Tajomstvo správy Pygmalion a Galatea Effects

Vaše očakávania zamestnancov a ich očakávania sú kľúčovými faktormi toho, ako ľudia pracujú v práci. Známy ako Pygmalionov efekt a Galateaov efekt, sila očakávaní nemôže byť nadhodnotená. Či už sa aplikujú vedome alebo nevedome, očakávania ovplyvňujú produktivitu a prínos vašich zamestnancov.

Pygmalionov efekt a Galatea efekt boli prvýkrát identifikované pri meraní vplyvu očakávaní na žiakov základných škôl.

Podľa J. Sterlinga Livingstona, ktorý napísal "Harvard Business Review", "sa ukazuje, že samo naplňujúce proroctvá sú rovnako prevládajúce v kanceláriách ako v triedach základných škôl. Ak je manažér presvedčený, že ľudia v nej žijú skupina je prvotriedna, spoľahlivo prekonajú skupinu, ktorej manažér verí, že je to opačné - aj keď je vrodený talent oboch skupín podobný.

Znie to vzrušujúce a zaujímavé? Stavíte. Toto sú základné princípy, ktoré môžete aplikovať na očakávania výkonnosti a ich výsledok: potenciálne zlepšenie výkonu v práci.

Účinok Pygmalion: Sila očakávaní manažéra

Môžete zhrnúť Pygmalion efekt, často známy ako očakávania, berúc do úvahy, že:

• Každý supervízor má očakávania od ľudí, ktorí sa mu hlásia.
• Dozorcovia oznamujú tieto očakávania vedome alebo nevedome vždy, keď komunikujú akýmkoľvek spôsobom so zamestnancom.
• Ľudia vyzdvihujú alebo vedome alebo nevedome čítajú a prežívajú tieto očakávania od svojho nadriadeného.
• Ľudia pracujú spôsobmi, ktoré sú v súlade s očakávaniami, ktoré získali od supervízora.

Efekt Pygmalion opísal Livingston ešte skôr v septembri / októbri 1988 "Harvard Business Review". "Spôsob, akým manažéri zaobchádzajú so svojimi podriadenými, je nenápadne ovplyvnený tým, čo od nich očakávajú," uviedol Livingston vo svojom článku "Pygmalion in Management".

Efekt Pygmalion umožňuje zamestnancom vyniknúť v reakcii na správu manažéra, že sú schopní úspechu a očakáva sa, že budú úspešní. Efekt Pygmalion môže tiež narušiť výkonnosť personálu, keď im jemná komunikácia od manažéra povie opak.

Tieto podnety sú často jemné. Ako príklad, supervízor nevychvaľuje výkon zamestnanca tak často, ako chváli výkon iných. V inom príklade supervízor hovorí menej o konkrétnom zamestnancovi. V inom prípade manažér neuznáva príspevky všetkých členov tímu a ďakuje len niekoľkým kľúčovým ľuďom.

Livingston ďalej hovoril o supervízorovi: „Ak je nekvalifikovaný, zanecháva jazvy na kariére mladých mužov (a žien), hlboko zastriháva ich sebaúctu a deformuje ich obraz seba samých ako ľudské bytosti.

"Ale ak je šikovný a má vysoké očakávania od svojich podriadených, ich sebavedomie porastie, ich schopnosti sa budú rozvíjať a ich produktivita bude vysoká. Častejšie ako si uvedomuje, manažér je Pygmalion."

Viete si predstaviť, ako by sa výkon zlepšil, ak by vaši nadriadení komunikovali pozitívne myšlienky o ľuďoch s ľuďmi? Ak supervízor skutočne verí, že každý zamestnanec má schopnosť pozitívne prispievať na pracovisku, telegrafovanie tejto správy, či už vedome alebo nevedome, pozitívne ovplyvňuje výkon zamestnancov.

Účinok supervízora je ešte lepší. Keď supervízor má pozitívne očakávania o ľuďoch, pomáha jednotlivcom zlepšiť ich seba-koncepciu, a tým aj ich sebavedomie. Zamestnanci, ktorí sú nadriadení svojim nadriadeným, majú tendenciu naplniť svoj potenciál prispievať a uspieť na pracovisku.

