Komunikačné zručnosti pre úspech na pracovisku

Schopnosť efektívne komunikovať s nadriadenými, kolegami a zamestnancami je nevyhnutná, bez ohľadu na to, v akom odvetví pracujete. Pracovníci v digitálnom veku musia vedieť, ako efektívne prenášať a prijímať správy osobne, ako aj telefonicky, e-mailom a sociálnymi médiami, Dobré komunikačné zručnosti vám pomôžu prenajať si, propagovať pôdu a byť úspešný počas celej svojej kariéry.

Top 10 komunikačných zručností

Chcete vystúpiť z konkurencie? Jedná sa o top 10 komunikačných zručností, ktoré náborář a prenájom manažérov chcú vidieť na vašom životopise a sprievodný list. Zvýraznite tieto zručnosti a ukážte ich počas pracovných pohovorov a urobíte prvý dobrý dojem. Pokračujte v rozvíjaní týchto zručností, keď sa zamestnáte, a zapôsobíte na svojho šéfa, spoluhráčov a klientov.

počúvanie: Byť dobrým poslucháčom je jedným z najlepších spôsobov, ako byť dobrým komunikátorom. Nikto nemá rád komunikovať s niekým, kto sa stará len o vloženie jej dvoch centov a neberie si čas na vypočutie druhej osoby. Ak nie ste dobrý poslucháč, bude ťažké pochopiť, čo vás žiada.

Urobte si čas na precvičovanie aktívneho počúvania. Aktívne počúvanie znamená venovať veľkú pozornosť tomu, čo hovorí druhá osoba, pýtať sa na objasňujúce otázky a preformulovať to, čo človek hovorí, aby sa zabezpečilo porozumenie ("Takže to, čo hovoríte, je …"). Prostredníctvom aktívneho počúvania môžete lepšie pochopiť, čo sa druhá osoba snaží povedať, a môže primerane reagovať.

Neverbálna komunikácia: Vaša reč tela, očný kontakt, gestá rúk a tón hlasu všetky farby správy, ktorú sa snažíte odovzdať. Uvoľnený, otvorený postoj (ruky otvorené, nohy uvoľnené), a priateľský tón vám bude zdať prístupný a povzbudí ostatných, aby s vami otvorene hovorili.

Dôležitý je aj kontakt s očami; chcete sa pozrieť na osobu do očí, aby ste preukázali, že ste sa zamerali na osobu a konverzáciu (avšak nezabudnite sa na ňu nepozerať, čo môže spôsobiť, že sa stane nepríjemným).

Počas rozprávania venujte pozornosť aj neverbálnym signálom iných ľudí. Neverbálne signály často vyjadrujú, ako sa človek skutočne cíti. Napríklad, ak vás osoba nepozerá do očí, môže byť nepohodlná alebo skrýva pravdu.

Zrozumiteľnosť a záver: Dobrá verbálna komunikácia znamená povedať len toľko - nehovorte príliš veľa alebo príliš málo. Pokúste sa vyjadriť svoju správu čo najmenej slovami. Povedzte, čo chcete jasne a priamo, či už hovoríte s niekým osobne, telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. Ak sa budete pohybovať, váš poslucháč vás buď naladí alebo si nie je istý, čo presne chcete.

Premýšľajte o tom, čo chcete povedať predtým, ako to poviete; to vám pomôže vyhnúť sa nadmernému rozprávaniu a / alebo zmäteniu vášho publika.

prívetivosť: Prostredníctvom priateľského tónu, osobnej otázky alebo jednoducho úsmevom povzbudíte svojich spolupracovníkov, aby s vami nadviazali otvorenú a čestnú komunikáciu. Je dôležité byť milý a zdvorilý vo všetkých komunikáciách na pracovisku. Je to dôležité v osobnej aj písomnej komunikácii. Keď môžete, personalizovať svoje e-maily pre spolupracovníkov a / alebo zamestnancov - rýchly "dúfam, že všetci ste mali dobrý víkend" na začiatku e-mailu môžete prispôsobiť správu a aby príjemca cítil viac ocenil.

