Ako (a prečo) podporovať spokojnosť zamestnancov

"Spokojnosť zamestnancov" sa používa na označenie toho, či sú zamestnanci spokojní a plnia svoje túžby a potreby v práci.Mnohé opatrenia predpokladajú, že spokojnosť zamestnancov je faktorom motivácie zamestnancov, dosahovania cieľov zamestnancov a pozitívnej morálky zamestnancov na pracovisku.

Spokojnosť zamestnancov, ktorá je vo vašej organizácii všeobecne pozitívna, sa môže stať problémom aj vtedy, ak priemerní zamestnanci zostanú, pretože sú spokojní a spokojní so svojím pracovným prostredím.

K faktorom, ktoré prispievajú k spokojnosti zamestnancov, patrí zaobchádzanie so zamestnancami s úctou, poskytovanie pravidelného uznávania zamestnancov, posilnenie postavenia zamestnancov, poskytovanie nadpriemerných priemerných dávok a odmien, poskytovanie zamestnaneckých výhod a činností spoločnosti a pozitívne riadenie v rámci úspechu cieľov, meraní a očakávaní.

Kritickým faktorom spokojnosti zamestnancov je, že spokojní zamestnanci musia robiť svoju prácu a prispievať k tomu, čo zamestnávateľ potrebuje. Ak tomu tak nie je, všetko, čo zamestnávateľ robí, aby poskytol prostredie, ktoré uspokojí zamestnancov, je na nič.

Meranie spokojnosti zamestnancov

Spokojnosť zamestnancov sa často meria pomocou anonymných prieskumov spokojnosti zamestnancov, ktoré sa pravidelne sledujú s cieľom posúdiť spokojnosť zamestnancov.

V prieskume spokojnosti zamestnancov sa skúma spokojnosť zamestnancov v oblastiach ako:

• management
• pochopenie poslania a vízie
• splnomocnení
• tímová práca
• komunikácia
• interakcie spolupracovníka

Merané aspekty spokojnosti zamestnancov sa líšia v závislosti od spoločnosti.

Druhou metódou na meranie spokojnosti zamestnancov je stretnutie s malými skupinami zamestnancov a ústne kladenie rovnakých otázok. V závislosti od kultúry spoločnosti a od toho, či zamestnanci môžu poskytnúť spätnú väzbu, môže každá z metód prispieť k poznatkom o miere spokojnosti zamestnancov s manažérmi a zamestnancami.

Ďalším spôsobom, ako posúdiť spokojnosť zamestnancov, je to, že spokojní zamestnanci zriedka opustia podniky.

Ako urobiť prieskumy spokojnosti zamestnancov úspešné

Prieskum spokojnosti používa organizácia alebo podnik na meranie sympatií a súhlasu určitej skupiny zainteresovaných strán pre jej služby, pracovné prostredie, kultúru alebo zamestnanosť. Najčastejšie sa zisťuje prieskum spokojnosti zamestnancov.

Prieskum spokojnosti je séria otázok, ktoré zamestnanci odpovedajú, aby informovali zamestnávateľa o tom, ako sa cítia alebo ako zažívajú svoje pracovné prostredie a kultúru.

Dotazník zvyčajne ponúka obidve otázky, ktoré vyžadujú, aby zamestnanci hodnotili konkrétny aspekt pracovného prostredia a otvorené otázky, ktoré im umožňujú vyjadriť svoje názory.

So starostlivo vybranými otázkami, ktoré nevedú k jednotlivým odpovediam, môže zamestnávateľ získať pocit pre šťastie, spokojnosť a angažovanosť zamestnancov. Keď sa prieskum spokojnosti používa v špecifických intervaloch, napríklad raz ročne, zamestnávateľ môže časom sledovať spokojnosť zamestnancov, aby zistil, či sa zlepšuje.

Efektívne prieskumy spokojnosti vyžadujú opatrenia zamestnávateľa

Ak sa zamestnávateľ rozhodne použiť prieskum spokojnosti, zamestnávateľ sa musí zaviazať, že vykoná zmeny v pracovnom prostredí na základe odpovedí zamestnancov na prieskum. Je to konečný bod pre zamestnávateľov, ktorí uvažujú o správe prieskumu zamestnancom.

Zamestnávateľ, ktorý sa rozhodne použiť prieskum spokojnosti so zamestnancami, musí byť zaviazaný informovať zamestnancov o výsledkoch. Zamestnávateľ by mal byť okrem toho zaviazaný k zmene pracovného prostredia s pomocou a zaangažovaním zamestnancov a tímov zamestnancov.

Transparentná komunikácia o zmenách, ich vplyve a budúcich plánoch je súčasťou procesu pozitívneho prieskumu spokojnosti.

Bez transparentnej komunikácie, vykazovania výsledkov a aktualizácií zamestnancov zamestnanci nebudú dôverovať motívom zamestnávateľa pri zhromažďovaní údajov z prieskumov. Postupom času zamestnanci prestanú reagovať alebo budú odpovedať iba odpoveďami, o ktorých sa domnievajú, že ich zamestnávateľ chce počuť. Zber údajov o prieskume je zbytočný.

Zapojenie zamestnancov do zlepšovania pracovného prostredia na základe výsledkov prieskumu vytvára prostredie spoločnej zodpovednosti za kultúru a zlepšenia pracoviska. Zamestnávatelia by sa mali vyhýbať vedúcim zamestnancom, aby sa domnievali, že spokojnosť v práci je zodpovednosťou zamestnávateľa. Spokojnosť zamestnancov je spoločnou zodpovednosťou.