Pri výkone riadenia excelentnosti

Riadenie excelentnosti je hlboká, hnacia, neustála snaha o veľkosť v podnikaní. Je to ambíčný stav, keď je vždy mierne za súčasným stavom riadenia, ktorý poskytuje palivo pre učenie, adaptáciu a rast.

Je to tiež fráza, ako mnohí v podnikaní, ktorá vzdoruje ľahkej definícii alebo stručnému opisu. Požiadajte desať vedúcich pracovníkov, aby definovali vedenie alebo stratégiu a zaručujem vám fascinujúci súbor rôznych odpovedí. Požiadajte tú istú skupinu, aby opísala, čo znamenajú excelentnosti manažmentu a pripravte sa na dlhé, roztrieštené perspektívy. Účelom tohto článku je dať nejakú látku do vznešene znejúcej myšlienky dokonalosti manažmentu a možno aj na ceste získať nových oddaných k tomuto vznešenému úsiliu.

Inšpirácia pre dokonalosť riadenia:

Ako študent MBA v 80-tych rokoch minulého storočia nebolo možné vyhnúť sa knihe, ktorá prakticky definovala kategóriu obchodnej knihy „Hľadanie dokonalosti“ od Thomasa J. Petersa a Roberta H. Watermana, Jr. definovať a opísať charakteristiky, ktoré urobili niektoré spoločnosti vynikajúcimi, zatiaľ čo vrstovníci chradli v priemernosti.

V tomto procese začali pátrať po mysliteľoch manažmentu, odborníkoch a akademikoch pri hľadaní spôsobu dekódovania vzorca pre trvalú obchodnú veľkosť. Ich používanie rámca McKinsey 7-S: štruktúra, systémy, štýl, personál, zručnosti, stratégia a zdieľané hodnoty boli pravidelným predmetom našich kurzov pokročilého manažmentu.

Práca výskumného pracovníka Jima Collinsa pridala k diskusii s knihami „Built to Last“ a „Good to Great“. Obe tieto práce rozšírili diskusiu, ktorú inicioval Peters a Waterman, pričom použili nové oči a nový výskum, prečo niektoré firmy vytrvali. vynikajúci výkon, zatiaľ čo porovnávacie spoločnosti (konkurenti) zápasili. Boli predložené nové myšlienky a budúca generácia študentov MBA a praktizujúcich sa zaoberala Collinsovou prácou, aby dekódovala vzorec pre veľkosť.

Jim Collins pokračuje vo svojom výskume v dnešnom svete a stavia na svojich predchádzajúcich zisteniach a teóriách. A tím v McKinsey rozšíril štúdiu o tom, čo umožňuje úspech v podnikaní s konceptom organizačného zdravia, ktorý je uvedený v: „Okrem výkonnosti: Ako veľké organizácie budujú najvyššiu konkurenčnú výhodu.“

Štúdie sú väčšie a výskumné techniky sú pravdepodobne prísnejšie ako predchádzajúce pokusy a niektoré (Beyond Performance autori) idú tak ďaleko, že naznačujú kauzálny vzťah medzi určitým správaním a vynikajúcim výkonom. Aj keď sú výsledky povzbudzujúce, stále nie sú veľkým sprievodcom pre manažéra alebo vedúcich pracovníkov, ktorí sa snažia podporovať excelentnosť vo svojich firmách. Zameriavajú sa smerom, ale neponúkajú špecifiká v oblasti riadenia, ktoré je potrebné na dosiahnutie a dosiahnutie stavu excelentnosti.

Toto je môj pokus pomôcť manažérom pohnúť sa bližšie k zjednocujúcemu pohľadu na správanie, ktoré tvorí túto myšlienku excelentnosti manažmentu. Vstup je vysoko skreslený na základe môjho celoživotného vystavenia a určite sa nepokúšam navrhnúť štatistickú rigoróznosť. Navrhujem však, aby prísnosť získaná na základe skúseností z troch a viac desaťročí študujúcich a usilujúcich sa o dokonalosť riadenia v mojich vlastných firmách ponúka muníciu a nápady pre manažérov všade.

