Najdôležitejšie obchodné zručnosti pre úspech na pracovisku

Najobľúbenejší vysokoškolák v Spojených štátoch v posledných rokoch bol obchod. Marketing, predaj, pochopenie stratégie a pochopenie detailov, ako aj zachovanie veľkého obrazu v očiach sú všetky dôležité súčasti práce v rámci alebo prevádzkovaní podniku. Nezastavuje sa tam však.

Zamestnávatelia hľadajú obchodných kandidátov, ktorí majú vysokú úroveň emocionálnej inteligencie, ľudí, ktorí sú veľkými komunikátormi, a ľudí, ktorí dokážu riadiť svoj čas a organizovať svoj pracovný postup. Vášeň a odhodlanie môže ísť dlhú cestu a tieto zručnosti sú časom preukázané. Organizácie tiež hľadajú kandidátov s hybridnými (technickými a netechnickými) zručnosťami, ktoré môžu svojim pracovníkom pridávať hodnotu na viacerých miestach.

Podnikateľský duch, myslenie orientované na komunitu a tendencia k inováciám môžu tiež prospieť tým, ktorí hľadajú pracovné miesta v podnikaní.

Význam podnikateľských zručností

Vstup do podnikania je populárny a môže byť vysoko lukratívny. Potenciál zárobku v podnikaní pravdepodobne priťahuje väčšinu kandidátov. Trvá však viac ako len technické a naučené zručnosti.

Najlepšie obchodné zručnosti

Pozrite sa na tieto zoznamy obchodných zručností a kvalít, ktoré by mali byť zahrnuté do životopisov, sprievodných listov, žiadostí o zamestnanie a rozhovorov. Zručnosti sa budú líšiť v závislosti od zamestnania, na ktoré sa uchádzate, preto si pozrite aj náš zoznam zručností uvedených podľa zamestnania a typu zručnosti.

Komunikačné schopnosti

Aby ste mohli efektívne komunikovať, musíte byť rovnako dobrí ako poslucháč. Byť v podnikaní znamená pracovať s inými ľuďmi, ako vodcom a podriadeným. Obe úlohy vyžadujú pokoru, občiansky postoj aj pod nátlakom a rešpektom.

Ak chcete dobre komunikovať, musíte mať prehľad o písomnej, verbálnej a neverbálnej komunikácii.

Mali by ste byť schopní jasne vyjadriť svoje myšlienky, a to tak písomne, ako aj na stretnutiach. Mali by ste sa pohodlne rozprávať jeden na jedného, ​​a to vám pomôže, ak sa môžete pohodlne s verejnosťou rozprávať, v menších skupinách, ako sú obchodné stretnutia, ako aj vo väčších skupinách.

• Aktívne počúvanie: Aktívne počúvanie je schopnosť počúvať pozorne, bez prerušenia, názory kolegov, členov tímu alebo klientov, pozorovať ich reč tela a potom opakovať to, čo sa naučilo, aby ste mohli overiť informácie a vytvoriť si vzťah.
• Reklama: Odborníci na reklamu využívajú komunikačné zručnosti vrátane spolupráce, rozprávania v oblasti podnikania, copywritingu, vytvárania sietí, prezentácie a verejného rozprávania.
• Komunikácia: Tri základné komunikačné zručnosti, ako už bolo uvedené, sú písomná komunikácia, verbálna komunikácia a neverbálna komunikácia (reč tela a tón hlasu). Keďže sa stretnete s klientmi a / alebo kolegami, ktorí majú rôzne preferencie, pokiaľ ide o to, ako chcú komunikovať, oplatí sa byť dobre orientovaný vo všetkých troch štýloch.

