Zákaznícky servis Resume: Príklady a tipy pre písanie

Žiadate o zákaznícky servis? Ak áno, budete chcieť zdôrazniť niektoré mäkké zručnosti bežne požadované pre zamestnancov služieb zákazníkom, ako je napríklad dobrý komunikátor a majú silné interpersonálne zručnosti. Zamestnávatelia budú tiež hľadať kandidátov, ktorí sú presní a zodpovední, pretože pracovníci zákazníckeho servisu často manipulujú s registračnými pokladňami a nahrádzajú iných zamestnancov počas zmien na zmeny.

Ako zahrnúť zručnosti do svojho životopisu

Okrem toho, že majú silné mäkké zručnosti, môžete tiež chcieť zahrnúť kľúčové slová služby zákazníkom vo vašom životopise. Mali by ste sa tiež uistiť, že ste uviedli všetky predchádzajúce pozície zákazníckeho servisu, ktoré ste zastávali. Ak ste v minulosti nepracovali v zákazníckom servise, premýšľajte o spôsoboch, ktorými vaša predchádzajúca pracovná skúsenosť preukáže, že máte schopnosti požadované pre zákaznícky servis.

Najdôležitejšie prvky, ktoré chcete zahrnúť do svojho životopisu, sú vaše kontaktné informácie, vzdelanie a skúsenosti. Ďalším voliteľným spôsobom, ako zvýrazniť svoje schopnosti služieb zákazníkom, je ich zoznam v sekcii zručností.

Voliteľné časti Pokračovať

Voliteľné sekcie, ktoré môžete zahrnúť, sú cieľom alebo obnovením profilu. Použite cieľ alebo profil na určenie, akú úlohu hľadáte, spolu s talentom a schopnosťami, ktoré by ste do tejto pozície priniesli. Ak nemáte priame skúsenosti so zákazníckym servisom, použite túto časť na preukázanie toho, že stále máte relevantné skúsenosti a silné stránky, ktoré by z vás urobili dobrého kandidáta na túto prácu - a boli špecifické.

Nasleduje príklad obnovenia úlohy zákazníckeho servisu. Všimnite si konzistentné formátovanie v celom dokumente a jasný jazyk použitý v zarážkach opisujúcich každú predchádzajúcu úlohu. Nemusíte zahrnúť každú malú zodpovednosť v každej pozícii. Namiesto toho poskytnite najrelevantnejšie informácie a zoskupte podobné úlohy. Ak ste pomerne nový v životopis písanie, uistite sa, že kosť na tom, ako písať popisy práce pre životopis.

Životopis nekopírujte nižšie presne. Váš životopis musí byť jedinečným dokumentom, ktorý zvýrazní vašu vlastnú históriu práce a silné stránky. Použite však príklad, aby ste získali zmysel pre jazyk a najlepšie informácie, ktoré chcete zahrnúť.

Príklad zákazníckeho servisu

Toto je príklad obnovenia pozície zákazníckeho servisu. Stiahnite si šablónu na obnovenie služieb zákazníkom (kompatibilná so službou Dokumenty Google a Word Online) alebo si pozrite ďalšie príklady.

Stiahnite si šablónu programu Word

Príklad zákazníckeho servisu (textová verzia)

John Doe

123 Hlavná ulica

Albany, NY 10036

(123) 456-7890

[email protected]

ŠPECIALISTA PRE ZÁKAZNÍKOV

Pomoc zákazníkom pri návrate, zakúpení plánov ochrany obchodu a balíkov služieb

Špecialista služieb zákazníkom so skúsenosťami 5+ rokov, ktorý pomáha zákazníkom, plánuje domáce služby prostredníctvom online rozhrania, odpovedá na telefonické otázky a sleduje stav objednávok.

Medzi kľúčové zručnosti patria:

● Pomoc pri školení nových zamestnancov

● Prepísanie príručky pre služby zákazníkom

● Pomoc pri riešení konfliktov

● Budovanie tímu a vedenie

● Znalec s operáciami hotovostných registrov

● Pomáhať klientom High-End

PROFESIONÁLNE SKÚSENOSTI

BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY

ŠPECIALISTA PRE ZÁKAZNÍKOV (február 2016 - súčasnosť)

Pomáhať zákazníkom pri návrate, nákupe, plánoch ochrany obchodu a plánoch služieb; naplánovať domáce služby prostredníctvom online rozhrania spoločnosti, odpovedať na telefonické otázky a pomôcť pri riešení sporov.

