Ako sa stať manažérom, ktorý chcú zamestnanci sledovať

Každý sa môže stať šéfom - všetko, čo si vyžaduje, je prijať niekoho. Stať sa manažérom, ktorý vaši zamestnanci rešpektujú a ochotne nasledujú, je trochu ťažšie. Ak chcete byť vodcom a nie len šéfom, môžete sa naučiť správne viesť ľudí.

Pre niektorých ľudí, tieto priority a vlastnosti prichádzajú prirodzene, ale pre väčšinu ľudí, musíte vedome vyraziť, aby sa stal veľkým manažérom. Použite tieto návrhy, aby ste zistili, ako sa stať lídrom, ktorý zamestnanci skutočne chcú nasledovať.

Uvedomte si, že potrebujete zamestnancov

Pred niekoľkými rokmi spolupracoval kolega vo firme Wegmans, ktorá je dôsledne na zozname Top 100 spoločností časopisu Fortune Magazine. V tom čase generálny riaditeľ Robert Wegman hovoril zamestnancom: „Neviem, čo viete, ale Potrebujem to, čo viete. “Táto správa zaznela hlasno a jasne - Wegmanovi zamestnanci boli ocenení.

Skutočnosťou je, že aj keď ste robili prácu, ktorú teraz vykonávajú vaši zamestnanci, vedia viac o každodenných úlohách, ako viete teraz. Musíte to rešpektovať. Dajte im kredit za to, čo robia.

Vaše oddelenie sa rýchlo rozpadne, ak všetci vaši zamestnanci skončia. Bez ohľadu na to, aká je inteligentná alebo dobrá, potrebujete svojich zamestnancov. Potrebujete ich vedomosti, zručnosti a schopnosti. Dajte im vedieť, že ich poznáte. Potom ste všetci spolu.

Zaobchádzajte so zamestnancami pomerne

Obľúbené prehrávanie je jednoduché. No, žiadny nový manažér nezačne hovoriť: „Vyberiem si svojho obľúbeného zamestnanca a osprchujem ju chválou a dobrými projektmi.“ Nie, namiesto toho sa to jednoducho stáva.

Prečo? Pretože ste človek a dávate prednosť a ako niektorí ľudia viac ako iní. Je ľahké nechať osobnosť dostať sa do cesty produktivity. Nerob to.

Urobte krok späť a pozrite sa, či robíte úlohy na základe skutočných zručností alebo na tom, kto sa vám najviac páči. Dobrí manažéri sú spravodliví a odmeňujú dobrý výkon, nie hnedý.

Dajte zvýšenie na základe výkonu. Buďte spravodliví, keď schvaľujete žiadosti o dovolenku. Ak dovolíte, aby Bob pracoval doma, ale nie Stephanie, uistite sa, že na vaše úvahy je dobre zdokumentovaný a postaví sa na súde. Snažte sa o spravodlivosť.

Ťažko pracovať

Nič nezmení vaše zamestnancov viac ako lenivý manažér. Samozrejme, robíte prácu, ktorú nemusia vidieť. (Len to, čo sa deje vo všetkých týchto stretnutiach?) Ale mali by ste vynaložiť všetko úsilie na to, aby ste tvrdo pracovali a pomáhali v prípade potreby.

Ak je na vašom oddelení obzvlášť nepríjemná úloha, uistite sa, že ste silne zapojení. Áno, manažér môže čistiť toalety, obálky na obaly alebo prevádzkovať pokladňu, keď je zaneprázdnený. Manažér, ktorý sa ukrýva vo svojej kancelárii v čase, keď zamestnanci robia nepríjemné úlohy, rýchlo stratí rešpekt svojich zamestnancov.

Neočakávajte, že vaši zamestnanci prídu pred vami a budú pracovať po odchode. Neočakávajte, že budú robiť veci, ktoré by ste neurobili sami. Manažéri dostávajú viac, pretože robia viac. Uistite sa, že robíte viac. Zamestnanci to rešpektujú.

