Typy call centier pre prácu z domácej práce

Call centrá sú miesta, kde telefonickí operátori (alebo agenti call centra) prijímajú prichádzajúce hovory a / alebo odchádzajúce hovory zákazníkom a predajcom. Existuje však niekoľko typov call centier.

Virtuálne call centrá

Tieto centrá call centier sú tiež známe ako centrá pre domáce hovory. Môžete byť zamestnancom alebo nezávislým dodávateľom. Zvyčajne budete používať svoje vlastné zariadenie, skôr než budete mať k dispozícii. Nebudete musieť dochádzať, ale môžete byť stále zamknutý v nastavenom rozvrhu. Upozorňujeme tiež, že toto je oblasť, na ktorú sa zameriavajú podvody v práci doma, takže je potrebné dobre preskúmať každú príležitosť. Získajte viac informácií o spustení virtuálneho call centra.

Centrá prichádzajúcich hovorov

Niektoré call centrá prijímajú iba prichádzajúce hovory, inými slovami, zákazník vás volá skôr ako volanie potenciálneho zákazníka. Zlou správou je, že môžu volať len preto, že majú problém, a možno boli na chvíľu zadržaní skôr, ako s nimi budete hovoriť. Tieto call centrá majú tendenciu sústrediť sa na zákaznícky servis, ktorý poskytuje pomoc zákazníkom, ktorí majú problém, alebo ktorí potrebujú inštrukcie alebo objednávky alebo rezervácie cez telefón. Avšak predaj môže byť stále dôležitou súčasťou práce agenta prichádzajúcich hovorov, najmä pridaním položiek alebo zvýšením predaja.

Možno budete musieť použiť databázu na vyhľadanie odpovedí na otázky zákazníkov a vyriešenie ich problémov. Môžete zadávať ich objednávky presne na splnenie.

Centrá odchádzajúcich hovorov

Niektoré call centrá (niekedy nazývané telemarketingové centrá) vykonávajú iba odchádzajúce hovory. Radšej voláte potenciálnych zákazníkov ako prijímate hovory od nich. Tieto majú tendenciu byť predajne orientované operácie a sú najlepšie pre ľudí s predajnými zručnosťami. Môžete byť studené volanie zoznam čísel alebo sledovanie na vedie od ľudí, ktorí sa skutočne zaujímajú o produkt alebo službu. Je to pozícia, kde musíte urobiť veľa hovorov predtým, ako budete mať predaj a kde budete čeliť mnohým odmietnutiam. Občas to má pozitívny postoj a hrubú kožu.

Práca v dvojjazyčnom call centre

Často sú potrební dvojjazyční agenti, najmä tí, ktorí ovládajú španielčinu, angličtinu, ale aj iné jazyky v závislosti od produktu a oblasti služby. Tieto pracovné miesta zvyčajne platia viac ako jednorazové pozície.

Práca na čiastočný úväzok

V call centrách sú k dispozícii pozície na plný aj čiastočný úväzok. Niektoré spoločnosti môžu vyžadovať záväzok na plný úväzok, zatiaľ čo iné sa nezaviazali k určitému počtu hodín. Niektoré z nich sú flexibilnejšie, pokiaľ ide o hodiny, v ktorých pracujete, zatiaľ čo iné vyžadujú konkrétnu pravidelnú zmenu. Možnosť nočného a víkendového pokrytia, ako aj sezónna práca.

Pre viac informácií o niektorom z týchto typov pracovných miest call centra, prečítajte si všetko o práci call centra a päť vecí, ktoré by ste mali vedieť o centrách domácich hovorov

Nájsť domov Call Center Job

Použite tieto zoznamy nájsť renomovaných zamestnávateľov s pracovnými miestami domáceho call centra.

• Spoločnosti s domácou Call Center pracovných miest
• Práca virtuálneho call centra v Kanade
• Nájdite si prácu vo vašom štáte