Ako viesť Info Rich zamestnanec Exit Interview

Výstupný pohovor s ukončujúcim zamestnancom je vašou príležitosťou na získanie informácií o tom, čo vaša organizácia robí dobre a čo potrebuje vaša organizácia na zlepšenie. Využívané v zhode s prieskumami spokojnosti zamestnancov sú výstupné pohovory bohatým zdrojom informácií pre vaše organizačné zlepšenia.

Zlepšenie vašej organizácie - čo z nej robí lepšie a šťastnejšie miesto pre zamestnancov - je kľúčové vo vašom úsilí udržať si najlepších zamestnancov - zamestnancov, ktorých chce každá organizácia udržať.

Dobre povedané, s úmyslom využiť informácie múdro, výstupné pohovory sú kľúčom k zlepšeniu organizácie, pretože len zriedka dostanete takú úprimnú spätnú väzbu od súčasných zamestnancov. Zistíte, že niektoré položky boli vyriešiteľné, ak ste mali predchádzajúce informácie, napríklad zmenu vysoko hlučného pracovného prostredia alebo zapojenie zamestnanca do napínania úloh a cieľov.

Ale iné problémy zistené pri výstupnom pohovore nemusia byť také ako túžba po veľkom zvýšení platu alebo inom šéfe.

Stály záujem o smerovanie oddelenia alebo spoločnosti je často neriešiteľný, pretože sa v dlhodobom časovom horizonte vybudoval v mysli zamestnanca. Všeobecne povedané, zamestnanci, ktorí sa zúčastňujú na výstupnom pohovore, identifikujú komunikáciu ako problém v tom, že chceli (a niekedy potrebovali) viac informácií na efektívne vykonávanie svojich pracovných miest.

Exit Interview nie je, keď sa chcete dozvedieť o problémoch

Nanešťastie, ak ste na pohovoroch s výpravou, či ide o nápady na zlepšenie učenia alebo obavy zamestnancov, je príliš neskoro prijať opatrenia na zlepšenie alebo pomoc zamestnancovi, ktorý odchádza Najlepší čas na to, aby zamestnanec prediskutoval svoje obavy, nespokojnosť a návrhy na zlepšenie so svojím zamestnávateľom je, keď je zamestnancom, nie na ceste von.

Z tohto dôvodu sa ako zdroj informácií o uchovávaní informácií o zamestnancoch dôrazne odporúčajú pohovory o pobyte.

Uistite sa, že vaša organizácia poskytuje viac príležitostí na zhromažďovanie a učenie sa zo spätnej väzby od zamestnancov, vrátane prieskumov spokojnosti zamestnancov, rozhovorov o pobyte, stretnutí oddelení, pripomienok alebo návrhov a ďalších informácií.

Počas výstupného pohovoru máte záujem o spätnú väzbu zamestnancov, ktorí dobrovoľne ukončia pracovný pomer vo vašej organizácii. Nenechajte si však ujsť príležitosť požiadať o spätnú väzbu od zamestnancov, ktorí požiaru za dochádzku alebo výkon. Môžete získať užitočné informácie počas pracovného stretnutia so zamestnancami, ktorých ste požiarom. Môžu sa s vami podeliť o to, prečo si myslia, že sú nedostatočne výkonní, čo vám dáva krmivo na zlepšenie.

V nedávnom termíne na stretnutie, prepustený zamestnanec povedal zamestnancovi ľudských zdrojov, že práca ho vypálila, pretože to bolo nudné. Bola schopná ponúknuť určité povzbudenie o dokončení školy namiesto toho, aby vystupovala v inej nudnej priemyselnej pozícii.

Ako vykonať Interit Interit

Výstupné pohovory sa zvyčajne vykonávajú osobne s odchádzajúcim zamestnancom. Niekedy manažér vedie rozhovor s odchodom, ale najčastejšie je personálom personálneho oddelenia zabezpečený výstupný pohovor. Zamestnanec sa delí o zlúčenie spätnej väzby z viacerých výstupných pohovorov a nie o spätnú väzbu každej osoby kvôli obavám o dôvernosť ľudských zdrojov.

Niektoré organizácie používajú písomné výstupné pohovory, ale mnohí zamestnanci v oblasti ľudských zdrojov sú zástancami rozhovoru s odchádzajúcim zamestnancom, aby sa podrobnejšie oboznámili a pochopili jeho názory počas výstupného pohovoru. Osobné vedenie výstupného pohovoru vám umožňuje sondovať a klásť otázky.

Pohovor, na ktorý ste sa opýtali, je kľúčom k získaniu použiteľných informácií. Začnite svoj výstupný rozhovor s ľahkou diskusiou, ktorá pomôže vášmu odchádzajúcemu zamestnancovi odpovedať na vaše otázky. Uistite zamestnanca, že z poctivej diskusie počas výstupného pohovoru nevyplývajú žiadne negatívne dôsledky.

Vysvetlite, že budete používať informácie poskytnuté počas výstupného pohovoru v súhrnnom formáte, aby ste vašej organizácii pomohli zlepšiť a udržať si hodnotných zamestnancov. S cieľom objasnenia a úplného porozumenia môžete každú odpoveď ďalej preskúmať.