11 Charakteristika excelentnosti manažmentu v akcii:

1. Riadenie Dokonalosť začína hodnotami, Ľudia vo firme prejavujú tvrdý záväzok voči spoločným hodnotám a výstavu týchto hodnôt v každodenných činnostiach veľkých i malých. Od výberu talentov a vývoja až po programy, politiky a kľúčové rozhodnutia sú hodnoty vždy vystavené. Hodnoty sú samo-policajné, a tí, ktorí v konečnom dôsledku nezdieľajú hodnoty, sú odhlasovaní z ostrova.
2. Učenie a neustále zlepšovanie poháňa každodennú prácu. Procesy a prístupy učenia a rafinovania sú to, čo ľudia robia každý deň. A inovácia nie je program, ale rast najsilnejšieho správania sa vo firme: učenie sa prostredníctvom experimentovania.

1. Robustná diskusia vedie k jednotným opatreniam, V profesionálnych, ale brutálne jasných diskusiách o smerovaní a investíciách nie sú ťahané žiadne raznice. Spolu s kultúrou, ktorá povzbudzuje diskusiu, vyzýva na rýchle, faktické rozhodnutia alebo rozhodnutia s najlepším úsudkom s cieľom presunúť myšlienky do praxe a začať proces učenia. Akonáhle sa rozhodne, je to rozhodnutie každého.
2. Stratégia je obchod všetkých, A každý je zapojený do stratégie. Front-line a zákazníci-čelia kolegovia poskytujú pohľady na realitu. Jednotlivci na všetkých úrovniach pracujú na rozhodovaní o smerovaní a realizácii strategických iniciatív je okamžite absorbovaný do prevádzkového režimu a vzdelávacieho cyklu organizácie. Každá osoba vo firme chápe stratégiu a pomáha podporovať jej pokračujúci vývoj.

1. Vyžaduje sa cestovanie v čase. Firma, ktorá vykazuje excelentnosť v oblasti riadenia, pracuje v dvojnásobnom horizonte: v súčasnosti a vo vzdialenej budúcnosti, kde všetko, čo kedysi fungovalo, už pravdepodobne nie je relevantné. Obidva časové horizonty sú súčasťou plánovacieho procesu a jeden nie je obetovaný pre druhého.
2. Field-of-View strieda bezprostrednú scénu a vzdialené odvetvia a technológie. V našom svete volatility si firma, ktorá vykazuje excelentnosť v oblasti riadenia, udržiava intímny pohľad na zákazníkov a sily, ktoré ovplyvňujú priemysel, pričom zároveň monitoruje vzdialené trhy a technológie pre hrozby a príležitosti.

1. Život v tejto organizácii je slovnou frázou. Externému pozorovateľovi sa firma a zamestnanci neustále zdokonaľujú a zdokonaľujú pri experimentovaní a inovácii. Firemná kultúra sa zastavuje alebo je na mieste. V dôsledku toho sa akceptuje a očakáva, že firma bude fungovať v režime trvalej reinvencie.
2. Žiadny servis na perách nie je povolený pre rozvoj zamestnancov. Každý člen firmy je podporovaný rozvojom ako vodca aj nasledovník. Účasť na nových a odlišných príležitostiach je od začiatku organizácie až po frontu súčasťou toho, čo znamená byť súčasťou tejto príležitosti.

1. Existujú funkcie na podporu firmy a stratégie, nie samotné. Existujú odborníci v rôznych odboroch, ale ich správa o zodpovednosti je firma, nie funkcia. To isté platí pre infraštruktúru a systémy.
2. Finančné výsledky sa považujú za dôležité výsledky kolektívnych akcií spoločnosti. Nie sú ani konečným cieľom, ani sa nepovažujú za nedôležité. Tam je rovnováha okolo pohľadu na čísla.
3. Snaha o veľkosť je tajná omáčka, ktorá poháňa každého účastníka. Niekoľko síl je silnejších ako skupina jednotlivcov, ktorí veria, že prispievajú k vytváraniu niečoho veľkého.

Spodný riadok

Vyššie uvedené charakteristiky sú zovšeobecňovaním množín idealizovaných správ. V tomto správaní sa nachádza presvedčenie, že vedúci predstavitelia firmy sa zaväzujú k vytváraniu a rámovaniu prostredia, v ktorom sa tento štýl práce a angažovania objavuje a prekvitá.

Správanie definuje nový popis úlohy pre vodcov a novú meraciu tyč pre efektívnosť vedenia. A zatiaľ čo cynici by mohli odmietnuť toto správanie ako idealistické a nepraktické a firma, ktorá vykazuje vlastnosti excelentnosti manažmentu, je nepravdepodobná, ak zachytíte srdcia a mysle skupiny ľudí, môžete dosiahnuť čokoľvek. Teraz je výzvou, keď sa dosiahne dokonalosť, ako sa udržiava?