Ako zvládnuť konflikt na pracovisku

Konflikty na pracovisku sa môžu vyskytnúť z mnohých dôvodov, ale niektoré z hlavných dôvodov konfliktu spočívajú v tom, že ľudia majú často veľmi odlišné predstavy a spôsoby, ako sa priblížiť k svojej práci, s ktorou by nemuseli súhlasiť všetci okolo nich. Každý z nás sa veľmi skoro naučil, ako zvládnuť konflikt. Pre niektorých z nás to znamená vedieť, ako efektívne komunikovať naše túžby a naše potreby, aby sme lepšie porozumeli problému a ako sa to týka ostatných; ale pre niektorých z nás to môže byť, že sme sa naučili zvládať konflikt tým, že sme agresívni a neboli ochotní robiť kompromisy, čo sťažuje riešenie akéhokoľvek druhu riešenia.

Keď sa ľudia cítia ohrození akýmkoľvek spôsobom, môžu sa často uchýliť k letu alebo bojovať, aby zmiernili svoj stres. Bohužiaľ, žiadna z týchto odpovedí nie je dobrý spôsob, ako zvládnuť konflikt, pretože koreň problému stále pretrváva a ani jedna strana nemá žiadne rozlíšenie. Všade tam, kde sú ľudia, ktorí žijú alebo pracujú spoločne, musia byť problémy. Kľúčom k riešeniu akéhokoľvek typu konfliktu je naučiť sa stratégie, kde sa obaja ľudia môžu cítiť počuť.

Vytvorte silné profesionálne vzťahy od začiatku

Jedným z kľúčových spôsobov, ako sa vyhnúť konfliktu na pracovisku, je určitý čas na vytvorenie dobrých pracovných vzťahov so svojím nadriadeným a spolupracovníkmi. Rozvoj silných vzťahov na pracovisku vám môže pomôcť vyhnúť sa väčšej malichernosti, ktorá môže nastať, keď sa ľudia necítia akceptovaní ako dôležitá súčasť skupiny. Zostať mimo požiarnej čiary, pokiaľ ide o politiku v kancelárii, vás môže postaviť do pozície, aby ste sa vyhli niektorým negatívam, ktoré môžu napadnúť pracovisko. Vyhnite sa kancelárskej politike za každú cenu a urobte z nej prax, aby ste sa vyhýbali aj úradným klebetám.

Účasť na úradných klebetách vás môže priviesť do zlého svetla a spôsobiť, že váš nadriadený a spolupracovníci vás budú vnímať ako niekoho, kto je neprofesionálny a možno aj trápny.

Konflikt na pracovisku môže byť často dobrá vec a niečo, čo je potrebné prijať. Konflikt môže pomôcť získať problémy na stole a prinútiť obe strany, aby sa postavili na svoje presvedčenie a dúfajme, že nájdu spôsob, ako môžu komunikovať o tom, čo by chceli obaja dosiahnuť. Čeliť konfliktu na začiatku tiež pomáha predchádzať tomu, aby sa zlé pocity nestrácali a zároveň poskytuje príležitosť priblížiť sa hlbšiemu pochopeniu.

Mier na pracovisku

Zvyčajne robíme viac z konfliktu, ako skutočne potrebujeme. Môže to byť naša osobná hrdosť, ktorá nás privádza späť od toho, aby sme sa stali prvou osobou, ktorá sa chopila iniciatívy, aby sme sa priblížili k inej osobe, ale práve tým, že sme prví, ktorí konajú, ukazuje vašu ochotu vytvoriť nejakú dobrú vôľu.

Zamerajte sa na fakty

Pri pokuse o vyriešenie konfliktu s inou osobou je dôležité, aby ste sa držali len faktov. Je celkom možné, že vy dvaja vidíte veci úplne iným spôsobom, čo je zvyčajne dôvod, prečo konflikt začína na prvom mieste, ale je veľmi dôležité, aby obe strany zostali s tým, čo vidia ako fakty a nenechali emócie vstúpiť cesta.

Požiadajte pomocnú tretiu stranu o pomoc

Možno zistíte, že problém je príliš dlhý, alebo že jeden alebo obaja majú nejaké veľmi silné pocity v určitom probléme, takže často môže byť užitočné, aby obe strany sedeli individuálne a spoločne s objektívnou treťou stranou. Iná osoba vám môže pomôcť k tomu, aby ste na problém vyvodili inú perspektívu, čo by mohlo byť všetko, čo je potrebné na to, aby sme dospeli k riešeniu, ktoré môžu obe strany prijať.

Buďte dobrým poslucháčom

Konflikty sa často dajú vyhnúť alebo vyriešiť pomerne rýchlo, ak by každá strana trvala čas na to, aby si plne vypočula, čo druhá strana musí povedať skôr, než aby najprv vyjadrila svoj názor a potom by sa zamyslela nad tým, čo by chceli povedať. Je tiež dôležité ísť do akéhokoľvek druhu rokovaní s jasnou mysľou a vyhnúť sa akýmkoľvek predpojatým predstavám. Komunikácia by mala byť vždy úctivá a obe strany by mali pracovať, aby sa druhá osoba cítila počuť.

Udržať Win-Win Attitude

Aj keď dvaja ľudia môžu byť v konflikte, môžu byť stále veľmi synchrónni v tom, čo sa im páči. Keď niečo skončí výhrou pre obe strany, výsledkom je zvyčajne pocit dobrej vôle a silný pocit úspechu. Práca na probléme a prísť so situáciou win-win pre každého môže skutočne pomôcť posilniť pracovný vzťah a priniesť výhody obom stranám.