• Správa obsahu: Ak chcete úspešne vytvoriť a spravovať webovú stránku alebo blog, budete potrebovať výrazný talent na písanie, úpravy a výber obsahu.
• Stratégia obsahu: Stratégovia obsahu, ako sú manažéri značiek a koordinátori angažovanosti, využívajú presvedčivé písacie schopnosti na vytváranie a šírenie jedinečných správ o značkách pre podniky na viacerých platformách sociálnych médií. Na vyšších úrovniach kariéry, ako napríklad v pozícii riaditeľa pre sociálne médiá, môžu tiež potrebovať verbálne komunikovať s členmi tímu a vedúcimi pracovníkov spoločnosti.

• Zákaznícky servis: Pracovníci služieb zákazníkom musia byť schopní poskytovať špičkovú podporu klientom tak písomne ​​(prostredníctvom e-mailov), ako aj verbálne (osobne alebo telefonicky).
• Digitálne médiá: Príležitosti pre talentovaných spisovateľov a grafikov sa mnohokrát násobili rozvojom digitálnych médií. Práca v tejto oblasti zvyčajne vyžaduje komunikačné zručnosti, ako sú spolupráca, copywriting, strih, vývoj príbehov, rozprávanie, korektúry, vývoj návrhov a písanie.

• Informačné technológie (IT): Pretože mnohé IT projekty sú zložité a vyžadujú príspevky mnohých členov tímu, IT profesionáli musia dobre komunikovať v reči aj v písomnej podobe s vedúcimi, kolegami a ďalšími zainteresovanými stranami.
• Informačné a komunikačné technológie (IKT): Súčasné zručnosti v oblasti IKT sú dôležité pre všetky úrovne podnikateľov. Poznanie najnovších technológií a nástrojov je kľúčom k úspechu na pracovisku.
• Žurnalistika: Ako profesionálny spisovateľ vo vysoko konkurenčnom poli, budete očakávať, že demonštruje vynikajúce písanie, pravopis, gramatické, interpunkčné, korektúry a editačné zručnosti.

• LinkedIn Skills: Vytvorenie profesionálneho LinkedIn profilu je múdry spôsob, ako rozšíriť vašu viditeľnosť a zlepšiť vaše hľadanie kariéry. Uveďte zoznam komunikačných zručností, ako je písanie, úprava, prezentácia a neverbálna komunikácia v sekcii „Odporúčané zručnosti a potvrdenia“.
• Marketing: Všetky sub-disciplíny marketingovej profesie - reklama, public relations, verejnosť, prieskum trhu, nákup médií - vyžadujú presvedčivé písomné a verbálne komunikačné kompetencie. Odborníci musia byť tiež kvalifikovaní v tvorbe dynamických prezentácií pre malé a veľké skupiny.

• Microsoft Office: Očakáva sa, že takmer všetci obchodní profesionáli poznajú a používajú päť základných programov softvéru Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Access a PowerPoint).
• Neverbálna komunikácia: Obchodné vzťahy môžu byť vytvárané alebo rozbité v závislosti od toho, ako sa jednotlivci prezentujú pri stretnutí s ostatnými tvárou v tvár. Samostatne zdatní odborníci chápu dynamiku neverbálnej komunikácie - ako potriasť rukami, robiť očný kontakt a využívať svoj reč tela, aby sa dosiahol dobrý dojem.
• Prezentácia: Počas svojej podnikateľskej kariéry budete občas vyzvaní, aby ste poskytli informácie iným. Buďte pripravení „prezentovať“ príklady uchádzačov o zamestnanie, ktoré dokazujú, že viete, ako výskumne a remeselne prezentovať tradičné a PowerPointové prezentácie.
• Verejné prednášky: Leštení rečníci majú dobre rozvinuté chápanie toho, ako jasne formulovať, využívať reč tela a gestá rúk, osloviť svojich divákov a využiť tón vhodný pre túto príležitosť.
• Sociálne médiá: Od špecialistov sociálnych médií sa vyžaduje, aby napísali presvedčivú kópiu, vytvorili jedinečný „hlas“ alebo značku pre spoločnosť a zapojili sa do online komunikácie so zákazníkmi na platformách sociálnych médií. Slovné komunikačné zručnosti sa môžu vyžadovať aj vtedy, ak sa živé video používa na streamingových platformách sociálnych médií.
• Technická podpora: Nič nie je pre spotrebiteľov frustrujúcejší, než keď sa rozbije drahé zariadenie, napríklad počítač, alebo nefunguje tak, ako by malo. Dlhé čakacie doby na automatizovaných systémoch pomoci môžu prispieť k ich frustrácii. Preto je nevyhnutné, aby odborníci technickej podpory boli schopní jasne komunikovať, klásť vhodné otázky na diagnostiku problémov a zneužívať eskalované cestovné lístky.
• Verbálna komunikácia: Medzi verbálne komunikačné zručnosti hľadané zamestnávateľmi patrí schopnosť jasne formulovať, predvídať potreby druhých v konštruktívnych dialógoch, klásť otvorené otázky, parafrázovať demonštrovať porozumenie a zapájať sa do aktívneho počúvania.