Dôvera: Je dôležité mať istotu vo vašich interakciách s ostatnými. Dôvera ukáže vašim spolupracovníkom, že veríte v to, čo hovoríte, a bude to nasledovať. Vychutnávať si dôveru môže byť tak jednoduché, ako robiť očný kontakt alebo používať pevný, ale priateľský tón. Vyhýbajte sa vytváraniu vyhlásení ako otázok. Samozrejme, buďte opatrní, aby neznel arogantne alebo agresívne. Uistite sa, že vždy počúvate a empatujete s druhou osobou.

Empatia: Použitie fráz tak jednoduchých ako "chápem, odkiaľ pochádzate" dokazuje, že ste počúvali druhú osobu a rešpektovali ich názory.

Aj keď nesúhlasíte so zamestnávateľom, spolupracovníkom alebo zamestnancom, je dôležité, aby ste porozumeli a rešpektovali ich názor.

otvorenosť: Dobrý komunikátor by mal vstúpiť do akéhokoľvek rozhovoru s flexibilnou, otvorenou mysľou. Buďte otvorení na počúvanie a pochopenie pohľadu inej osoby, a nie len na to, aby ste sa dostali k vašej správe. Tým, že budete ochotní vstúpiť do dialógu, dokonca aj s ľuďmi, s ktorými nesúhlasíte, budete môcť mať čestnejšie, produktívnejšie rozhovory.

rešpekt: Ľudia budú viac otvorení komunikácii s vami, ak vyjadríte úctu k nim a ich myšlienkam. Jednoduché akcie, ako je použitie osoby meno, aby očný kontakt, a aktívne počúvanie, keď človek hovorí, bude osoba cíti ocenil. V telefóne sa vyvarujte rozptýlenia a sústredte sa na konverzáciu.

Rešpektujte prostredníctvom e-mailu tým, že budete mať čas na úpravu správy. Ak pošlete nedbanlivo napísaný, mätúci e-mail, príjemca si bude myslieť, že ju nerešpektujete natoľko, aby ste si mysleli prostredníctvom komunikácie s ňou.

Spätná väzba: Dôležitou komunikačnou zručnosťou je schopnosť primerane dávať a prijímať spätnú väzbu. Manažéri a supervízori by mali neustále hľadať spôsoby, ako poskytnúť zamestnancom konštruktívnu spätnú väzbu, či už prostredníctvom e-mailu, telefonických hovorov alebo aktualizácií týždenného stavu. Poskytovanie spätnej väzby zahŕňa aj chválu - niečo tak jednoduché, ako hovoriť "dobrá práca" alebo "vďaka za starostlivosť o to", aby zamestnanec môže výrazne zvýšiť motiváciu.

Podobne by ste mali byť schopní prijímať a dokonca podporovať spätnú väzbu od ostatných. Vypočujte si spätnú väzbu, ktorú ste dostali, spýtajte sa objasňujúce otázky, ak si nie ste istí danou problematikou, a snažte sa implementovať spätnú väzbu.

Výber správneho média: Dôležitou komunikačnou schopnosťou je jednoducho vedieť, akú formu komunikácie používať. Napríklad niektoré vážne rozhovory (prepúšťanie, rezignácia, zmeny platu atď.) Sa takmer vždy najlepšie vykonávajú osobne.

Mali by ste tiež premýšľať o osobe, s ktorou chcete hovoriť, ak sú veľmi zaneprázdnení ľudia (napríklad váš šéf, možno), možno budete chcieť oznámiť svoju správu prostredníctvom e-mailu. Ľudia ocenia váš premyslený spôsob komunikácie a budú s väčšou pravdepodobnosťou reagovať na vás pozitívne.

Viac zručností pre úspech na pracovisku

Preskúmať niektoré z najlepších zručností zahrnúť do svojho životopisu, začleniť ich do materiálov, hľadanie zamestnania, a spomenúť ich počas pracovných pohovorov.