7 dôvodov, prečo je HR často nepochopený

Najčastejšou sťažnosťou, ktorú odborníci v oblasti ľudských zdrojov dostávajú v e-mailovej komunikácii, je hororový príbeh o ľudských zdrojoch. Zamestnanci rozprávajú nekonečné príbehy o tom, ako s nimi zaobchádza ich personálny personál. Považujú predstaviteľov ľudských zdrojov za neznesiteľných, nekompetentných a bezradných. Obviňujú pracovníkov ľudských zdrojov z toho, že sú v kontakte s potrebami zamestnancov a uprednostňujú manažment a líniu spoločnosti pred obavami zamestnancov.

Najhorší zo všetkých? Zamestnanci obviňujú HR z toho, že zatvára oči pred sexuálnym a rasovým obťažovaním, šikanovaním šéfmi a spolupracovníkmi a odvážnym zaobchádzaním zo strany ich spoločností. Zamestnanci rozprávajú príbehy, v ktorých personálny personál preukáže úplne neznalosť zákona a nedodržanie ich vlastných písomných zásad a postupov.

Sú všetci HR pracovníci hlúpy, zlí, len spoločnosti-line, a uncaring? Nie dlhý záber. Ale ako profesia, HR prejavuje správanie a činy, ktoré by mohli byť pre zamestnancov podozrivé.

V skutočnosti, prezident zamestnanecky orientovanej spoločnosti, ktorá oceňuje HR, povedal príbeh o personálnom manažérovi, ktorý ohlásil stretnutie. Pýtali sa na ňu radi, kolega sa spýtal? Zdá sa, že hlúpy otázka bola vyplnená hlasnou pauzou, ktorá nasledovala po otázke.

Nie, povedal, nie hlúpy otázka, ale ona je HR, a to robí rozdiel. Prečo sa kolega pýtal? Oh, povedal, pretože zamestnanci sú opatrní voči HR, pretože to, čo je HR zapojený do. Všimnite si, že je to zamestnanec-orientovaná spoločnosť, ktorá oceňuje, čo HR prináša do tabuľky. A stále opísal zamestnancov ako opatrných.

Tvárou v tvár, ak existuje disciplinárny problém, zástupca pre ľudské zdroje je nepochybne tam. Zamestnanec HR je svedkom a zúčastňuje sa každého pracovného stretnutia. Personál HR ovplyvňuje, kto je najatý, kto je podporovaný, a platové rozpätia ponúkané zamestnancom. Iste, môžete milovať svojich zamestnancov HR, ale to nevylučuje opatrne.

Pre zamestnancov v HR je ťažké byť jedným z gangov alebo robiť blízkych priateľov v práci. Ak riskujete, že ste opatrní, koho si vyberiete a ste vždy pripravení podporiť spoločnosť nad priateľstvom. Mnohí zamestnanci teda nepoznajú svojich zamestnancov ľudských zdrojov ako ľudí. Práve z tohto prostredia zamestnanci prinášajú svoje HR hororové príbehy do HR stránky. V reakcii na časté sťažnosti zamestnancov vám nasledujúce myšlienky môžu pomôcť pochopiť prehľad ľudských zdrojov.

7 dôvodov HR je často nepochopený - naozaj

Nikto nemôže predstierať, že hovorí za každé personálne oddelenie na celom svete, ale väčšina personálnych pracovníkov je angažovaná tak pre svojich zamestnancov, ako aj pre ich spoločnosť. Vyhýbajú sa vzniku bolesti zamestnancov.

Tu sú dôvody, prečo by zamestnanci mohli situáciu vnímať inak. To sú dôvody, prečo sa príležitostne komunikuje čitateľovi s HR hororovými príbehmi.

• Personál personálneho oddelenia je denne zachytávaný v rovnováhe medzi úlohou advokáta zamestnancov a úlohou obchodného partnera a advokáta. A nie, zamestnanec často nevidí ani nepochopí, že osoba HR hrá dve úlohy.

  Zameriavajú osoby na ľudské zdroje podľa ich vplyvu na uvedenú potrebu zamestnanca. Napríklad zamestnanec chce, aby HR urobil výnimku pre neho; Zamestnanec si neuvedomuje, že výnimka pre neho začína vytvárať precedens pre to, ako musí spoločnosť zaobchádzať s inými zamestnancami - zamestnancami, ktorí si môžu menej zaslúžiť výnimku. Všetci zamestnanci počujú - a často hovoria všetkým svojim priateľom, že HR povedal "nie."