Finančné zručnosti

Riadenie finančných rozhodnutí je kľúčovou súčasťou úlohy väčšiny obchodných zamestnancov. To znamená, že uchádzači by mali pochopiť finančné potreby spoločnosti, ako aj zložitosť toho, čo trh v súčasnosti požaduje. Zamestnávatelia budú hľadať kandidátov, ktorí môžu analyzovať finančnú situáciu, vyvodiť logické závery a potom realizovať opatrenia. Dobrý kandidát bude schopný formulovať finančné dôvody svojich rozhodnutí. Mali by byť tiež schopní vypracovať podrobné a presné finančné správy.

• Účtovníctvo: Kľúčové finančné zručnosti účtovníkov a účtovníkov zahŕňajú finančnú analýzu, matematickú / numerickú kompetenciu, pozornosť k detailu, finančné výkazníctvo, sledovanie dodržiavania predpisov a laterálne myslenie.
• Bankovníctvo: Máte záujem stať sa bankárkou? Buďte pripravení diskutovať o svojich účtovných vedomostiach, svojich znalostiach o finančnom a bankovom softvéri, o svojich schopnostiach v oblasti hotovosti a úverového manažmentu, o svojich skúsenostiach s vedením finančných záznamov ao tom, ako budete reagovať na otázky týkajúce sa transakcií.
• Účtovníctvo: Účtovníci musia na svojich životopisoch av rozhovoroch preukázať, že rozumejú účtovným princípom (GAAP), môžu kontrolovať a vyrovnávať účtovné knihy, vykonávať záväzky, pohľadávky, účtovanie na základe časového rozlíšenia a vykonávať inventarizáciu a odklad transakcií.
• Obchodný analytik: Obchodní analytici musia mať hlavu pre čísla a percentá, ako aj solídne schopnosti finančného prognózovania.
• Obchodný rozvoj: S cieľom postaviť podnik na udržateľný rast smerom nahor potrebujú obchodní vývojári preukázané silné stránky v oblasti finančného plánovania, finančnej analýzy, rozpočtovania, štatistických výpočtov a finančného výkazníctva.
• Business Intelligence: Analýza a modelovanie dát, finančná a obchodná analýza, riešenie problémov, C / C ++, programovanie SQL, online analytické spracovanie (OLAP) a finančné simulácie sú všetky zručnosti používané analytikmi business intelligence.
• Pokladník: Uchádzači o prácu pokladníka vyžadujú dobré matematické a peňažné zručnosti a schopnosti zvládania úverov.
• Financie: Bežne vyhľadávané finančné zručnosti zahŕňajú účtovníctvo, finančné inžinierstvo, finančné riadenie, finančné modelovanie, finančné plánovanie, finančné výkazníctvo, finančné systémy a prognózy.
• Finančný poradca / Konzultanti: finanční poradcovia sú dobre oboznámení s účtovníctvom, auditom, rozpočtovaním, znižovaním nákladov, plánovaním nehnuteľností, finančným poradenstvom, finančnými projekciami a investičným plánovaním.
• Poistenie: Popri vlastnom charizmatickom predaji a poradenskom poradenstve musia byť predajcovia poistenia schopní vysvetliť klientom finančné detaily poistných zmlúv.
• Analytik prieskumu trhu: Pri prijímaní analytikov prieskumu trhu zamestnávatelia hľadajú finančné a analytické (najmä kvalitatívne a kvantitatívne modelovanie) zručnosti a odborné znalosti v oblasti štatistických softvérových platforiem SPSS, WinCross, SAS a / alebo Market Sight.
• Analytik politiky: Súčasťou analýzy verejných a politických politík je schopnosť predpovedať finančné dôsledky politík, vyhodnocovať náklady a kontrolovať finančné riziká.
• Poistiteľ: Poisťovatelia určujú rizikový potenciál potenciálnych zákazníkov využitím sofistikovaného finančného a štatistického modelovacieho softvéru.

