Dynamika medziľudskej komunikácie

Každý z nás je radarový stroj, ktorý neustále vytyčuje naše životné prostredie. Ľudské bytosti sú citlivé na reč tela, výraz tváre, postoj, pohyb, tón hlasu a ďalšie. Okrem pochopenia hovorených slov, ľudia inštinktívne sledujú a počúvajú všetky neverbálne podnety, ktoré sú súčasťou komunikácie.

Význam neverbálnej komunikácie

Neverbálna komunikácia je o reči tela osobne. Ak poznáte niekoho dobre, môžete počuť ich hlas, keď čítate ich e-maily. Ale keď komunikujete s niekým, koho dobre nepoznáte, je veľmi ľahké pochopiť ich tón. Sarkasmus sa môže stretnúť ako priame vyhlásenie a môže dôjsť k nedorozumeniu. Zatiaľ čo väčšina ľudí by chytila ​​hovorený sarkasmus, môže byť ťažké zistiť v písanom slove.

Ak chcete efektívne komunikovať, vaše neverbálne narážky musia zodpovedať vašim slovám. Slová sú iba prvou časťou puzzle pre ľudí, ktorí vymýšľajú význam komunikácie. Vieme to inštinktívne.

Keď zamestnanec hovorí: „To je skvelé!“ S obrovským úsmevom na tvári a rastúcim tónom, viete, že je s výsledkom spokojná. Na druhej strane, keď zamestnanec povie: „To je jednoducho skvelé“ v tónovom alebo zostupnom tóne, s grimasou na tvári, viete, že situácia je niečo iné ako veľké.

Keď nie ste schopní počuť hlasový tón alebo vidieť výrazy alebo reč tela, riskujete, že vám chýba veľa toho, čo sa osoba snaží komunikovať.

Vaše príležitosti ako komunikátor

Ak komunikujete bez toho, aby ste venovali pozornosť všetkým neverbálnym podnetom, ktoré váš poslucháč vidí, nepočuje vás mocné aspekty komunikácie. Premýšľajte o tom, kedy ste naposledy videli profesionálneho verejného hovorcu.

Nečítala len z diapozitívov a pravdepodobne vyzerala, že velí celej scéne. Ak si prečítate text jej rozhovoru po vypočutí, možno ste boli zmätení, prečo to bolo tak fantastické. Je to všetko o štýle prezentácie.

Ak chcete zlepšiť svoje vlastné prezentačné a komunikačné zručnosti, skúste sledovať niekoľko najobľúbenejších Ted Talks a uvidíte, ako sa rečníci držia na pódiu, používajú gestá rúk a vyjadrujú emócie prostredníctvom výrazov tváre, ktoré idú spolu s ich témami.

Váš reč tela, výraz tváre, postoj, pohyb a tón hlasu vám môžu pomôcť zdôrazniť pravdu, úprimnosť a spoľahlivosť vašich slov. Ľudia si často myslia, že môžu povedať, či klamete alebo hovoríte pravdu na základe toho, ako hovoríte, nie len o tom, čo hovoríte.

Váš reč tela môže tiež narušiť vašu komunikáciu, ak slová, ktoré používate, nie sú zhodné so správou, ktorú odosielate prostredníctvom svojich neverbálnych komunikačných podnetov. Ak predstierate, že ste o niečom šťastní (alebo smutní), vaša reč tela vás môže zradiť.

Kľúč k efektívnej komunikácii

Komunikácia je zdieľanie informácií medzi dvoma alebo viacerými jednotlivcami. Efektívna komunikácia vyžaduje, aby všetky komponenty komunikácie boli perfektne prepojené spoločného významu.

Ak je vašou úlohou riadiť ľudí a ľudia často mylne chápu, čo hovoríte, môže to byť tak, že vaša reč tela nezodpovedá vašim slovám, nechávajúc ľudí zmätených. Požiadajte svoje personálne oddelenie o pomoc pri hľadaní tréningu alebo koučovania, ktoré vás naučí, aby zodpovedali vášmu jazyku vášho tela.

Môžete si myslieť, že vaša práca nezahŕňa komunikáciu, ale mýlite sa. Povedzme, že napíšete počítačový kód po celý deň. Aj keď nehovoríte s ľuďmi, píšete veci, ktoré pomáhajú ostatným komunikovať myšlienky alebo údaje.