Ako povzbudiť odradeného zamestnanca

Manažment 101 diktuje, že zamestnanec, ktorý sa odradil, nebude pôsobiť na úrovni, ktorú je schopný. Okrem toho sa často uchopia a začnú privádzať ostatných zamestnancov na úroveň, ktorá je na ich úrovni. Pre manažéra je dôležité vedieť, ako rozpoznať odradeného zamestnanca a zistiť, ako im pomôcť vrátiť sa do pôvodnej úrovne výroby.

Známky odradeného zamestnanca

Existuje mnoho dôvodov, prečo je zamestnanec odradený a príznaky môžu byť také rozmanité ako príčiny. Tu je niekoľko značiek, na ktoré sa treba zamerať, aby ste identifikovali nešťastného pracovníka, ktorý potrebuje vašu pomoc.

• Sťažujú sa, že práca už nie je zábava
• Nadmerne reagujú na menšie problémy a sú ľahko podráždené
• Sťažujú sa na to, že sú ohromení
• Spochybňujú hodnotu úloh, ktoré vykonávajú
• Sú letargické a často komentujú pocit nenaplnenia v práci

Spôsoby, ako určiť, prečo je zamestnanec odradený

Potom, čo ste identifikovali odradeného zamestnanca, musíte zistiť, prečo sú nespokojní. Veľmi často sa zamestnanci obávajú povedať svojmu šéfovi, takže vo svojom prístupe musíte byť vytrvalí alebo inovatívni. Niekedy dokonca ani zamestnanec nemôže presne určiť, prečo sú odradzovaní, čo robí komunikáciu oveľa dôležitejšou.

Nižšie uvádzame niekoľko krokov, ktoré je potrebné urobiť, aby sa zabezpečilo, že členovia tímu sa nebudú cítiť odradení:

• Buďte priamy a opýtajte sa ich, ale vyberte si tichý čas a nechajte ho súkromný.
• Keď robia komentár o svojej práci, snažia sa naozaj počúvať, čo znamená "počúvanie medzi riadkami", nie len slovám, ktoré vychádzajú z ich úst.
• Opýtajte sa ich kolegov. Ostatní členovia vášho tímu si môžu byť viac vedomí situácie, ako si myslíte.
• Ak vaše úsilie zlyhá, požiadajte oddelenie ľudských zdrojov, aby sa zapojilo. Niekto, kto vidí zamestnanca ako neutrálnu tretiu stranu, môže mať väčšie šťastie ako vy.
• Ak všetko ostatné zlyhá, obráťte sa na svojho zamestnaneckého asistenčného plánu (EAP), ak váš plán dávok obsahuje plán.

Podporte otvorené dialógy a nastavte pracovné zaťaženia, ak je to potrebné

Odradený zamestnanec môže trpieť syndrómom vyhorenia, môže trpieť nedostatkom dôvery, alebo môže priniesť svoju prácu vonku.

Na základe príčiny uvádzame niekoľko bežných návrhov na pomoc zamestnancovi:

• Ak sú vypálené a nemôžete znížiť ich pracovné zaťaženie, skúste ho zmeniť. Dajte im rôzne úlohy alebo im dajte väčší priestor, pokiaľ ide o to, ako môžu plniť svoje úlohy.
• Ak im chýba dôvera pri plnení ich úloh, zverte im úlohy s určitým stupňom ťažkostí, ale urobte im úlohy, ktoré môžu robiť. Umožniť im, aby boli úspešní, ich motivuje k tomu, aby prevzali náročnejšiu prácu.
• Povzbudzujte ich, aby s vami komunikovali. To im poskytne bezpečnostný ventil pre ich frustrácie a pomôže zvýšiť ich dôveru.

• Nebojte sa ich odkázať na EAP, ak potrebujú odbornú pomoc. Vašou úlohou je udržať ich produktívnym členom tímu, nevyliečiť problémy duševného zdravia.

Urobte preventívne kroky, aby vaša skupina šťastná

Namiesto identifikácie odradeného zamestnanca a zisťovania príčiny a liečenia ich stavu je vždy vhodnejšie zabrániť odradeniu.

Tu sú niektoré proaktívne kroky na zníženie pravdepodobnosti odradenia zamestnanca:

• Udržujte svoj tím motivovaný.
• Komunikujte otvorene a slobodne so všetkými svojimi zamestnancami. Dajte im vedieť, čo sa deje v spoločnosti, a informujte ich, prečo je ich práca nevyhnutná. Či už na stretnutiach zamestnancov alebo na jednom mieste, vysvetlite svojim zamestnancom, ako ich úsilie prispieva k celkovému úspechu oddelenia a spoločnosti.
• Počúvajte a potom počúvajte viac. Vypočujte si, čo hovoria zamestnanci o sebe, o svojej práci, o oddelení a spoločnosti všeobecne. Ak má zamestnanec priľnavosť, dajte im vedieť, že im pomôžete v takom rozsahu, aký môžete.

• Vypadni z kancelárie. Najlepším spôsobom, ako udržať motiváciu zamestnancov, je byť medzi nimi. Čas, ktorý strávite mimo svojej kancelárie a prechádzky po oddelení, vám poskytne čas na vypočutie a pozorovanie a potláčanie potenciálneho problému predtým, ako vznikne.

Zrátané podčiarknuté: Buďte aktívnym manažérom

Môžete urobiť veľa, aby ste zabránili odradeným zamestnancom, ale nemôžete sa mu úplne vyhnúť. Buďte pozorní na príznaky problému a podniknite kroky, ktoré pomôžu zamestnancovi čo najrýchlejšie. To bude prínosom pre zamestnanca aj pre zvyšok tímu.