka prostredníctvom studeného volania a vyhľadávania. Ako ste sa dostali k zákazníkovi?
• Aké sú vaše tri najdôležitejšie hodnoty súvisiace s prácou? Potom uveďte príklad situácie, v ktorej ste preukázali každú hodnotu v práci.
• Myslite na vzťah so zákazníkmi, ktorý ste udržali niekoľko rokov. Povedzte mi, ako ste sa priblížili k udržaniu tohto vzťahu.
• Váš výrobný závod zaslal nesprávnu objednávku jednému z vašich dôležitých zákazníkov. Popíšte, ako by ste tento problém riešili interne aj externe.
• Denne sa mení množstvo dielov a čísla dielov položiek, ktoré sú k dispozícii na predaj. Porozprávajte sa so mnou o tom, ako ste v minulosti riešili podobné situácie.
• Ak ste zamestnaný ako náš obchodný zástupca, môžete vidieť potrebu zmeniť organizáciu oddelenia. Ako ste sa k takýmto situáciám v minulosti priblížili?
• Dajte mi príklad času, kedy bola vaša integrita testovaná a predsa len prevládala v predajnej situácii.

Sledovanie Behavioral Interview

S odpoveďami na otázky týkajúce sa správania, ako sú tieto, máte porovnania, ktoré môžete urobiť medzi svojimi kandidátmi a môžete zhodnotiť ich prístupy k predaju. Máte dobrú predstavu o tom, ako sa kandidát priblížil k predajným situáciám podobným vašej v minulosti.

Hodnoty a vlastnosti správania a vlastnosti, ktoré ste identifikovali a vyhľadali, vám poskytnú oveľa lepšiu predstavu o tom, či je vybraný kandidát vhodný pre vašu pozíciu. Použite behaviorálny rozhovor na výber obchodného zástupcu, ktorý bude s najväčšou pravdepodobnosťou úspešný.