Top 10 spôsobov, ako budovať dôveru v práci

Nemôžete vždy kontrolovať úroveň dôvery vo vašej organizácii ako celku, ale môžete konať spôsobom, ktorý podporuje dôveru vo vašom bezprostrednom pracovnom prostredí. Toto prostredie môže zahŕňať vaše oddelenie, váš pracovný tím alebo jednotku alebo vašich spolupracovníkov v oblasti kójí.

Budovanie dôvery v menšiu jednotku, kde máte nejakú kontrolu, pomáha šíriť dôveru vo väčšiu organizáciu. Manažéri, ktorí dôverujú svojim spolupracovníkom, majú tendenciu rozširovať svoju dôveru aj na väčšiu organizáciu. To zase vyvoláva dôveru v iných.

Zničenie a opätovné vybudovanie dôvery vám umožní pozrieť sa na to, čo nefunguje na vytvorenie dôveryhodného pracovného prostredia, ale nechoďte tam. Namiesto toho začnite budovať dôveru od začiatku svojho vzťahu s každým novým zamestnancom.

Ako vybudovať dôveru v práci

• Zamestnávajte a povzbudzujte ľudí do pozície dohľadu ak sú schopní vytvárať pozitívne, dôverujúce medziľudské vzťahy s tými, ktorí im podávajú správy. Vzťah supervízora s reportujúcimi zamestnancami je základným stavebným kameňom dôvery.
• Rozvíjať zručnosti všetkých zamestnancov- najmä tých súčasných supervízorov a ľudí, ktorí si želajú podporu - v budovaní efektívnych medziľudských vzťahov.
• Informujte zamestnancov. Poskytnite čo najviac informácií, ktoré môžete pohodlne prezradiť čo najskôr v akejkoľvek situácii.

• Konať bezúhonne a dodržiavať záväzky. Ak nemôžete dodržať záväzok, bezodkladne vysvetlite, čo sa deje v danej situácii. Pozorované správanie alebo akcie vnímajú zamestnanci ako základ pre predpovedanie budúceho správania. Dozorcovia, ktorí sa správajú ako by si zaslúžili dôveru, inšpirujú viac spolupráce s menej sťažnosťami.
• Konfrontujte ťažké problémy včas. Ak je zamestnanec často neprítomný alebo trávi pracovný čas putovaním po okolí, je dôležité, aby sme sa s ním o týchto otázkach postavili. Ostatní zamestnanci budú sledovať a učiť sa viac.

• Chráňte záujmy všetkých zamestnancov. Nehovorte o neprítomných zamestnancoch alebo nechajte ostatných, aby vinu, mená mien alebo ukazovali prstami. Zamestnanci sa naučia dôverovať, keď vedia, že ich mená nie sú márne.
• Odborná spôsobilosť v oblasti dohľadu a iných pracovných úloh. Vedieť, o čom hovoríte, a ak neviete, priznajte to. Nič nevytvára dôveru efektívnejšie ako manažéri, ktorí vlastnia až nevedia niečo a sľubujú, že budú informovaní. Najhoršia reakcia nastáva, keď manažér predstiera, že vie a ponúka chybné informácie. Zamestnanci môžu odpustiť nedostatok vedomostí, ale nikdy nemôžu odpustiť lož.

• Počúvajte s úctou a plnou pozornosťou. Preukazujú empatiu a citlivosť na potreby zamestnancov. Dôvera rastie z viery, že môžete porozumieť a súvisieť.
• Zamyslieť sa nad rizikami na zlepšenie služieb a produktov pre zákazníka. Keď riskujete, ukážete zamestnancom, že môžu robiť to isté - najmä ak neexistujú žiadne dôsledky, keď sa zamyslene zvážené riziko stane nezmyselným. Keď riskovanie nie je penalizované, dôvera je stmelená.
• Udržujte svoje očakávania vysoké. Ak ste supervízor alebo člen tímu, konajte tak, ako keby ste verili, že zamestnanci sú schopní žiť podľa vašich štandardov. Táto podpora podporuje najlepšie úsilie vašich zamestnancov a ich dôveru.

Ak ste odborník na riadenie ľudských zdrojov alebo riadiaci pracovník, máte osobitnú úlohu koučovacích manažérov a supervízorov v tom, ako budovať dôveru v prácu. Ovplyvníte rovnováhu síl v rámci organizácie vytvorením a zverejnením podporných, ochranných politík. Máte tiež vplyv na stanovenie vhodných sociálnych noriem medzi ľuďmi, ktorí vo vašej organizácii vykonávajú rôzne pracovné miesta.

Plne sa zaviazať k aktivitám budovania tímov, keď sa väčšia organizácia investuje do vytvárania dôveryhodného pracovného prostredia. Zapojenie sa do týchto aktivít mimo kontextu tímovo zameranej kultúry môže byť kontraproduktívne, narúšať dôveru a negatívne ovplyvňovať všetko, čo chcete so svojimi zamestnancami dosiahnuť.

Základ dôvery

Marsha Sinetar ako korporátny psychológ a autor napísal: „Dôvera nie je záležitosťou techniky, ale charakteru; sme dôveryhodní vďaka nášmu spôsobu bytia, nie kvôli našim lešteným vonkajším povrchom alebo našej odborne vytvorenej komunikácii. “

Budujete a udržiavate dôverné vzťahy a kultúru dôvery na pracovisku krok za krokom prostredníctvom každej akcie, ktorú podniknete, a každej interakcie, ktorú máte so svojimi spolupracovníkmi a zamestnancami. Dôvera môže byť krehká, ale časom môže rásť.