Pracuje ako poradca spoločnosti Apple

Väčšina hardvéru Apple prichádza s jednoročnou obmedzenou zárukou a až 90 dňovou bezplatnou technickou technickou podporou, ktorú poskytuje spoločnosť AppleCare. Cieľom je, aby odborník spoločnosti Apple vyriešil problémy zákazníkov len s jedným telefonátom na AppleCare.

Väčšina domácich zákazníckych služieb spoločnosti AppleCare, tzv. Apple at Home Advisors, sú virtuálne pozície call centra (vrátane chatu).

Pracovné miesta spoločnosti Apple At Home Advisor sú pracovné miesta na plný alebo čiastočný úväzok v call centre, nie ako nezávislí dodávatelia. Ako prvý kontaktný bod zákazníka spoločnosť Apple At Home Advisors posudzuje problémy a rieši ich. Apple zamestnáva stálych aj dočasných (sezónnych) zamestnancov v domácnosti.

Spoločnosť tiež prenajíma domovských manažérov call centier, aby dohliadali na poradcov spoločnosti At Home.

Hodiny a školenia pre Apple doma poradcov

Študentské pozície sú na čiastočný úväzok počas školských hodín (minimálne 16 hodín týždenne) a na plný úväzok počas prestávok a leta. Neštudenti sa musia zaviazať 20 hodín týždenne s možnosťou viac-menej v závislosti od potrieb.

Kvôli vysokým požiadavkám zákazníkov na sviatky (najmä Vianoce) musia byť agenti AppleCare call centra k dispozícii pre pracovné sviatky. Poradcovia pracujú s rôznymi zmenami na sedemdňový program vrátane nocí a víkendov.

Tréning môže trvať päť až sedem týždňov podľa internetovej stránky spoločnosti Apple. Poradcovia trénujú z domova, pristupujú k inštruktorom prostredníctvom virtuálneho prostredia. Dozvedia sa o produktoch spoločnosti Apple, riešení problémov, podpore zákazníkov a nástrojoch a procesoch práce.

Kvalifikácia ako Apple At Home Advisor

Pre uchádzačov, ktorí sa uchádzajú o tieto pozície, sú potrebné dvojročné skúsenosti v oblasti technického riešenia problémov (osobne alebo telefonicky). Študenti aj študenti, ktorí nie sú študentmi, potrebujú skúsenosti s iOS, smartfónmi, tabletmi, počítačmi alebo počítačmi Mac.

Podľa spoločnosti Apple by mal byť poradca pre domácnosti „vášnivý pre technológie a skúsenosti s počítačmi“, mal dobré zručnosti a bol schopný pracovať nezávisle.

Žiadatelia o štúdium musia byť v súčasnosti zapísaní do školského areálu, na ktorom spoločnosť Apple prijíma a má kumulatívny podiel 2,7 GPA.

Pre všetkých žiadateľov sa vyžaduje previerka trestného pôvodu a pre tých, ktorí sa uchádzajú o pozície v rozhovore, sa vyžaduje písanie 40 slov za minútu.

Požiadavky na domácu kanceláriu pre Apple doma poradcov

Požiadavky na kancelárie spoločnosti Apple sa odlišujú od bežných požiadaviek kancelárskeho centra, pretože poskytujú nielen počítač svojim agentom call centra, ale aj slúchadlá. Vyžaduje to však miestnosť s dverami, aby sa zabránilo hluku, písací stôl, ergonomická nastaviteľná stolička, vyhradená telefónna linka a pripojenie na internet spĺňajúce určité požiadavky.

Prenájom miest pre Apple doma

Kým hlavným zameraním programu Apple At Home je Spojené štáty americké (najímanie vo viac ako 30 štátoch), Apple tiež občas regrutuje pre tento program v kanadskom Toronte; Cork, Írsko; a Sydney, Austrália.

Domovská kancelária spoločnosti Apple At Home Advisor musela byť do 100 míľ od mesta určeného v opise práce. teraz si však tieto pozície nájde odkiaľkoľvek v Spojených štátoch.

Avšak, jeho vysoká škola program pre domáce poradcov stále len najíma z konkrétnych univerzitných kampusov.

Žiadosť o Apple At Home Advisor

Ak chcete nájsť úlohy Apple At Home Advisor, prejdite na webovú stránku Apple At Home Advisor alebo vyhľadajte databázu pracovných miest spoločnosti Apple. Webová stránka Apple At Home poskytuje odkazy na prístup k pozíciám mimo študentov v USA, zatiaľ čo webová lokalita firemných pracovných miest obsahuje zoznam všetkých. Použite „domov“ ako kľúčové slovo na vyhľadávanie v databáze alebo na triedenie kategórií úloh ako „Služby zákazníkom a podpora“.

Ak chcete požiadať o prácu v Apple, musíte mať alebo vytvoriť AppleID. Toto je rovnaké ako ID MobileMe alebo to, čo by ste použili na prístup k iTunes Store, Apple Online Store alebo iChat.

Čo urobíte v tejto práci? Spoločnosť Apple na svojej internetovej stránke neuvádza mzdy ani hodinovú mzdu, okrem toho, že „všetky mzdy sú konkurencieschopné“ a „prerokované počas procesu náboru“. V novembri 2018, Glassdoor.com oznámila, že "národný priemerný plat pre Apple Doma poradcu je 30.540 dolárov v Spojených štátoch". Iní uviedli hodinovú mzdu od 13 do 16 USD za hodinu.