Výkonnostné opatrenia pre policajtov

Je všeobecne známe, že policajné oddelenia majú obrovskú zodpovednosť chrániť a slúžiť svojim komunitám, či už na miestnej, štátnej alebo dokonca federálnej úrovni. Tie isté oddelenia majú tiež povinnosť byť fiškálne zodpovední za peniaze daňových poplatníkov, ktoré strávia pri ochrane a servírovaní. Preto je ľahko viditeľný význam výkonnostných opatrení pre jednotlivých úradníkov a celé agentúry.

Historicky tieto merania prichádzajú vo forme ľahko merateľných metrík, ako je počet zatknutí, ktoré vykonal dôstojník, zavolal naňho úradník a správy. Osobitnú pozornosť venujú najmä aktivity presadzovania práva - zatýkania, varovania a pod. Pre oddelenia sú miera kriminality zvyčajne metrikou na určenie efektívnosti, napriek tomu, že problémy mimo kontroly policajnej agentúry môžu mať obrovský vplyv na trestnú činnosť v danej komunite.

Čo robí dobrého policajného dôstojníka

Pre kultúry mnohých oddelení je karikatúra dobrého dôstojníka tým, kto rýchlo reaguje na výzvy a vyhlasuje ich, angažuje sa v proaktívnych donucovacích činnostiach a produkuje vysoké čísla.

Stručne povedané, dôstojníci, ktorí sú rýchly, efektívny a produktívny, sú vo veľkej miere považovaní za najlepších. To, čo sa často stráca v metrikách, je, ako efektívne je individuálny dôstojník alebo oddelenie.

Treba tu povedať, že systémy kvót, v ktorých musia dôstojníci vykonávať určitý počet zatknutí alebo písať X počet cestovných lístkov, sú viac-menej neexistujúce a často nezákonné, na rozdiel od všeobecného presvedčenia.

Napriek tomu, že oddelenia sa zameriavajú na produktivitu (kvalitu) a zároveň ignorujú efektívnosť (kvalitu), je ľahké pochopiť, ako dôstojníci a administrátori môžu zle pochopiť správu a vystúpiť z trate so zameraním na čísla nad ľuďmi.

Sociálna zmena vyžaduje zmenu kultúry pre políciu

Neustále sa meniaca sociálna klíma je stále viac a viac zrejmá, že hoci úsilie o presadzovanie práva je účinným nástrojom na znižovanie kriminality a podporu bezpečnosti, je to len jeden nástroj v súbore nástrojov.

To, čo naozaj robí dobrého dôstojníka v očiach verejnosti, nie je ten, kto píše veľa lístkov alebo dáva veľa ľudí do väzenia, ale ten, kto si cení a chápe koncepciu komunitnej polície.

Títo úradníci sú viac než len vynucovací agenti, ale vychovávatelia a riešitelia problémov, ktorí majú vysokú úroveň emocionálnej inteligencie a mäkké zručnosti potrebné na to, aby sa v ich každodenných interakciách na pracovisku a mimo neho dosiahol skutočný rozdiel.

Ďalšie metriky pre účinnosť polície

Pri meraní výkonnosti sa musí naďalej brať do úvahy presadzovanie a počty trestných činov. Tieto čísla však budú maľovať iba časť obrázka. Ak napríklad dôjde k poklesu kriminality, je možné, že aj výkon sa zníži, pretože údajne menej ľudí pácha trestné činy.

Zároveň je rozumné vidieť, že počiatočný nárast kriminality by mohol v skutočnosti naznačovať účinnosť polície pri získavaní dôvery verejnosti, pretože členovia komunity sa môžu cítiť pohodlnejšie pri oznamovaní predtým neohlásených alebo nedostatočne oznámených trestných činov.

Meradlá zamerané na služby, ako napríklad pomoc poskytovaná, rozhovory o bezpečnosti a vzdelávaní, kontroly v susedstve a podnikaní a iné aktivity orientované na komunitu, môžu byť zahrnuté a podporované v opatreniach na meranie výkonnosti.

Tieto opatrenia nielenže môžu poskytnúť jasnejší obraz o tom, čo je skutočným poslaním policajnej práce - alebo by to mohlo byť -, ale tiež povzbudzujú k väčšej angažovanosti v komunite s cieľom pomôcť preklenúť úplne zjavnú medzeru medzi policajtmi a komunitami.

Polícia tu slúžiť ľuďom

Takmer každý dôstojník na cestách počul známu frázu "Platím váš plat" od občana, ktorého zastavili alebo zadržali. Aj keď toto tvrdenie rozhodne nedostane niekoho z cestovného lístka na prekročenie rýchlosti, čo ak sa chce povedať viac o tom, čo sa inak snaží dodržať zákonný občan? Je možné, že za týmto vyhlásením stojí predstava, že polícia neposkytuje službu, ktorú verejnosť potrebuje alebo chce?

Hra čísel bude vždy jedným z dôležitých meradiel výkonu polície, ale dôstojníci by si dobre pamätali na dôvody, pre ktoré sa začali policajti, a že sú tu, aby slúžili ľuďom, nerobili miniaplikácie.