Zákaznícky servis a maloobchodné vzorky

Pred podaním žiadosti o zamestnanie v maloobchodnom alebo zákazníckom servise je vhodné, aby ste si pri písaní alebo upravovaní vlastných vzoriek skontrolovali príslušné vzorky obnovenia. To je skvelý spôsob, ako získať lepšiu predstavu o tom, ako by mal váš životopis vyzerať a aké informácie zahrnúť.

Často bude váš životopis počiatočným spôsobom, ako vás potenciálny zamestnávateľ spozná, takže si dajte čas, aby ste sa uistili, že správne zobrazuje vaše najlepšie kvality služieb zákazníkom a zahŕňa minulé skúsenosti a maloobchodné úspechy. Urobte si čas, aby zodpovedali vašej kvalifikácii požiadavkám, ktoré zamestnávateľ uviedol v zamestnaní.

Ako používať vzorky a šablóny

Obnovenie vzorky sú užitočným spôsobom, ako viesť svoje vlastné písanie. Vzorka vám môže pomôcť rozhodnúť, aký obsah by ste mali zahrnúť, ako aj spôsob formátovania životopisu.

Obnoviť šablóny tiež môže byť veľmi užitočné. Pomáhajú vám s rozložením vášho životopisu, ako je napríklad usporiadanie rôznych sekcií.

Kým životopis vzorky a šablóny sú skvelé východiskové body pre svoj vlastný životopis, uistite sa, že vždy prispôsobiť životopis, aby sa zmestili svoje vlastné zručnosti a schopnosti a prácu, o ktorú žiadate.

Pozrite si príklad obnovenia

Pozrite si tento príklad životopisu pre zákaznícky servis alebo si pozrite ďalšie vzorky a tipy na písanie.

Vzor obnovenia služby zákazníkom (textová verzia)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000,123,3434 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kvalifikačný profil

Pozorný a detailne orientovaný zástupca zákazníckeho servisu podnecovaný výzvami a príležitosťami, ktoré ponúka rýchlo sa rozvíjajúce prostredie kvality call centra. Plynulý anglický a španielsky jazyk.

Služby zákazníkomDobre komunikujte s volajúcimi, ktorí požadujú informácie o produkte a technickú podporu, reagujte profesionálne a empaticky, pričom aktívne riešite konflikty, aby ste zabránili eskalácii a zabezpečili spokojnosť zákazníkov.

komunikácia: Jasne komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom telefónu a online s cieľom identifikovať individuálne potreby a poskytnúť pozitívne riešenia. Skvelé zručnosti aktívneho počúvania doplnené osvedčenými zručnosťami pri uľahčovaní konzultačných diskusií.

Vedenie a tímová prácaAvid tím podporovateľ, motivovanie rovesníkov prostredníctvom osobného príkladu, pozitívny postoj, a ochotu požičať ruku, kedykoľvek je to potrebné. K dispozícii na prácu nadčas a cez víkendy, aby sa zabezpečilo primerané personálne obsadenie.

Technické odbornosti: Solid príkaz Microsoft Office Suite a Kayako live chat softvér.

Profesionálne skúsenosti

TELEKOMUNIKÁCIE ACME - Atlanta, GA

Zástupca služby zákazníkom , 01/2014 do súčasnosti

Poskytovať vynikajúci zákaznícky servis a technickú podporu zákazníkom etablovaného poskytovateľa internetu / širokopásmového pripojenia počas live chatu. Riešiť otázky a otázky zákazníkov; prepojiť účtovné, obchodné a technické oddelenia s cieľom formulovať víťazné riešenia.

• Vedený tím bol poverený vývojom nového protokolu zákazníckych služieb, ktorý skrátil čas čakania zákazníkao 43%.
• Udržiavali perfektný dochádzkový záznam a zároveň často stúpali, aby nahradili chýbajúcich zamestnancov počas iných zmien.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Zástupca služby zákazníkom , 8/2011 až 12/2013

Pomáhali zákazníkom pri objednávaní alebo preplánovaní letov, žiadali o cestovné a potvrdili rezervácie. Aktívne počúval spätnú väzbu od zákazníkov, aby deescalate nespokojných zákazníkov a udržať si svoje podnikanie.

