Zistite, ako vás váš šéf môže sledovať pri práci

Viac firiem monitoruje svojich zamestnancov elektronicky. Aktívne monitorovanie zamestnancov sa nedávno zvýšilo z 35% na 80%. Prečo? Čo s tým môžete urobiť?

"Súkromie na dnešnom pracovisku je do značnej miery iluzórne. V tejto ére otvorených priestorov, zdieľaného pracovného priestoru, počítačov v sieti a teleworkerov je ťažké realisticky sa držať viery v súkromný priestor," povedala Ellen Bayerová, líderka v oblasti ľudských zdrojov AMA.

Prečo spoločnosti monitorujú zamestnancov

Dôvody, ktoré spoločnosti sledujú aktivity zamestnancov, sú platnými obchodnými dôvodmi, nie len túžbou po sopnutí. AMA uviedla (v abecednom poradí) päť dôvodov, ktoré uviedli prieskumné spoločnosti, prečo sledujú svojich zamestnancov.

• Súlad s právnymi predpismi. V regulovaných odvetviach, nahrávanie telemarketingových aktivít dáva spoločnosti aj spotrebiteľovi určitý stupeň právnej ochrany. Elektronické zaznamenávanie a uchovávanie údajov sa môže považovať za súčasť „náležitej starostlivosti“ spoločnosti pri vedení primeraných záznamov a súborov.
• Právny záväzok. Zamestnanci, ktorí sú nevedomky vystavení urážlivým grafickým materiálom na počítačových obrazovkách kolegov, môžu účtovať nepriateľské prostredie na pracovisku.
• Kontrola výkonu. Personál zákazníckych služieb a vzťahy so spotrebiteľmi sú často nahrávané, keď si telefonujú, a pásky sa kontrolujú s vedúcimi, aby vyhodnotili a zlepšili výkonnosť práce.

• Opatrenia na zvýšenie produktivity. Sieťové surfovanie, osobné použitie e-mailových kancelárií a / alebo vytáčanie až 900 čísel vynakladá čas a prostriedky na činnosti, ktoré nesúvisia s podnikaním.
• Bezpečnostné obavy. Ochrana hodnoty proprietárnych firemných informácií je hlavným záujmom vo veku, keď sa e-mailové a internetové pripojenia naďalej rozširujú.

"Práca sa vykonáva na zariadeniach patriacich zamestnávateľom, ktorí majú zákonné právo na pracovný produkt zamestnancov, ktorí ho používajú", povedal Bayer. Treba poznamenať, že z prieskumu vyplynulo, že „90% spoločností, ktoré sa zúčastňujú na týchto postupoch, informuje svojich zamestnancov, že tak robia.“ Väčšina monitorovania je tiež „vykonávaná skôr na mieste, než na priebežnom 24-hodinovom základe“.

Vaše práva ako zamestnanec

Ako zamestnanec, veľmi málo. Podľa „Clearinghouse“ o ochrane osobných údajov „Nové technológie umožňujú zamestnávateľom monitorovať mnoho aspektov pracovných miest svojich zamestnancov, najmä na telefónoch, počítačových termináloch, prostredníctvom elektronickej a hlasovej pošty, a keď zamestnanci používajú internet. Takéto monitorovanie je prakticky neregulované, Preto, ak politika spoločnosti výslovne neuvádza inak (a ani to nie je zaručené), váš zamestnávateľ môže počúvať, sledovať a čítať väčšinu vašich komunikácií na pracovisku. “Ich prehľad 7: Ochrana osobných údajov na pracovisku má veľmi dobré zhrnutie FAQ o právach zamestnancov, alebo nedostatok telefonických hovorov, počítačov, e-mailov a hlasovej pošty.

Povinnosť manažérov monitorovať

Manažéri majú voči svojej spoločnosti povinnosť monitorovať činnosť svojich zamestnancov s cieľom zabezpečiť dodržiavanie platných zákonov a politík. Sledujú svoje správanie, dodržiavanie pravidiel obliekania, spôsob, akým pozdravujú zákazníkov. Potreba monitorovať ich elektronické aktivity je rovnako veľká a dôvody sú rovnaké.

Mali by si byť istí, že umožnia zamestnancom, aby vedeli, že sú monitorovaní elektronicky, okrem toho, aby im dali vedieť, čo sa sleduje a prečo je to prijateľné a čo nie. Najjednoduchším spôsobom je rozvíjať a zverejňovať politiky spoločností s ohľadom na používanie počítačov, internetu, e-mailu a hlasovej pošty. Manažéri by mali monitorovať dodržiavanie a disciplínu tak, ako by to bolo v prípade akejkoľvek inej politiky spoločnosti.