Zručnosti delegácií

Manažovanie ľudí, alebo dokonca práca s kolegami, neznamená, že ste si zobrali všetku prácu sami. V podnikaní prospieva duch spolupráce všetkým a súčasťou spolupráce je delegácia. To znamená, že ponúkať iným ľuďom príležitosť na prácu, aj keď si myslíte, že to bude prínosom pre váš vlastný vplyv alebo ak to urobíte sami. Delegácia je tiež dôležitou súčasťou riadenia času. Ak si vezmete všetko na seba, šanca, že vaša práca v kľúčových oblastiach bude trpieť. Niekto, kto vyniká v podnikaní, bude schopný riadiť svoju pracovnú záťaž primeraným delegovaním úloh a projektov na kolegov a podriadených.

• Obchodný manažér: Najvyššie zručnosti delegácií pre podnikových manažérov zahŕňajú výber a hodnotenie vedúcich projektových tímov, riadenie času, školenie personálu, aby prevzali úlohy zvýšenej autority, a určenie zdrojov potrebných pre daný projekt.
• Rozhodovanie: Rozhodovanie na úrovni manažmentu zahŕňa definovanie problému alebo príležitosti, brainstorming potenciálnych riešení, vykonávanie analýz nákladov a prínosov, posúdenie potenciálnych dôsledkov a implementáciu konečných riešení.
• Delegácia: Odborníci, ktorí sú dobrí v delegovaní, vedia, ako jasne komunikovať, poskytovať spätnú väzbu a hodnotiť a školiť podriadených pre konkrétne úlohy.
• Výkonný: Najlepší manažéri nie sú mikro-manažéri. Namiesto toho delegujú zodpovednosť na iných, komunikujú očakávania, koučujú a poskytujú konštruktívnu spätnú väzbu a budujú pozitívne tímové vzťahy.
• Ľudské zdroje: Všeobecní pracovníci a špecialisti v oblasti ľudských zdrojov optimalizujú personálne procesy tým, že uprednostňujú úlohy, školenia a postupujúci personál, aby prevzali zodpovednosť za nové zodpovednosti a delegovali fázy projektu na členov tímu v rámci operácií plánovania ľudských zdrojov.
• vodcovstva (Zoznam) Úspešná delegácia organizačných lídrov a manažérov si vyžaduje pevnú komunikáciu, neverbálnu komunikáciu, koučovanie, smerovanie a budovanie talentov.
• vodcovstva (Najlepších 10) Top 10 vodcovských zručností (všetky kvality nájdené v dobrých delegátoch) sú: komunikácia, motivácia, delegovanie, pozitívnosť, dôveryhodnosť, spätná väzba, zodpovednosť, angažovanosť a flexibilita.
• Manažment: Delegácia na riadiacej úrovni si vyžaduje plánovanie, organizovanie, koordináciu, riadenie a dohľad nad tímom pri plnení termínových úloh.
• Office Manager: Základné zručnosti delegovania používané v kancelárskych prostrediach sú zadávanie úloh a dohľad, riadenie času a plánovanie projektov.
• Organizačné: Organizačný talent môže byť vrodený, alebo sa môže naučiť. Je to jedna z vedúcich prenosných pracovných zručností požadovaných zamestnávateľmi, ktorí hľadajú kandidátov schopných prevziať roly vedenia tímu, organizovať fázy úloh a delegovať úlohy na iných.
• Produktový manažér: Produktoví manažéri využívajú špičkové interpersonálne, strategické myslenie a analytické schopnosti na delegovanie autority počas výroby a konečného uvedenia nových produktov na trh.
• Projektový manažér: Delegácia je absolútnou „povinnosťou“, pokiaľ ide o plánovanie, získavanie zdrojov a materiálov, zefektívnenie a realizáciu projektov.
• Verejnoprávny / neziskový správca: Neziskové pracovné miesta, ktoré si vyžadujú silné kompetencie delegovania, zahŕňajú koordinátora dosahu, koordinátora projektu, koordinátora dodržiavania predpisov, supervízora hospicu, koordinátora bývania a pozície koordinátora riadenej starostlivosti.
• Budovanie tímu / tímová práca: S cieľom delegovať úlohy na najschopnejších členov tímu, vedúci projektu volajú po praktikovanej komunikácii, riešení problémov, vedení a silných silách motivácie.
• Time Management: Existuje umenie, ktoré je schopné analyzovať čas, ktorý musí človek dokončiť, a podľa toho delegovať úlohy alebo fázy projektu. Efektívny čas manažéri sú kvalifikovaní v určovaní priorít, plánovanie, vedenie zoznamov úloh, odpočinok a delegovanie.
• Koordinátor odbornej prípravy: Koordinátori školení delegujú triedy na inštruktorov pracovnej sily, organizujú a plánujú školenia a hodnotia pripravenosť personálu na školenie na pracovisku.