Ľudia sa domnievajú, že môžu uspieť a prispieť, a ich výkonnosť potom stúpa na úroveň svojich vlastných očakávaní - vytvoriť svojich najlepších, najúspešnejších a nadriadených zamestnancov

Galatea Effect: Sila seba očakávania

Efekt Galatea, ktorý je ešte silnejší ako Pygmalionov efekt, je presvedčivým faktorom výkonnosti zamestnancov. Manažér, ktorý môže pomôcť zamestnancom veriť v seba a v ich účinnosť, využil výkonný nástroj na zlepšenie výkonnosti.

Počuli ste o často sa opakujúcich a odkazovaných slovách, "samo naplňujúcom proroctve". Tieto slová, aplikované ako efekt Galatea, znamenajú, že názor jednotlivca na jej schopnosť a jej očakávania o jej výkone do značnej miery určujú jej výkon. Ak si zamestnanec myslí, že môže uspieť, bude pravdepodobne úspešná.

Z toho vyplýva, že akékoľvek opatrenia, ktoré môže supervízor podniknúť a ktoré zvýšia pocity pozitívnej vlastnej hodnoty zamestnanca, pomôžu zamestnancovi zlepšiť jeho výkon.

Zámerom nie je zjednodušiť tento pojem. Mnohé ďalšie faktory tiež prispievajú k úrovni výkonu zamestnanca, vrátane vašej firemnej kultúry, životných skúseností zamestnancov, vzdelávania, podpory rodiny a vzťahov so spolupracovníkmi. Pozitívny dohľad je však jedným z kľúčových faktorov, ktoré udržia dobrých zamestnancov v práci.

Ako povzbudiť výkonné seba-očakávania u vašich zamestnancov

Toto sú spôsoby, ako môžete povzbudiť pozitívne, silné očakávania zamestnancov:

• Poskytnite zamestnancom príležitosti, aby zažili čoraz náročnejšie úlohy. Uistite sa, že on alebo ona uspeje na každej úrovni predtým, ako sa pohne dopredu.
• Umožniť zamestnancovi zúčastniť sa na potenciálne úspešných projektoch, ktoré prinášajú neustále zlepšovanie pracoviska.
• Poskytovať individuálny koučovanie so zamestnancom. Toto koučovanie by malo klásť dôraz na zlepšenie toho, čo robí zamestnanec dobre, než na slabé stránky zamestnanca. Stavať na tom, čo už zamestnanec úspešne robí, namiesto toho, aby sústredil svoju energiu na budovanie slabých oblastí zručností.
• Poskytovať rozvojové príležitosti, ktoré odrážajú záujem zamestnancov o učenie. Iste, musíte poskytnúť rozvojové príležitosti, ktoré odrážajú aj to, čo podnik potrebuje. Musíte nájsť rovnováhu, ktorá tiež rešpektuje potreby a želania zamestnanca.
• Priradiť úspešného senior zamestnanca, aby hral vývojovú mentorskú úlohu so zamestnancom. Mentorstvo je vynikajúcim využitím pre vašich starších zamestnancov, z ktorých väčšina sa snaží zdieľať to, čo sa naučili pred odchodom do dôchodku. Udržujte ich vedomosti k dispozícii.
• Udržujte časté, pozitívne verbálne interakcie so zamestnancom a dôsledne komunikujte svoju pevnú vieru v schopnosť zamestnanca vykonávať prácu. Ak je to možné, udržujte spätnú väzbu pozitívnu a vývojovú.
• Uistite sa, že zamestnanec prijíma konzistentné správy od iných pracovníkov dohľadu. Ako hovoríte s ostatnými o zamestnancoch, ktorí vám podávajú správy o tom, čo môže konkrétny zamestnanec prispieť a urobiť. Očakávania iných vedúcich predstaviteľov, manažérov a spolupracovníkov v rozšírenom účinku Pygmalionu ovplyvňujú sebaúctu zamestnanca.
• Projektujte svoj úprimný záväzok k úspechu zamestnanca a pokračujúci rozvoj. Musíte často informovať zamestnanca o vašej dôvere v tieto záležitosti.

Využite silu vlastných očakávaní zamestnancov, aby ste zabezpečili výkonný, produktívny, zlepšujúci sa a úspešný pracovný výkon. Budete spokojní a cítite sa odmenení, keď zamestnanci prekročia vaše očakávania - a ich.