• Všetky informácie o zamestnancoch sú dôverné. Dokonca aj keď personálny pracovník rieši problém, či ide o disciplinárne opatrenia alebo len o rozhovor, prijaté kroky a výsledky sú dôverné. Zamestnanec HR môže sťažujúcemu zamestnancovi oznámiť, že problém bol riešený. Kvôli dôvernosti zamestnancov nemôžu viac odhaliť. To môže spôsobiť, že sťažujúci sa zamestnanec verí, že ich problém nebol riešený. (Zverejňuje sa výsledok formálnej, písomnej sťažnosti, ako je tomu v prípade sexuálneho obťažovania).

• Personál ľudských zdrojov potrebuje zdokumentovaný dôkaz o existencii problému. Svedkovia sú tiež nápomocní, rovnako ako viac ako jeden zamestnanec, ktorý má rovnaký problém. Je ťažké prijať opatrenia na základe slova jedného zamestnanca, najmä ak druhá strana problém popiera.
• To, čo zamestnanec môže vnímať ako neprimerané správanie manažéra alebo iného zamestnanca, môže nájsť v prijateľných medziach organizačné správanie a očakávania. Zamestnanci môžu mať konflikt osobnosti alebo pracovného štýlu. Šéf môže dohliadať na nezávislého zamestnanca bližšie, než je žiaduce. HR môže hovoriť so všetkými stranami, ale často nie je nikto zlý.

• Keď zamestnanec nemá rád svoje pracovné alebo pracovné ciele, alebo sa stretne s konfliktom so správcovským štýlom svojho manažéra, HR nemôže vždy nájsť zamestnanca novú prácu, hoci HR bude vo všeobecnosti pomáhať. Okrem toho, z dôvodu nákladov na nástup a zaškolenie zamestnancov, organizácia pravdepodobne bude mať politiky o tom, ako často môže zamestnanec meniť pozície. Skutočne, dokázať sa v súčasnom zamestnaní je najrýchlejšou cestou k vyhľadávanej novej práci.
• HR nevie o sľuboch, o ktorých hovoríte, že vám váš manažér oznámil o zvýšení, povýšení, špeciálnom voľnom čase alebo o odmeňovaní, pokiaľ nebol sľub zdokumentovaný vo vašom pláne rozvoja výkonnosti. Ak ste problém vyriešili so svojím manažérom, môžete sa sťažovať na HR. Konečný príbeh je však pravdepodobne vaším slovom voči slovu manažéra. Je možné, že ste svojho manažéra nepochopili? Ak nie, dajte si pozor na sľuby, ktoré urobil - keď preukázal, že svoje sľuby nedodržiava. Práca s personálom na internom prevode.

• HR nie je vždy zodpovedný za rozhodovanie. V skutočnosti, rozhodnutie, ktoré sa vám nepáči, môže byť vykonané ich šéf alebo prezident spoločnosti. Dobrí, na spoločnosť orientovaní HR ľudia nebudú viniť ostatných manažérov za rozhodnutia, s ktorými môžu nesúhlasiť.

  A nebudú mať zlé ústa rozhodnutia svojho šéfa alebo iných manažérov spoločnosti, takže možno nikdy neviete, kde bolo rozhodnutie urobené. A často, keď manažér robí nepopulárne rozhodnutie, skôr než brať teplo, obviňujú HR za rozhodnutie.

Takže, nereagujúci, nešťastný HR úrad, ktorý sa vyhýba pomoci zamestnancom s ich problémami, nie je vždy prípad. (Hoci od našich čitateľov vieme, že takéto organizácie existujú, dúfajme, že sú zriedkavé.) Existujú legitímne dôvody, prečo HR nemôžu splniť želania každého zamestnanca.

Ak personálny personál počúva, aktívne komunikuje a informuje zamestnanca o tom, prečo je prijaté rozhodnutie alebo neprijaté opatrenie, zamestnanci sú oveľa menej ochotní pýtať sa, ako riešiť svoje hororové príbehy z oblasti ľudských zdrojov. Tieto informácie by mali pomôcť vašim zamestnancom v oblasti ľudských zdrojov, aby boli zamestnanci menej nepochopení.

Viac o HR

• Nové úlohy HR Professional
• Ako si HR myslí
• Obnova HR z triedy do zasadacej miestnosti