Vylieči negativitu na pracovisku

Veľkou výzvou môže byť manažér, vedúci alebo zamestnanec zaoberajúci sa pracoviskom, ktoré je zákerné a nepriateľské. Zvyčajne neriadite situáciu, ktorá spôsobuje negativitu, a bez ohľadu na to, odkiaľ pochádzajú zlé vibrácie, je len na vás, aby ste pomohli vytvoriť atmosféru pozitívnejšiu, produktívnejšiu a podpornejšiu.

Ako efektívne a primerane riešiť negativitu závisí od toho, či ju ovládate a identifikujete, ako to začalo na prvom mieste. Včasnosť vášho zásahu má tiež vplyv. Riešenie negativity zabraňuje násiliu na pracovisku, podporuje bezpečnosť na pracovisku a vytvára pozitívnu morálku zamestnancov.

Keď môžete kontrolovať alebo ovplyvňovať negativitu

Toto je najlepší scenár: Dostali ste spätnú väzbu o negatívnych fámach a viete, že základná príčina negativity je založená na chybných informáciách, nesprávnych predpokladoch alebo úmyselnej dezinformácii. Napríklad:

• Môžete dostať spätnú väzbu, že nová politika alebo postup nie je správne pochopený.
• Ľudia môžu nesprávne interpretovať firemnú poznámku.
• Informačný bulletin odvetvia mohol odkazovať na priemyselný problém, ktorý vaša spoločnosť nezdieľa.
• Možno ste vyhodili jednotlivca, ktorý obieha nepravdivé informácie o spoločnosti.
• V každej z týchto okolností máte určitú kontrolu nad informáciami, situáciou a komunikáciou. Môžete vyriešiť problém a efektívne komunikovať na prekonanie negativity.

• Keď môžete situáciu ovplyvniť alebo ju ovplyvniť, použite systematický proces riešenia problémov s dotknutými zamestnancami na zlepšenie identifikovaných oblastí negativity. Urobte to tak rýchlo, ako zistíte, že existuje negativita. (Mnoho úradov pre ľudské zdroje začalo úplné vyšetrovanie a v čase, keď sa zhromažďujú skutočnosti, negativita je mimo kontroly.)

Tu je niekoľko odporúčaní, ako rýchlo riešiť negativitu.

• Vytvorte tím na riešenie problémov. Zahrnúť zamestnancov, ktorí sú najbližšie k negatívnej situácii v procese riešenia problémov.
• Vykonajte dobrú analýzu príčiny, aby boli identifikované všetky možné príčiny negativity. Nestačí povedať: „Máme nízku morálku.“ Musíte presne určiť, čo spôsobuje, že nízka morálka má nejakú šancu na jej zlepšenie.
• Vypracovať akčný plán a požiadať o rozsiahly vstup do každého kroku plánu tak, aby riešenia boli vo vašej organizácii vlastnené.
• Zapojte čo najviac ľudí do prípravy akčného plánu a najmä do jeho realizácie.

• V každom kroku procesu riešenia problémov oznámte čo najviac informácií o negativite a riešeniach. Keď sa vyberú riešenia vybrané v akčnom pláne, ľudia v organizácii nie sú prekvapení. Zúčastnili sa na výmene informácií pri každom kroku alebo príležitosti.
• Rýchlo implementujte vybrané riešenia.
• Potom pravidelne posudzujte, či plán funguje.

Keď zamestnanci nemôžu kontrolovať okolnosti, ktoré spôsobujú negativitu

Negatívnosť sa často vyskytuje, keď ľudia zažívajú vplyv rozhodnutí a problémov, ktoré sú mimo ich kontroly. Medzi príklady patria:

• Zníženie počtu spoločností
• Postihnutie, ktoré vyžaduje, aby ľudia pracovali povinne nadčas
• Prenájom zamrzne
• Zamestnanci
• Zníženia rozpočtu
• Rozhodnutia vrcholového manažmentu, ktoré nepriaznivo ovplyvňujú vašich zamestnancov

Za týchto okolností skúste niektoré z nasledujúcich nápadov.

• Identifikujte všetky aspekty situácie, ktoré môžete ovplyvniť, vrátane poskytovania spätnej väzby vo vašej organizácii o negatívnom vplyve, ktorý sa vyskytuje. (Niekedy sa robia rozhodnutia a nikto nerozumie alebo nepredpovedá ich výsledok.) Niekedy môžete ovplyvniť problém alebo rozhodnutie, ak praktizujete osobnú, profesionálnu odvahu a hovoríte svoju myseľ.
• Počúvajte, počúvajte, počúvajte. Často ľudia jednoducho potrebujú sondážnu dosku. Buďte viditeľní a k dispozícii pre zamestnancov. Proaktívne plánovať skupinové diskusné stretnutia, mestské stretnutia, obedy s manažérom, alebo jednorazové bloky času.

• Vyzvite pesimistické myslenie a negatívne presvedčenie o ľuďoch, spoločnosti a pracovnej oblasti. Nedovoľte, aby boli negatívne, falošné tvrdenia nespochybniteľné. Ak sú vyhlásenia pravdivé, uveďte odôvodnenie, podnikové myslenie a udalosti, ktoré sú zodpovedné za negatívne okolnosti. Podeľte sa o všetko, čo viete o situácii, aby ste si vytvorili dôveru vo svoj tím.
• Opýtajte sa na otvorené otázky, aby ste určili príčinu a rozsah negatívnych pocitov alebo reakcií. Možno to nie je také zlé, ako si ľudia myslia; ich interpretácia udalostí je chybná. Pomoc ľuďom identifikovať presne to, čo cítia negatívne, je prvým krokom pri riešení problému. Nemôžete vyriešiť hmlu nešťastia. Pomôžte ľuďom vytvárať možnosti, cítiť sa súčasťou a cítiť časť komunikácie a riešenia problémov.