Opravte problémy

Iste, ľudia si myslia, že sú dokonalí, ale vo svete biznisu nepostupujete, ak svoje problémy neopravíte. Dobrý manažér dáva spätnú väzbu - pozitívnu a negatívnu - a čo najskôr napravuje problémy.

Povedať zamestnancovi, že robí úlohu zle, je bolestivé a niekedy chcú manažéri dať zamestnancovi ešte jednu šancu, než niečo povie.Zatiaľ čo pre menšie chyby, to je pravdepodobne v poriadku, pre veľké veci - dôležité veci, to nie je v poriadku. Musíte zbierať svoju osobnú, profesionálnu odvahu a hovoriť - bez ohľadu na to, ako bolestivé alebo desivé.

Napríklad, ak si všimnete, že jeden z vašich zamestnancov je krátkodobo zmiernený so zákazníkmi, budete teraz chcieť hovoriť. Ponúka spätnú väzbu a koučovanie, len čo viete, že je problém.

Nechať problém pokračovať bude tento zamestnanec na katastrofu. Ignorovanie problému tiež posilňuje so zamestnancom, že správanie je v poriadku. To tiež zničí morálku vašich ostatných zamestnancov. Prečo by sa mali snažiť, keď problémy ignorujete?

Technické chyby sú spravidla ne emocionálne na opravu. "Bob, 2 + 2 sa rovná 4, nie 6," je ľahké povedať. Osobné otázky nie sú. „Bob, trávite veľa času rozprávaním o svojich spolupracovníkoch. Mojou úlohou je riadiť vašich spolupracovníkov, nie vašich. Prosím, nehovorte o nich. Ak máte obavy o ich výkon, dajte mi vedieť a ja sa o to postarám. “

Je to práca manažéra vypnúť šikanovanie, odmeňovať inovácie, opravovať technické chyby a vyhodnocovať výkon. Vaši zamestnanci to očakávajú a budú vás rešpektovať, keď tieto veci robíte.

Podporte svoj tím

Niektorí manažéri chceli získať kredit za všetko dobré („Áno, to bolo vďaka môjmu vedeniu, že sa nám podarilo zvýšiť príjmy o 10%,“) ale obviňujú zamestnancov z ničoho zlého („Jane a Steve urobili niekoľko chýb, ktoré spôsobili znížiť naše príjmy o 10%. “)

Tu je vec: Váš tím vás nebude nasledovať, ak ich obviňujete - aj keď je to ich chyba. Takže Jane a Steve urobili niekoľko chýb - je to vaša práca, aby ste to napravili a vycvičili ich, aby ich už nerobili.

Snažte sa neviniť a niesť zodpovednosť, keď veci idú zle. Dajte úver, keď veci idú dobre. "Jane a Steve mali úžasný rok, a preto sme zvýšili naše príjmy o 10 percent," zarobí vám rešpekt aj Jane a Steve, "V tomto roku sme v niektorých oblastiach zápasili s týmto problémom." Predstavím niekoľko organizačných zmien, aby sme v budúcom roku splnili naše ciele v oblasti príjmov. “Ste manažérom a výkon celého oddelenia je na vašej hlave.

Ak je skutočne problém s výkonom zamestnanca, je vašou úlohou buď ho opraviť, alebo požiar zamestnanca. Ak problém pretrváva, je to vaša chyba. Nezabudnite na to.

Celkovo možno povedať, je to pekné

Najzákladnejšie manažérske poradenstvo je pekné. Áno, niekedy musíte povedať tvrdé veci, ale robiť to súcitným spôsobom. Keď ponúkate opravu, vaším cieľom je zlepšiť výkonnosť pre každého, nie odôvodnenie, že máte pravdu a že sa mýlia.

Použite to ako svoj hlavný princíp a vaši zamestnanci vás budú rešpektovať a pracovať tvrdšie, čím sa vaše oddelenie stane úspešným.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas je spisovateľ na voľnej nohe, ktorý strávil 10 rokov v oblasti ľudských zdrojov spoločnosti, kde si najala, vystrelila, spravovala čísla a dvakrát skontrolovala právnikov.