8 skvelé telefónne predajné tipy pre produktívne chladené volania

01 Získajte ich pozornosť za 15 sekúnd alebo menej

Pätnásť sekúnd - to je, ako dlho máte pred vyhliadkou si uvedomuje, že je to len ďalší mizerný predajné volanie. Ak na vás v skutočnosti nepoznajú, toto je miesto, kde prestanú počúvať. Možno, že majú ešte telefón k uchu, ale ich pes práve ukradol ich detskú obľúbenú hračku a vy ste posledná vec na ich myseľ.

Vaše úvodné vyhlásenie by malo chytiť ich pozornosť a dať im dôvod, aby počúvali. Malo by ich presvedčiť, "OK, neskôr si môžem kúpiť ďalšiu hračku. Chcem to počuť."

02 Vytvorenie vzrušenia

Premýšľajte sami o tomto myslení: Máte fantastický produkt, ktorý výrazne zlepší život vašich zákazníkov. Chystáte sa dať osobe na druhom konci linky obrovský dar tým, že im povie o tomto úžasnom produkte. Uistite sa, že energia a entuziazmus narazia na váš tón hlasu, ale nepreháňajte to. Znie to ako karneval hawker môže vypnúť. Zamerajte sa na konverzáciu, ako keby ste zdieľali skvelý tip s najlepším priateľom nad kávou.

03 Zrkadlenie vyhliadky

Ľudia sú najpohodlnejšie s inými ľuďmi, ktorí sú ako oni. Zapíšte si pár slov alebo fráz, ktoré vaša perspektíva používa, keď hovoríte. Teraz ich pracujte vo svojom ihrisku. Áno, to zahŕňa trochu multi-tasking, ale bude to stáť za to. Snažte sa tiež prispôsobiť svojmu potenciálnemu zákazníkovi objem, rýchlosť a tón hlasu, ale nie k bodu karikatúry. Ak prekročíte túto líniu, stanete sa urážlivým. Predaj stratil.

04 Použite ich obľúbené slovo

Štúdie ukázali, že obľúbené slovo človeka je ich vlastné meno, takže si svoje meno vyhliadky čo najskôr a zapíšte si ju. Použite ho aspoň trikrát počas hovoru. To môže znieť hlúpe, ale to vám pomôže vybudovať vzťah s vašou vyhliadkou.

05 Neberte Ne za odpoveď

Veľa vyhliadok bude reflexívne hovoriť "nie som záujem" alebo "Som zaneprázdnený", v druhom si uvedomujú, že som práve zdvihol telefón pre chladné volanie. Zavrú vás skôr, ako počujú, čo ponúkate. Nezatváraj sa. Namiesto toho preskočte s otvorenou otázkou, niečo, čo rozbehne konverzáciu. Prejsť na otázku, ktorá bude vaša vyhliadka zastaviť a premýšľať pred odpojením. Možnosti zahŕňajú „Aký je váš najväčší problém práve teraz?“ Alebo „Aké sú vaše ciele?“

06 Použite Emotion

Inšpirujte emócie vo vašej perspektíve - šťastné pocity o vašom produkte, zlé pocity o tom, že ho nemáte. Rozprávanie je veľmi efektívne, takže hodiť do anekdoty alebo dva o svojich ostatných zákazníkov a ako váš produkt zlepšil ich život.

07 Poskytnite hodnotu

Ponúknite svojmu potenciálnemu zákazníkovi niečo užitočné, aj keď neskončia s nákupom vášho produktu. To môže byť v rozsahu od bezplatnej vzorky až po skúšobné obdobie, ktoré nie je pripojené k reťazcom. Dať niečo hodnotné vašej perspektíve vytvára pocit, že vám „dlhuje“.

08 Zatvorte každý prospekt

Ako poslednú možnosť požiadajte o lepší čas na zavolanie. Je možné, že ste naozaj zavolali v presne ten okamih, kedy Labrador odišiel s jeho detským Frisbee. Vedia, že sú v núdzi, ak ju nedostanú späť. Tým sa presuniete na posledné miesto na zozname úloh. Ak nechcete, aby váš telefón ihrisko, skúste zistiť, kedy môžete volať znova, alebo - ešte lepšie - stretnúť sa s nimi osobne, aby sa úplná prezentácia.