Čo sa vyhnúť ako manažér pri poskytovaní objednávok

Mnohí ľudia sa domnievajú, že ak chcete byť efektívnym manažérom, musíte dať rozkazy ľuďom vo vašom tíme alebo vo vašom oddelení. Mýlia sa. Objednávky by mali byť vyhradené pre núdzové situácie. Namiesto toho ponúknite smer a povzbudzujte zamestnancov, aby definovali najlepší spôsob, ako ďalej využiť otázky s otvoreným koncom.

Čo je potrebné zvážiť

Objednávky potláčajú kritické myslenie a znižujú kreativitu

Keď dávate rozkazy, poviete niekomu, aby niečo urobil. " Dajte ten súbor na môj stôl, "je poriadok. Tak je," t Dajte Rogera na neskorú zmenu. „Keď zadáte objednávku, nedovoľujete druhej osobe, aby si rozmýšľala o tom, čo robiť alebo ako to urobiť. Všetko, čo môžu urobiť, je vyhovieť vašej objednávke.

Týmto spôsobom potlačujete tvorivé a kritické myslenie a riešenie problémov a potláčanie učenia. Namiesto vydávania príkazov a informovania niekoho, čo majú robiť, dobrí manažéri ponúkajú smer a poskytujú pokyny na vysokej úrovni. Namiesto toho, aby ste ľuďom povedali, ako niečo urobiť, poviete im, čo chcete urobiť, a zvyšok nechajte na svojom úsilí.

Sila dopytu po vstupe

Efektívnejším prístupom ako vydávaním príkazov je opísať prácu, ktorá sa má dokončiť, a požiadať o nápady a vstupy. Väčšina ľudí uprednostňuje určitý stupeň kontroly nad tým, ako dokončia svoju prácu. Vašou úlohou manažéra je opísať cieľový cieľ alebo cieľ. Vlastníte „Čo“, ak je to možné, delegujte „Ako“, aby ste podporili buy-in a stimulovali tvorivé myslenie.

Keď poviete zamestnancovi, čo chcete urobiť, namiesto toho, aby ste dali pokyn, dávate im slobodu prísť s najlepším spôsobom na dokončenie úlohy. Sú vyzvaní, aby si mysleli sami a dokonca kreatívne mysleli. Aj keď ich nápady nemusia vždy zodpovedať vášmu názoru na najlepšiu metódu na dokončenie úlohy, je dôležité si uvedomiť, že môže byť viacero účinných metód na vykonanie úlohy. Možno, že zamestnanec príde s lepším prístupom.

Naučte sa prezentovať nové úlohy ako výzvy. Popíšte základný problém, ktorý sa má vyriešiť, alebo príležitosť na realizáciu. Ak je to možné, opíšte ciele pre zadanie. A potom čerpajte z jednej z najúčinnejších otázok manažéra: " Ako chcete ísť na riešenie tejto úlohy? '

Použiť následné otázky, vrátane:

• Čo vnímate, sú rôzne prístupy k dokončeniu tejto úlohy?
• Ktorý z možných prístupov vnímate, že budete mať?
• Aké sú prínosy pre váš prístup?
• Aké sú potenciálne riziká?
• Akú pomoc budete potrebovať od seba alebo od iných?

Vaše otvorené otázky posilňujú vaše zamestnancov. Namiesto toho, aby ste od nich požadovali, aby sa prispôsobili svojmu vnímaniu vašej metódy, povzbudzujete ich, aby sa široko zamysleli nad úlohou a dôsledkami rôznych prístupov. Vaša ochota nechať ich vybrať prístup ukazuje, že im dôverujete, aby robili správne rozhodnutia. Vaša výzva premýšľať o potenciálnych rizikách zvyšuje ich možnosť vyhnúť sa alebo zmierniť tieto riziká.

Špecifické informácie o zamýšľaných výsledkoch

Objednávky sú vo všeobecnosti veľmi jasné, zatiaľ čo opis úlohy a požadované výsledky ponechávajú priestor na interpretáciu. Takže keď dávate pokyny namiesto príkazov, musíte explicitne definovať zamýšľané výsledky.

Namiesto toho, aby sme povedali: "Chcel by som, aby ste si prečítali údaje z minulého mesiaca a vrátili sa k nemu," presnejšie. Môžete napríklad povedať, " Prečítajte si údaje z minulého mesiaca. V ideálnom prípade by som rád počul vašu analýzu údajov a odporúčaní, ako by sme mali postupovať. Manažérsky tím hľadá naše nápady na investície do nových projektov a vaše úsilie je pre túto iniciatívu rozhodujúce. Stretnutie je vo štvrtok, takže ak ho do utorka dokončíte, dá nám to čas na to, aby sme si počas nášho týždenného stretnutia v stredu ráno vypočuli vaše zistenia a odporúčania. Vďaka!"

Pri nastavovaní smeru vždy zvýraznite:

• Čo žiadate.
• Použitie alebo kontext úlohy.
• Zamýšľané výsledky.
• Časový rámec alebo podľa potreby konkrétny dátum splatnosti.
• Vaše uznanie za úsilie jednotlivca.

Keď sú objednávky prijateľné

Výnimky z pravidla „nedávajú príkazy“ zahŕňajú situácie, ktoré zahŕňajú mimoriadne situácie alebo zdravie alebo bezpečnosť jednotlivcov. Správne príkazy v správnom čase môžu zachrániť životy, zabrániť zraneniam a odvrátiť potenciálne katastrofy. Od vojenskej po presadzovanie práva po hasičov alebo nemocničnú pohotovosť alebo chirurgickú súpravu, sú absolútne situácie, keď sú potrebné priame príkazy. Ak je však vaše prostredie menej volatilné ako tieto situácie, používajte objednávky šetrne.

Spodný riadok

Vašou úlohou manažéra je urobiť veci. Znamená to však aj to, že sa veci robia prostredníctvom iných. Keď zadávate objednávky, obmedzíte skupinu na úroveň odbornosti. Keď dávate pokyny, necháte zamestnancov, aby prispeli čokoľvek. Keď nabudúce začnete zadávať objednávky, namiesto toho dajte pokyny. Povedzte zamestnancovi jasne, čo chcete urobiť. Nech im prídu na to, ako to urobiť. Je to lepšie riešenie pre vás oboch.