Ako vybudovať dôveru vo vašom tíme

Vyšší člen predstavenstva raz kázal náš výkonný tím: „Nedôverujete si dosť dosť na to, aby ste uspeli.“ Zaradili sme sa na toto obvinenie, v ktorom sa nachádzal niekto, kto nebol súčasťou každodenného fungovania našej firmy. Ukázalo sa, že mal pravdu.

Externý pozorovateľ by si všimol zlomené odkazy dôvery v rade vzťahov v tejto skupine. Kým tieto odkazy neboli sfalšované, tak sme sa pomýlili. Generálny riaditeľ priviedol priemyselného psychológa, aby pomohol tímu, ale úsilie sa rozplynulo. Nakoniec, v prospech generálneho riaditeľa a predstavenstva, podnikli kroky na odstránenie jednotlivcov, ktorí odmietli stanoviť svoje osobné rozdiely stranou pri výkone misie.

Akonáhle sa prach usadil zo zmien, zostávajúci členovia skupiny sa priblížili k zložitým otázkam rozvoja a implementácie odvážnej novej stratégie. Aj keď sme to v tom čase nepoznali, nasledujúce dva roky skúšok a konečný úspech boli kľúčovými momentmi v našej kariére.

Či už ste generálny riaditeľ alebo vedúci oddelenia, dôvera v určitú formu je pokiaľ ide o výkonnosť. Je to tiež jedna z tých hlúpych tém, o ktorých sa každodenne nezaoberajú zaneprázdnení manažéri. Zriedkavo je akcia: „posilniť dôveru medzi členmi môjho tímu a medzi nimi“ vyčlenená na každoročnom preskúmaní výkonnosti alebo na zozname cieľov. To je príliš zlé, pretože otázka dôvery by mala byť v centre pozornosti manažéra každý deň av každom stretnutí.

Neschopnosť vzbudiť dôveru u spolupracovníkov, kolegov a členov tímu je vzorom pre stres, spor a suboptimálne výsledky. Efektívni manažéri a veľkí lídri si uvedomujú, že budovanie dôvery je zložitý a niekedy pomalý proces. Pracujú na ňom každý deň.

15 tipov na vytvorenie dôvery v tíme

1. Dajte svojej dôvere získať dôveru, Väčšina ľudí presunie hory, aby splatili toto jednoduché, ale silné gesto úcty.
2. Prepojenie individuálnych a tímových priorít so stratégiami a cieľmi firmy, Ľudia prosperujú, keď majú kontext pre svoju prácu a jej význam pre väčší obraz.
3. Informujte svoj tím o finančných výsledkoch firmy. Či už je vaša firma verejne obchodovaná alebo súkromná, čas, ktorý investujete do vysvetľovania a rozprávania o skutočných výsledkoch, sa veľmi cení. Vaša transparentnosť naznačuje, že dôverujete svojim členom s týmito dôležitými informáciami.

1. Zdvojnásobte svoje úsilie o pochopenie a podporu kariérnych ambícií vašich členov tímu. Nič nehovorí „starám sa“ viac ako investovaním času a úsilia do pomoci niekomu dosiahnuť cieľ. Starostlivosť o plody.
2. Zobrazte svoje chyby zabezpečenia. Ak urobíte chybu, priznajte to. Ak máte záujem o spätnú väzbu na svoj výkon, požiadajte o to a potom urobte niečo pozitívne so vstupom. Uistite sa, že slučky späť a ďakujem členom tímu, ktorí poskytli konštruktívny vstup.
3. Pravidelne odoberte svoju autoritu. Ak spustíte pravidelné stretnutie, otočte zodpovednosť za vypracovanie programu a vedenie stretnutia. Pokiaľ je to možné, delegujte rozhodovanie na jednotlivcov alebo tímy. Každá akcia na preukázanie dôvery tým, že umožní ostatným rozhodovať a konať, posilní ich dôveru vo vás.

1. Vyžarujte reflektor jasne na všetkých ostatných. Nikto nedôveruje manažérovi, ktorý neustále priťahuje cestu do centra pozornosti tímu. Vráťte sa späť do tieňa a vaši členovia tímu vám mnohokrát zaplatia.
2. Vezmite si teplo pre chyby členov tímu, Keď sa niečo pokazí, dostať sa do stredu pozornosti a udržať členov tímu bezpečne z dohľadu.
3. S akciami sa vždy zhodujte so svojimi slovami. Musí sa zhodovať s povesťou alebo, že vaša dôveryhodnosť bude trpieť a dôvera bude slabnúť. A áno, každý vo vašom tíme drží skóre.

1. Dajte si pozor na riedenie hodnoty zodpovednosti, Každý jednotlivec musí byť zodpovedný za svoje činy a výsledky. Výnimky z tohto pravidla zničia dôveryhodnosť a vykoľajia vaše úsilie o vybudovanie dôvery.
2. Nedovoľte, aby ťažké problémy pretrvávajú. Pamätajte si, že všetci vás sledujú a hodiny na vašej dôveryhodnosti sú spustené. Zatiaľ čo vaši členovia tímu majú empatiu pre vás pri navigácii veľké problémy, očakávajú, že budete robiť svoju prácu, aby mohli robiť svoje.
3. Držte vedúcich tímu zodpovedných za budovanie dôvery medzi členmi tímu a medzi nimi. Vaše vedenie tímu je priamym odrazom vás ako celkového lídra. Naučte ich dobre a držte ich zodpovedných za tie isté štandardy, ktoré si držíte.

1. Naučte svoje tímy, ako hovoriť, diskutovať a rozhodovať, Namiesto toho, aby ste požadovali jednoduchý konsenzus, naučte svojich členov tímu, ako diskutovať o alternatívnych myšlienkach a prístupoch v snahe o najlepší prístup.
2. Keď zamestnanec urobí chybu, povzbudiť ich, aby sa podelili o získané ponaučenia, Je to dvojité pre vaše vlastné chyby. Použite svoje chyby na učenie ostatných.
3. Pracujte vždy z jasného a viditeľného súboru hodnôt, Ak vaša firma nemá jasné hodnoty, definujte hodnoty, ktoré opisujú ašpirácie a prijateľné správanie pre členov tímu. Učiť a odkazovať na hodnoty neustále.

Dolný riadok pre teraz

Dôvera je budovaná v priebehu času a je založená na mnohých expozíciách. Každý deň máte tisíc príležitostí, aby ste si vytvorili alebo ohrozili dôveru. Ťažko sa snažte vyhrať každý z týchto malých, ale dôležitých momentov dôvery.