Ľudské zdroje: Čo je 360 ​​Review?

360 recenzií je profesionálna možnosť spätnej väzby, ktorá umožňuje skupine spolupracovníkov poskytovať spätnú väzbu o výkonnosti spolupracovníka. O spätnú väzbu požiadal tradične manažér, ktorému zamestnanec oznámil.

V dnešných organizáciách sa však stále viac a viac vracia 360 spätná väzba priamo od spolupracovníkov zamestnanca, ktorého práca je predmetom preskúmania. Na to, aby zamestnanci mohli komunikovať pri poskytovaní spätnej väzby o výkonnosti, sa zvyčajne vyberá online nástroj. Tento nástroj poskytuje výhodu porovnávania spätnej väzby pre šírenie a pochopenie zamestnancov.

Spolupracovníci, ktorí sa zúčastňujú na 360 preskúmaniach, zvyčajne zahŕňajú manažéra zamestnanca, niekoľkých kolegov z radov spolupracovníkov, členov spravodajského personálu a funkčných manažérov z organizácie, s ktorou zamestnanec pravidelne pracuje.

Preto názov príležitosti na spätnú väzbu pochádza zo skutočnosti, že spätná väzba na výkon je požadovaná zo všetkých smerov organizácie.Cieľom spätnej väzby je poskytnúť zamestnancovi možnosť pochopiť, ako sa ich práca vníma v celej organizácii.

Hodnotenie 360 ​​sa líši od hodnotenia zamestnanca, ktoré tradične poskytuje zamestnancovi názor na jeho výkonnosť, ktorú vidí ich manažér. Tieto hodnotenia zamestnancov majú tendenciu sústrediť sa na pokrok, ktorý zamestnanec dosiahol na pracovných miestach. Hodnotenie 360 ​​má tendenciu sústrediť sa viac na to, ako zamestnanec ovplyvnil prácu ostatných zamestnancov, potom na tom, či bola práca vykonaná.

Manažér môže hľadať dodatočnú neformálnu, často verbálnu spätnú väzbu od ostatných zamestnancov, najmä manažérov, o výkone zamestnanca, ale nie je súčasťou formálneho systému 360 revízií.

Na rozdiel od toho, 360 recenzií sa zameriava viac priamo na zručnosti a príspevky, ktoré zamestnanec robí. Cieľom spätnej väzby je poskytnúť vyvážený pohľad na zamestnanca o tom, ako ostatní vnímajú svoj príspevok k práci a jej výkon v oblastiach, ako je vedenie, tímová práca, interpersonálna komunikácia a interakcia, riadenie, príspevok, pracovné návyky, zodpovednosť, vízia, a viac, v závislosti od zamestnania zamestnanca.

Prehľad umožňuje spolupracovníkom posúdiť vplyv zamestnanca na podporu ich cieľa a objektívneho dosiahnutia a pozitívnych výsledkov zákazníkov, ako ich pozorovali členovia tímu.

Ako funguje 360 ​​Review Feedback?

Organizácie využívajú rôzne metódy na získanie 360 ​​spätnej väzby o zamestnancoch. Niektoré sú bežnejšie ako iné a všetky vybrané metódy závisia od kultúry a klímy organizácie.

Vo väčšine organizácií, ktoré požiadajú o 360 spätnú väzbu, manažér požiada a dostane spätnú väzbu. Manažér potom analyzuje spätnú väzbu, ktorá hľadá vzory správania, ktoré si treba všimnúť. Manažér hľadá pozitívnu aj konštruktívnu spätnú väzbu.

Cieľom je poskytnúť zamestnancovi kľúčové a dôležité body bez toho, aby ho ohromili príliš veľkými dátami spätnej väzby. Manažér často hľadal spätnú väzbu ako odpoveď na konkrétne otázky, takže spätnú väzbu je možné ľahšie organizovať a zdieľať.

V súčasnosti niektoré organizácie používajú nástroje, ktoré sú spracované elektronicky a ktoré dávajú zamestnancom skóre v každej posudzovanej oblasti. Niektoré procesy sú úplne online. Iní sa stále spoliehajú na otvorené otázky. Online procesy sa odporúčajú, pretože umožňujú spätnú väzbu a zdieľanie.

Organizácie tiež najímajú externých konzultantov, ktorí spravujú prieskumy, zvyčajne keď manažéri dostanú 360-dňový prehľad. Konzultanti potom analyzujú a zdieľajú údaje s manažérom a manažérom a zamestnancami v niektorých prípadoch. Za najlepších okolností sa manažér a zamestnanci spoja a plánujú zlepšenia pre manažéra aj pre oddelenie.

Tento proces sa dôrazne odporúča pre najlepšiu šancu zlepšiť celkovú organizáciu, ako aj výkon jednotlivých zamestnancov. V jednej spoločnosti sa výrobný manažér podelil o 360 spätných väzieb, ktoré dostal, ako aj o svoje ciele na zlepšenie výkonnosti so svojím tímom supervízorov, inžinierov a technikov. Spojili sa v ich úsilí pomôcť mu dosiahnuť svoj plán na zlepšenie výkonnosti.

Progresívne organizácie a 360 spätná väzba

Vo viac progresívnych organizáciách, ktoré vybudovali atmosféru dôvery, zamestnanci poskytujú navzájom 360 spätnú väzbu. Manažér nefunguje ako filter alebo medzi nimi, aby zabránil zamestnancom zdieľať spätnú väzbu priamo medzi sebou.

Bez ohľadu na to, ako budete zbierať a zdieľať 360 spätnú väzbu, musíte sa vždy postarať o to, aby spätná väzba bola čo najpresnejšia, aby zamestnanec mal niečo hmatateľné. Keď je zdieľanie otvorené, uistite sa tiež, že požadujete častú spätnú väzbu zamestnancov o tom, ako tento proces funguje a ovplyvňuje zamestnancov.

V každom prípade, ako zavádzate, monitorujete a hodnotíte účinnosť procesu preskúmania 360, je rozhodujúce pre jeho úspech alebo neúspech. Budete tiež chcieť pozrieť na tieto vzorové otázky pre 360 ​​recenzií. Poskytujú predstavy o tom, aké otázky si vyžiadajú spoľahlivé a použiteľné informácie pomocou procesu preskúmania 360.