Mäkké zručnosti

Je lákavé zamerať sa na technické a analytické zručnosti pri diskusii o obchodných kvalitách, ale mäkké zručnosti sú rovnako dôležité ako veci, o ktorých sa učíte v obchodnej škole. Niektoré z najlepších mäkkých zručností, ktoré sú nevyhnutné na to, aby boli úspešné v podnikaní, sú veci ako byť tímovým hráčom, čo znamená byť nesebeckým a kooperatívnym, zvažujúc, čo je pre skupinu najlepšie a nie len pre vás.

Mať flexibilný prístup znamená ísť spolu s plánom, aj keď to nie je ten, ktorému uprednostňujete alebo s ním súhlasíte. Riešenie problémov je ďalšou významnou mäkkou zručnosťou na kultiváciu. Keď sa nečakané kľúče hodia do ozubeného kolesa, dobrý problémový riešiteľ zostane pokojný a kriticky premýšľa, aby sa veci opäť pohli. Riešitelia problémov sú pre zamestnávateľov vysokohodnotní. Podobne dôvera je mäkká zručnosť, ktorá má vysokú hodnotu, ale nie falošnú dôveru alebo povýšený postoj, ktorý je nezaslúžený. Dôvera musí byť podložená skutočnými vedomosťami, zručnosťami a schopnosťami.

