Ako je uľahčenie užitočné pre zamestnávateľov?

Zamestnávatelia využívajú facilitátorov na spracovanie školiteľov, budovanie tímov a formovanie lídrov. Môže tiež efektívne riadiť jednotlivé otázky a konkurenčné nápady. Menovaní facilitátori sa používajú na pomoc manažmentu pri dosahovaní cieľa stanoveného na ich stretnutí. Hlavnou úlohou facilitátora je pridávať hodnotu k stretnutiu plánovania skupiny alebo stretnutia tým, že udržiava skupinu na úlohe a pohybuje sa v rovnakom smere, čím zamestnávateľovi šetrí čas a peniaze.

Charakteristika dobrých facilitátorov

Facilitácia je naučená zručnosť, ktorá prichádza najviac prirodzene k jednotlivcom, ktorí prejavujú určité vlastnosti:

• Silné skupinové vodcovské schopnosti
• Hlboké znalosti skupinových procesov a štruktúr
• Znalosť skupinovej a interpersonálnej dynamiky a pochopenie verbálnej a neverbálnej komunikácie
• Schopnosť tvorivo prezentovať tréning a obsah budovania tímu spôsobom, ktorý podporuje účasť účastníkov
• Empatia pre ľudí a ich situácie
• Výkonné schopnosti počúvania a komunikácie
• Schopnosť štruktúrovať skupinové intervencie a udalosti, čo vytvára požadovaný výsledok

Individuálne uľahčenie

Keď sa jednotlivci zúčastňujú na procese, je to zvyčajne preto, že dvaja alebo viacerí zamestnanci zažívajú konflikt, nesúhlas, potrebu stanoviť vzájomné ciele, alebo potrebu prehľadať projekt, proces alebo skúsenosť. Kvalifikovaný facilitátor môže pochádzať z vnútra spoločnosti a môže poskytnúť štruktúru, obsah a proces, ktorý zamestnanci potrebujú na dosiahnutie vzájomne uspokojivého riešenia.

Pod vedením skúseného facilitátora, stretnutí, stretnutí zameraných na budovanie tímu a tréningových tried je možné dosiahnuť výsledky, ktoré nie sú možné bez rozhodcovskej funkcie. Účastníkom tímu v skupine často chýba zručnosť, povolenie a podpora potrebná na efektívne uľahčenie ich vlastných pracovných procesov a vedúci pomáha pri ich rozvoji.

Facilitácia skupiny

Uľahčenie skupín alebo tímov je zabezpečené internými zamestnancami alebo externými konzultantmi, ktorí sú kvalifikovaní v určitých vlastnostiach, ktoré držia loptu v chode a účastníci na trati. Existujú určité metódy, ktoré využívajú na hladký prechod a udržiavanie stretnutí správnym smerom v rámci skupinového nastavenia:

• Prezentácia obsahu a informácií, ktoré ľahko nájdu všetky strany
• Navrhovanie a formulovanie procesu, ktorý pomáha skupine dosiahnuť jej ciele pred začiatkom schôdzky a zachováva rytmus stretnutia po jeho začatí
• Poskytnutie vhodnej štruktúry pre stretnutie, školenie, stretnutie na budovanie tímu alebo inú pracovnú udalosť tak, aby sa v rámci zasadnutia uskutočnilo základné poslanie.
• Podpora spoločnej zodpovednosti za výsledok stretnutia
• Kreslenie otázok a možných riešení od účastníkov s cieľom vybudovať súdržné myslenie

Riadenie konkurenčných konverzácií na stretnutiach

Účinné pracovné vzťahy s ľuďmi v práci môžu byť ťažké. Efektívne uľahčovanie skupiny na stretnutiach vyžaduje určité schopnosti na riadenie interakcie konkurenčných konverzácií.

• Neverbálna komunikácia: Zvýšenie obočia alebo mávanie účastníkom môže oznámiť potrebu zastavenia alebo spätného pohybu. Zastavenie osoby, ktorá má minútu na podlahe, kým sa ostatní účastníci vrátia do skupiny, môže byť efektívnejšie, ak sa vykoná bez slov, pretože má jemnejší dotyk. Dobrí facilitátori neváhajú podniknúť takéto kroky, pretože ich cieľom je kontrolovať tok stretnutia.
• Schopnosť klásť otázky:Sprostredkovateľ by mohol zavolať na jedného z členov skupiny, ktorí sa zúčastňujú na konkurenčnom rozhovore - a požiada o stručné zhrnutie diskusie, ktorá sa na stretnutí uskutočnila, až do tohto bodu, a možno, že by si účastníci mohli vymieňať nápady so zvyškom účastníkov. Počiatočné znenie by sa mohlo zdať neprirodzené, ale slúži dvom účelom: privedie bočný rozhovor do hlavného rozhovoru a môže tento cieľ objasniť a dúfajme, že výsledok bude rýchlejší.

• S dôverou zasiahnuť:Kľúčovou zručnosťou je požiadať členov skupiny, ktorí sa zúčastňujú na konkurenčnom rozhovore, aby sa vrátili do skupinovej diskusie bez použitia sarkasmu alebo hnevu. Pomocník môže povedať niečo ako: "Obávam sa, že nám chýbajú dobré nápady, keď všetci hovoria naraz. Viem, že nemôžem sledovať všetky tieto myšlienky." Všeobecne platí, že táto taktika je lepšia ako druhý alebo tretí pokus ťahať ľudí dovnútra. Je to priame a veľmi účinné, ale môže zahanbiť členov tímu, ktorí si neboli vedomí svojho správania a neabsorbovali jemnejšie rady.

• Vytvorenie skupinového signálu:Signál skupiny pripomína účastníkom, aby sa zúčastnili jednej diskusie naraz. Signál, ktorý funguje efektívne, je urobiť neverbálny časový limit, po ktorom nasleduje pridržanie jedného ukazováka na označenie jedného stretnutia. Ak majú členovia tímu dobrý vzťah, vnútorný vtip medzi účastníkmi môže účinne odľahčiť náladu a značne zmierniť napätie.