Pozrite sa na odporúčaný kontrolný zoznam ukončenia zamestnania pre zamestnávateľov.

Ukážka Koniec Interview otázky, ktoré Garner užitočné, použiteľné informácie

Toto sú ukážkové otázky pohovoru. Neváhajte skopírovať a použiť akúkoľvek kombináciu týchto otázok na pohovore pri výstupe vo vašej organizácii. Môžete zvýšiť pravdepodobnosť, že dostávate informácie, ktoré vám pomôžu udržať si hodnotných zamestnancov.

Najdôležitejšia, kritická otázka, ktorá sa má položiť pri ukončení rozhovoru

Prvá navrhovaná otázka je kritická aje to najdôležitejšia otázka, ktorú budete chcieť spýtať počas každého výstupného rozhovoru, ktorý vykonávate.

• Čo spôsobilo, že ste na prvom mieste hľadali novú prácu?

Ďalšie veľké otázky ukončenia rozhovoru

• Prečo ste sa rozhodli opustiť spoločnosť?
• Predtým, ako sa rozhodnete odísť, ste sa o svoje obavy delili s kýmkoľvek v spoločnosti? Aká bola odpoveď?
• Zodpovedala za vaše rozhodnutie odchod jediná udalosť?
• Čo Vám nová spoločnosť ponúkla, aby ste prijali ich ponuku a opustili túto spoločnosť?
• Čo si o spoločnosti myslíte?
• Čo sa vám na spoločnosti nepáčilo?
• Kvalita dohľadu je dôležitá pre väčšinu ľudí v práci. Aký bol váš vzťah s manažérom?
• Čo by mohol váš nadriadený urobiť pre zlepšenie svojho štýlu riadenia a zručností?

• Aké sú vaše názory na riadenie a vedenie vo všeobecnosti vo firme?
• Čo sa ti na vašej práci páčilo najviac?
• Čo sa vám na vašej práci nepáčilo? Čo by ste zmenili v práci, keby ste tu boli dlhodobo?
• Máte pocit, že ste mali zdroje a podporu potrebnú na splnenie svojej práce? Ak nie, čo chýbalo?
• Snažíme sa byť spoločnosťou orientovanou na zamestnancov, v ktorej zamestnanci zažívajú pozitívnu morálku a motiváciu. Aká je vaša skúsenosť s morálkou zamestnancov a motiváciou v spoločnosti?
• Boli vaše pracovné povinnosti počas procesu pohovoru a orientácie správne charakterizované?
• Mali ste jasné ciele a vedeli, čo sa od vás očakáva vo vašej práci?
• Dostali ste adekvátnu spätnú väzbu o vašom výkone zo dňa na deň a do procesu plánovania vývoja výkonnosti?
• Rozumeli ste jasne a cítili ste časť plnenia poslania a cieľov spoločnosti?
• Opíšte svoju skúsenosť so záväzkom spoločnosti v oblasti kvality a služieb zákazníkom.
• Staral sa o vás manažment spoločnosti a pomohol vám dosiahnuť vaše osobné a profesionálne rozvojové a kariérne ciele?
• Čo by ste odporučili na vytvorenie lepšieho pracoviska?
• Pomáhajú politiky a postupy spoločnosti vytvárať dobre riadené, konzistentné a spravodlivé pracovisko, v ktorom sú jasne definované očakávania?
• Opíšte vlastnosti a charakteristiky osoby, ktorá v tejto spoločnosti s najväčšou pravdepodobnosťou uspeje.
• Aké sú kľúčové kvality a zručnosti, ktoré by sme mali hľadať vo vašej náhrade?
• Máte nejaké odporúčania týkajúce sa nášho odmeňovania, výhod a iných snáh o uznanie a uznanie?
• Čo by vás v budúcnosti viedlo k opätovnému zváženiu, či by ste mali pracovať pre túto spoločnosť?
• Odporučili by ste túto spoločnosť ako dobré miesto pre prácu s priateľmi a rodinou?
• Môžete ponúknuť akékoľvek ďalšie pripomienky, ktoré nám umožnia pochopiť, prečo odchádzate, ako sa môžeme zlepšiť a čo môžeme urobiť, aby sme sa stali lepšou spoločnosťou?

Ukončite stretnutie na výstupe na pozitívnom základe. Zaviazať sa k používaniu informácií poskytnutých na zlepšenie svojho pracoviska pre svojich existujúcich zamestnancov. Prajem svojim zamestnancom úspech v jeho novom úsilí. Ukončite výsluchový rozhovor vďačne odchádzajúcemu zamestnancovi za jeho účasť a zlepšenie rady.

Upozorňujeme, že pri výstupnom pohovore príležitostne zistíte, že dôvody zamestnanca na odchod nemajú nič spoločné s faktorom, ktorý môžete ako zamestnávateľ ovplyvniť. Napríklad nasledovanie manžela / manželky na pracovnú príležitosť v inom štáte alebo presúvanie rodiny bližšie k miestu, kde môžu starí rodičia poskytovať starostlivosť v pracovných dňoch pre deti, nie sú príležitosťou na zlepšenie. Tieto výstupné pohovory, aj keď menej informatívne, môžu stále poskytovať drahokamy na zváženie.