• Analytické: Päť typov analytických zručností je komunikácia, tvorivosť, kritické myslenie, analýza dát a výskum.
• Manažment konfliktov / Riešenie konfliktov: Aby sa zabránilo eskalácii konfliktov na pracovisku, pútavé supervízory využívajú komunikačné zručnosti (písomné, verbálne a neverbálne), emocionálnu inteligenciu, empatiu a kreatívne riešenie problémov.
• Kritické myslenie: Prvými piatimi schopnosťami kritického myslenia je analýza, komunikácia, kreativita, riešenie problémov a otvorenosť.
• Podnikanie: Úspešní podnikatelia využívajú svoje tvorivé myslenie, vedenie a vypočítané talenty na riskovanie a silnú pracovnú etiku.
• Flexibilita: Uchádzači o zamestnanie, ktorí dokážu preukázať svoju flexibilitu v radostnom a bezproblémovom prispôsobení sa meniacim sa okolnostiam, sú vždy veľmi žiadaní zamestnávatelia.
• Všeobecné zručnosti: Všeobecné mäkké zručnosti, ktoré spoločnosti oceňujú, zahŕňajú komunikáciu, počítačovú gramotnosť, rýchle učenie, riešenie problémov a tímovú prácu.
• Induktívne uvažovanie: Forma logického myslenia, indukčné uvažovanie umožňuje ľuďom formulovať zovšeobecnenia založené na situáciách, ktoré osobne zažili, overené fakty a súčasné a minulé pozorovania.
• Medziľudské: Medzi dôležité interpersonálne zručnosti patrí vedenie, motivácia, starostlivosť, zodpovednosť, aktívne počúvanie a tímová práca.
• Logické myslenie: Logickí myslitelia sú najlepšími osobami s rozhodovacou právomocou, pretože dokážu analyzovať faktické údaje a zdôvodnene formulovať stratégie a riešenia.
• Multitasking: Multitasking je schopnosť určovať priority a žonglovať rôzne pracovné úlohy tak, aby boli všetky dokončené správne av stanovených termínoch.
• Motivácia: Motivačné zručnosti sa praktizujú na pracovisku, aby sa maximalizovalo vlastníctvo tímu a realizácia projektov, získanie buy-inu od zainteresovaných strán a zatvorenie predaja.
• Vyjednávanie: Vyjednávanie je vysokohodnotná zručnosť privilegovaná zamestnávateľmi, ktorí hľadajú talentovaný predaj, manažment, marketing, zákaznícky servis, nehnuteľnosti a právnikov.
• Presvedčivé zručnosti: Schopnosť presvedčiť ostatných, aby si kúpili produkt alebo službu, nasledovali postup, alebo súhlasili so záväzkom, je charakteristickým talentom predaja, vzťahov s verejnosťou, marketingu a právnikov.
• Riešenie problémov: Dobrí riešitelia problémov sú schopní analyzovať príčiny, brainstorming intervencie, vyhodnotiť možné riešenia a implementovať akčné plány.
• Výskum: Uchádzači o zamestnanie s odbornými znalosťami v oblasti výskumu môžu vybudovať lukratívnu kariéru s expertnými skupinami, firmami zaoberajúcimi sa prieskumom trhu, vysokými školami, lekárskymi výskumnými strediskami, prieskumnými organizáciami a poradenskými spoločnosťami.
• Sociálne: Päť najdôležitejších sociálnych zručností na pracovisku je empatia, spolupráca, verbálna komunikácia, aktívne počúvanie a neverbálna komunikácia.
• Mäkké zručnosti (Zoznam) Medzi najčastejšie žiadané mäkké zručnosti uchádzačov o zamestnanie patrí komunikácia, kritické myslenie, vedenie, pozitívnosť, tímová práca a silná pracovná etika.
• Mäkké zručnosti (Top 7) Sedem mäkkých zručností na prezentáciu na vašom životopise funguje ako tímový hráč, flexibilita, efektívna komunikácia, riešenie problémov a vynaliezavosť, akceptovanie spätnej väzby, dôvery a kreatívneho myslenia.
• Mäkké zručnosti pre manažérov: Desať najdôležitejších mäkkých zručností pre manažérov je spoľahlivosť, úprimnosť, pracovná etika, komunikácia, tímová práca, riadenie času, stanovenie cieľov, mentálna agilita, flexibilita a schopnosť brať správny smer, keď je to odôvodnené.

Ako používať zoznamy zručností

Použite tu uvedené zručnosti pri vytváraní životopisu alebo sprievodného listu alebo pri hľadaní zamestnania. Zopakujte svoj životopis a motivačný list týmito kľúčovými slovami a pripravte sa na rozhovor tak, že prídete so spôsobmi, ktoré ste preukázali vo svojej predchádzajúcej práci. Každá práca si bude vyžadovať rôzne zručnosti a skúsenosti, preto sa uistite, že ste si pozorne prečítali popis práce so zameraním na zručnosti uvedené zamestnávateľom.