Významné úspechy:

● Pomohol prepísať manuál pre zákaznícky servis spoločnosti, ktorý sa teraz používa na celom území spoločnosti.

● Pomáhal školiť 25 nových zamestnancov, vrátane politík v obchodoch, služieb a operácií registra.

SARATOGA SPRINGS CITY HALL, Saratoga Springs, New York

ASISTENT PRE ZÁKAZNÍKOV (Jún 2011 - február 2016)

Pomáhali klientom pri vstupe do radnice a telefonicky; odpovedali a riešili e-mailové otázky.

Významné úspechy:

● Vykonávanie úloh archivácie a správy dát; vypracoval a upravil krátke kancelárske poznámky.

● Pomoc pri všetkých administratívnych úlohách; napísal mesiac agendy mestskej rady.

VZDELÁVANIE A ÚVERY

HUNTER COLLEGESaratoga Springs, NY

Bakalár umenia v angličtine (3.75 GPA, Honor Roll každý štvrťrok; Minor: Business), 2011

Technologické zručnosti

Schopnosť pracovať s niekoľkými operačnými systémami, vrátane Windows a Mac • Excel

Iné zručnosti

Vynikajúca komunikácia a medziľudské zručnosti • Skúsenosti s udržiavaním rozpočtu úradu

Príklad služby Customer Manager Manager Resume

Nasleduje príklad obnovenia pozície manažmentu služieb zákazníkom. Zahŕňa zoznam kvalifikácií, pracovných skúseností a vzdelávania.

Príklad služby Resume Customer Manager (Textová verzia)

James Windsor

123 NE 31st Ave

Ft. Lauderdale, FL 33333

(123) 456-7890

[email protected]

SPRÁVCA ZÁKAZNÍCKEHO CENTRA

Vytváranie pozitívnych skúseností pre zákazníkov prostredníctvom riadneho personálneho manažmentu

Rešpektovaný Manažér služieb zákazníkom s 10-ročnými skúsenosťami, vrátane piatich v manažmente, zvyknutý pracovať v rýchlo sa meniacich prostrediach so schopnosťou rýchlo myslieť a konať.

Medzi kľúčové zručnosti patria:

● Schopnosť zvládnuť zložitých klientov

● Vynikajúce interpersonálne zručnosti

● Skúsenosti s dozornými úlohami

● Budovanie tímu a vedenie

● Interná a externá komunikácia

● Schopnosť nastaviť obchodné centrá

PROFESIONÁLNE SKÚSENOSTI

KONCEPCIE PODNIKOVÉHO CENTRA, INC., Ft. Lauderdale, FL

SPRÁVCA ZÁKAZNÍCKEHO CENTRA (Február 2013 - súčasnosť)

Dohliadal na inštaláciu „The Office“, obchodného centra, ktoré ponúka AlphaNet Hospitality Systems, Inc. v hoteloch po celej krajine. Navrhnuté a zabezpečené školenia pre personál hotela a manažment o používaní Word, Excel a PowerPoint, rovnako ako protokol zákazníckych služieb.

Významné úspechy:

● Riadené desiatky zamestnancov v týchto obchodných centrách v Spojených štátoch.

● Pomohol dvojnásobne klientskej základne pre AlphaNet Hospitality v priebehu piatich rokov.

ROZŠÍRENÉ KOMPONENTY TECHNOLÓGIE, Rye, New York

ŠPECIALISTA PRE ZÁKAZNÍKOV (November 2008 - február 2013)

Riadili desiatky klientov verejného a súkromného sektora a dodávali im elektronické súčiastky.

Významné úspechy:

● Rozvinuté vzťahy s vytvorenými účtami pri získavaní desiatok nových účtov.

● Koordinovaná správa objednávok produktov, ktoré slúžia potrebám zákazníkov a zabezpečujú dodávky.

VZDELÁVANIE A ÚVERY

UNIVERZITA NOVÉHO MEXIKAAlbuquerque, NM

Bakalár Veda V Podnikaní (3.90 GPA; Dôraz: Customer Service Management), 2011

Certifikácia

Certifikovaný elektronický technik (CET) • Certifikát zákazníckeho servisu (CSC), Cornell University

Zručnosti informačných technológií

Odborníci v programoch Word, Excel a PowerPoint • Schopní ovládať a opravovať čítačky kreditných kariet