Ako vytvoriť kultúru zodpovednosti

Kultúra zodpovednosti je organizácia zodpovedných zamestnancov. Výsledky komunikujú a chápu všetci. Zodpovednosť sa určuje proaktívne, pred skutočnosť, nie reaktívne, po fakt. Keď sa urobí chyba, odpoveď nie je ukazovanie prstom a výhovorky - ide o riešenie problému a učenie sa z chýb. Každý zamestnanec pociťuje pocit zodpovednosti za organizačné výsledky a urobí všetko, čo je potrebné na dosiahnutie týchto výsledkov.

Kto by nechcel pracovať v takej kultúre? Ešte dôležitejšie je, ako vytvárate kultúru zodpovednosti? Začína a končí s vedením! Lídri - začínajúc na vrchole a na všetkých úrovniach - pošlú jasný a konzistentný odkaz (dobrý alebo zlý) o tom, „ako robíme veci v okolí“. Čo teda môžu vodcovia urobiť, aby podporili kultúru zodpovednosti?

Prejdite rozhovor

V súčasnosti sa organizácie obávajú súdnych sporov, ktoré nebudú pripúšťať chyby. Takýto spôsob ospravedlnenia a obviňovania iných bude kaskádovito klesať a prenikať v organizáciách. Keď sa vedúci môže postaviť pred svojich zamestnancov a povedať: Urobil som chybu - a to je to, čo budeme robiť, aby sme to opravili “ predstavuje pozitívny príklad zodpovedného správania, ktoré sa zamestnanci nebudú báť napodobňovať.

Definujte výsledky a očakávania

Nečakajte, že sa stane chyba, a potom plytvajte energetickým nálezom, ktorý je na vine. Namiesto toho stanovte jasné normy a očakávania ešte pred začiatkom práce. Potom sa uistite, že všetci zamestnanci sú si vedomí a chápu, aké výsledky sa organizácia snaží dosiahnuť a aké sú očakávania pre všetkých zamestnancov. Každý zamestnanec by mal mať „zrak“ k požadovaným výsledkom organizácie.

Zisk záväzku

Bez záväzku dostávame súlad alebo dokonca odpor. "Pokúsim sa" nie je záväzkom. Opýtať sa: "Mám váš záväzok?" a vypočuť si akékoľvek obavy. Spolupracujte so zamestnancom na prekonávaní prekážok a zistite, čo je potrebné urobiť, aby sa dosiahol ich záväzok.

Buďte otvorení pre spätnú väzbu a riešenie problémov

Inými slovami, nikdy "strieľať posla". Majte otvorené prostredie, kde je každý zamestnanec oprávnený priniesť akýkoľvek problém komukoľvek v organizácii bez strachu z následkov.

Najať zodpovedných zamestnancov

Prenajímajte si len technické zručnosti a skúsenosti, prenájom na kultúrne účely. Pozrite sa na záznamy o priznávaní chýb a prekonávaní prekážok.

Tréner Zamestnanci na tom, ako byť zodpovední

Mnohí jednotlivci pochádzajú z prostredia, kde nikdy nemuseli byť zodpovední. Používajú sa na ocenenie 5^th miesto. Možno sa budú musieť naučiť nové zručnosti a správanie, ako je kritické myslenie a problém skôr, ako sa začnú prosperovať v kultúre zodpovednosti.

Dôsledky a posilnenie

V konečnom dôsledku musia existovať dôsledky pre trvalo slabý výkon a posilnenie pozitívnych výsledkov a správania. Bez toho budú zamestnanci čoskoro chytiť, že zodpovednosť je všetko hovoriť a žiadne kroky.

Držať každý iný Zodpovedný

V kultúre zodpovednosti vedú predstavitelia nielen zodpovedných zamestnancov za výsledky. Každý má zodpovednosť za každého! Každý zamestnanec prevezme vlastníctvo organizačných výsledkov, nie len svojej malej časti sveta. Aj v tomto prípade vedúci predstavitelia môžu modelovať, učiť a posilňovať tento druh vlastníckeho myslenia.

Kultúra sa zmení pozitívnym spôsobom, keď lídri dôsledne uplatňujú týchto 8 princípov. Ak nebudú alebo nebudú môcť, potom je čas nájsť nových vodcov.