Ako viesť efektívny výstupný rozhovor

Výstupný pohovor je stretnutie s ukončujúcim zamestnancom, ktorý spravidla vykonáva zamestnanec ľudských zdrojov. Výstupný pohovor poskytuje vašej organizácii možnosť získať úprimnú a čestnú spätnú väzbu od zamestnanca, ktorý odchádza zo zamestnania.

Manažéri a nadriadení sú tiež povzbudzovaní k tomu, aby uskutočňovali pohovory o ukončení. Keď existuje dôvera, spätná väzba na výstupný pohovor je užitočná pre organizačné zlepšovanie a rozvoj.

Výstupný pohovor je neoddeliteľnou súčasťou procesu ukončenia zamestnania, pretože informácie, ktoré získate, môžu vo vašej organizácii zásadne zlepšiť. V niektorých organizáciách sa výstupný pohovor vykonáva ako súčasť pracovného stretnutia o ukončení pracovného pomeru okrem zvyšných krokov v kontrolnom zozname o ukončení zamestnania.

Opýtajte sa otázky a venujte pozornosť

Budete chcieť pozorne načúvať tomu, čo ste povedali pri výstupnom pohovore a uistiť sa, že sa pýtate veľa otázok. To pomôže zabezpečiť, že počujete, čo zamestnanec hovorí a čo on alebo ona nehovorí. Obaja sú dôležití. Je ľahké urobiť skok viery a predpokladať, že chápete, čo zamestnanec opisuje, ale slová zamestnanca nemusia presne vyjadrovať skutočné pocity zamestnanca.

Počas výsluchového rozhovoru je dôležité, aby ste si boli vedomí jemných rozdielov vo význame zamestnanca, čo je dôležité pre užitočnosť informácií, ktoré dostávate. Je tiež najlepšie napísať, čo hovorí zamestnanec, pretože nechcete dôverovať svojej pamäti.

Pochopenie pozitívnych aspektov zamestnanosti

Pochopením pozitívnych aspektov zamestnanosti vo vašej organizácii bude jednoduchšie udržať si dôležitých zamestnancov a zvýšiť produktivitu na pracovisku.

Pretože máte možnosť opýtať sa takmer na akúkoľvek otázku pri výstupnom pohovore, je správny čas sa opýtať na odškodnenie a výhody v konkurenčných spoločnostiach. Môžete zistiť, že ste na vrchole zoznamu. Môžete sa tiež opýtať osoby, ktorá odchádza na akékoľvek pozitívne informácie, ktoré chcú zdieľať o manažéroch, organizačnom poslaní, vízii spoločnosti a či vaša organizácia vyniká v komunikácii.

Vytvorenie príjemného prostredia

Kľúčom k realizácii efektívneho pohovoru je vytvorenie prostredia, v ktorom je odchádzajúci zamestnanec ochotný poskytovať úprimnú spätnú väzbu. Organizačná kultúra, ktorá podporuje užitočnú spätnú väzbu na pohovor, je taká, v ktorej sú zamestnanci pohodlne zdieľaní myšlienok otvorene podporovaní, aby kritizovali procesy a metódy a nikdy nie sú potrestaní za zdieľanie svojich myšlienok.

Distill Zamestnanecká úzkosť

Musíte ubezpečiť zamestnanca, ktorý odchádza, že spätná väzba, ktorú poskytuje, bude kombinovaná so spätnou väzbou od ostatných zamestnancov a prezentovaná manažmentu v agregovanom formáte. To pomáha destilovať akúkoľvek úzkosť zo strany zamestnanca, že tam bude odveta za menej ako pozitívnu spätnú väzbu.

Zamestnanci sú znepokojení svojou reputáciou a obávajú sa, ako budú použité údaje o výstupnom pohovore. Chcú si byť istí, že ak sa v budúcnosti stretnú so svojím manažérom alebo spolupracovníkmi, ich informácie zostanú súkromné.

Ako ukončíte svoju prácu, môže to ovplyvniť vašu budúcnosť. Zamestnanci sa tak obávajú o horenie mostov a zanechávajú zamestnávateľovi menej než priaznivý dojem, ak hovoria príliš úprimne na výstupnom pohovore. Vaším cieľom je vytvoriť prostredie, v ktorom zamestnanec verí, že ich spätná väzba sa používa v agregovanom formáte s cieľom zlepšiť organizáciu.

Opýtajte sa na najdôležitejšiu otázku

Nakoniec sa uistite, že každý výstupný pohovor obsahuje najkritickejšiu otázku, ktorú musíte požiadať zamestnanca. Chcete vedieť, čo spôsobilo, že zamestnanec začal hľadať novú prácu na prvom mieste.

Áno, úžasné možnosti sa dostanú do osobného kola a pracovné príležitosti na presun na manažérsky rebríček sa objavujú tiež. Pre priemerného zamestnanca, ktorý odchádza, však chcete vedieť, prečo bol zamestnanec otvorený novému pracovnému miestu a prečo sa na prvom mieste zaujímal.