Tipy pre správu virtuálneho predajného tímu

01 Vyberte si správneho predajcu

Keďže virtuálni zamestnanci zvyčajne rozhodujú o tom, aké úlohy riešiť a v akom poradí sa s nimi vysporiadať, je dôležité, aby každý pochopil priority hneď od začiatku. To je dôležité najmä pre nových predajcov alebo predajcov, ktorí predtým prakticky nepracovali. Takže keď spustíte nového virtuálneho predajcu na svete, sadnite si s ňou a nastavte si konkrétne ciele.

Nepoužívajte len jej cieľ predaja, vyberte aj ďalšie metriky. Napríklad, vy a ona by ste sa mohli dohodnúť, že bude robiť aspoň 25 volaní za deň, nastaviť aspoň 5 schôdzí týždenne a poslať denne 10 ďakovných poznámok.

03 Použite pravé nástroje

Existuje množstvo technologických zázrakov, ktoré vám a vášmu virtuálnemu tímu pomôžu pracovať inteligentnejšie. Získajte webkamery pre všetkých vašich predajcov (a sami) a stretnite sa s videokonferenciami. Nastavte CRM, ktoré môže každý používať z vlastných počítačov, najlepšie služby CRM, ktorá nevyžaduje inštaláciu softvéru. Bez ohľadu na to, čo je potrebné, pravdepodobne existuje softvérový balík alebo internetová služba, ktorá ho dokáže splniť.

04 Zostaňte v kontakte

Vyhodili ste svojich predajcov do sveta, ale nemôžete si ich dovoliť zabudnúť na ne. Mali by ste vytvoriť pravidelné stretnutia so svojím tímom a prejsť na akékoľvek otázky súvisiace s predajom. Je to tiež dobrý nápad volať alebo konferenciu s jednotlivými predajcami, aby ste sa s nimi mohli dotknúť základne a zistiť, ako to robia.

05 Vedieť, kedy nechať ísť

Riadenie virtuálnych zamestnancov si vyžaduje vyššiu úroveň dôvery. Keď sa nový tím pripojí k tímu, budete musieť dávať pozor na ich aktivity, ale akonáhle sa zoznámite s ich cieľmi a budete spokojní s vašimi očakávaniami, je čas trochu ustúpiť. Dobrí virtuálni zamestnanci dávajú prednosť vysokej úrovni nezávislosti - ide o ich schopnosť samo-motivácie - takže ak ich prepúšťate telefonickými hovormi a e-mailom „len na kontrolu“, budete posielať nesprávne správy.

06 Zameranie na výsledky

Keď ste 1000 míľ od predajcov, nemôžete sledovať, čo robia od momentu do okamihu. Jediný spôsob, ako spravovať svoj tím spravodlivo za týchto okolností, je posudzovať ich podľa výsledkov. Ak sa predajca stretne alebo prekročí svoje predajné ciele z mesiaca na mesiac, dajte jej veľa chvály a nesnažte sa neporiadok s tým, čo nie je rozbité.

Na druhej strane predajca, ktorého predaj je nižší ako kvóta, potrebuje okamžitú pomoc a pozornosť. Naplánujte si jednodňové stretnutie a zistite, aké aktivity predajca sleduje, potom pre neho nastavte nejaké ciele a sledujte ho, kým sa tieto predajné čísla nezlepší.