• Získaný titul “# 1 Customer Service Representative” v roku 2012 na základe úspechu v prispievaní k vynikajúcej úrovni celkovej spokojnosti zákazníkov.
• Vyberá ho supervízor za účelom školenia a poradenstva pre nových zástupcov služieb zákazníkom v zavedených metódach a štandardoch služieb zákazníkom.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Zástupca služby zákazníkom , 06/2009 až 6/2011

Úspešne zvládol predaj telefónu a podporu pre maloobchodné oblečenie poskytovateľa. Pomáhal klientom pri výbere produktov, spracovaných platbách a zabezpečoval vrátenie.

• Partneri s manažérom call centra, aby spoločne napísali nový, pozitívny skript služieb zákazníkom, ktorý znižuje návratnosť produktuo 37%.

vzdelanie

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Bachelor of Arts v španielčine

Viac Zákaznícky servis a maloobchodné Resume príklady

Prispôsobte svoj životopis konkrétnemu typu pozície, ktorú hľadáte, preskúmaním príkladov životopisov súvisiacich s týmito pracovnými miestami: pokladníka, zákazníckeho servisu s profilom, manažéra zákazníckeho servisu, zákazníckeho servisu, maloobchodu, riadenia maloobchodu a obchodného partnera.

Je to tiež dobrý nápad skontrolovať rôzne typy životopisov, ako sú tieto príklady: kombinácia životopis, chronologický životopis, funkčný životopis, cielený životopis, obnoviť sa v sekcii úspechov, pokračovať v sekcii zručností a pokračovať so zhrnutím kvalifikácií.

Tipy pre písanie zákazníckych služieb a maloobchodný životopis

• Použite kľúčové slová. Pozorne si pozrite zoznam úloh pre všetky kľúčové slová - dôležité zručnosti alebo kvalifikácie - zahrnuté v zozname. Snažte sa použiť niektoré z týchto slov alebo termínov vo vašom vlastnom životopise, aby to vyniklo. Uverejnenie úlohy môže napríklad označiť ideálneho kandidáta za "detailne orientovaného". Zahrnúť do svojho životopisu spôsobom, ktorý ilustruje vašu pozornosť k detailu.
• Použite akčné slová. Pri popisovaní vašich úspechov použite akčné slová. Slová ako "vedené", "riadené", "skladované" a "spracované" zobrazujú vaše skúsenosti energicky. Pozrite si zoznam akčných slov, kde nájdete užitočné príklady.
• Zdôraznite svoje súvisiace zručnosti. Premýšľajte o zručnostiach, ktoré sú dôležité v službách zákazníkom av maloobchode. Tieto sa pohybujú od komunikácie až po medziľudské a obchodné zručnosti. Vo svojom životopise uveďte príklady, kedy ste tieto zručnosti zobrazili. Pozrite sa na zoznam maloobchodných zručností a zoznam top 10 mäkkých zručností pre zákaznícky servis s cieľom získať ďalšie nápady.
• Kvantifikujte svoje zručnosti. Použite čísla vždy, keď je to možné, aby ste vyčíslili vaše úspechy v predaji. Môžete napríklad zahrnúť, koľko peňazí ste spravovali v minulosti, koľko zákazníkov ste pomáhali za deň alebo typickú veľkosť predaja, ktorý ste vykonali. Čísla sú jasným spôsobom, ako ukázať svoje úspechy. Jednoducho ukazujú zamestnávateľovi, ako by ste mohli prispieť k spoločnosti.
• Zdôraznite všetky súvisiace akademické skúsenosti. Ak máte nejaké školenia súvisiace s maloobchodom alebo predajom, zahrňte ho do svojho životopisu. Napríklad, možno ste sa špecializoval na merchandising na vysokej škole, vzal na strednej škole triedy v podnikovom manažmente, alebo dokonca navštevoval seminár série o maloobchode. Ktorýkoľvek z týchto súvisiacich akademických skúseností stojí za to na vašom životopise.
• Upraviť, upraviť, upraviť. Pred odoslaním ho starostlivo prečítajte. Čistý, bezchybný životopis vás bude vyzerať profesionálne. Okrem toho požiadajte priateľa alebo člena rodiny, aby vám potvrdil životopis.