11 tipov, ako sa vysporiadať s tragédiou pri práci

Pre Američanov a mnoho ďalších po celom svete, vraždy Kennedyho, výbuchy Challenger a Columbia, atentát na Dr. Martina Luthera Kinga, bombardovanie Pearl Harboru, bombardovanie Svetového obchodného centra a Pentagonu, devastácia hurikánu Katrina v New Orleans a hurikány Harvey, Irma a Mária, masové streľby v Las Vegas a ďalšie masové streľby sú vysoko na zozname nepochopiteľných tragédií Ameriky.

Osobné tragédie ovplyvňujú pracoviská

Na vašich pracoviskách sa pravidelne vyskytujú aj ďalšie osobné tragédie. Spolupracovníci a ich rodinní príslušníci zomierajú. Zákazníci podávajú žiadosť o konkurz a nechajú stovky nezamestnaných. Výrobné závody spaľujú. Priatelia sú diagnostikovaní s terminálnymi chorobami. Prípad násilia na pracovisku zanecháva spolupracovníkov.

Hoci to nie je tak strhujúce a všadeprítomné ako hlavné, národné tragédie, osobnejšie, bližšie k domácim tragédiám a národné, väčšie než životné tragédie majú veľa spoločného pre ľudí na pracoviskách.

Národné tragédie ovplyvňujú pracoviská

Na začiatku sa často dozviete o národných tragédiách, keď ste v práci. Zhromažďujete sa so spolupracovníkmi a sledujete, ako sa na televízoroch a obrazovkách počítačov objavujú národné správy. Zhromažďujete sa v skupinách a rozprávate o udalosti.

Kto môže kedy zabudnúť, kde ste boli, keď výbuch raketoplánu Challenger zabil Christu McAuliffe a jej šesť členov posádky? Rovnako ako lietadlá lietajúce do Svetového obchodného centra a atentát na prezidenta Kennedyho? Viete, kde ste boli, keď ste sa dozvedeli o týchto udalostiach, ktoré sú nezmazateľne vyryté vo vašej mysli.

Za týchto okolností zamestnanci zdieľajú informácie a nepretržite hovoria. Natiahnu sa, aby pochopili, ako tragédia ovplyvňuje ich spoločníkov. Spolupracovníci si dávajú pozor na seba. Ako príklad mnohí z vás sledovali, ako lietadlá pri práci narazia do Svetového obchodného centra.

Viac osobných pracovných tragédie vplyv na vaše zamestnancov hlboko

S viac osobné tragédie, vaše akcie a priania sú pravdepodobne menej verejné, ale je tu rovnaký pocit, že chcú niečo urobiť, aby pomohli a nevedeli, čo robiť.

Vo väčšine prípadov, pre pozitívne duševné zdravie, spolupracovníci osloviť navzájom pre priateľstvo a podporu. Niekedy sú to osobné tragédie, o ktorých sa cítite najviac neadekvátne. Koniec koncov, práve tu - a máte pocit, že by ste mali byť schopní pomôcť.

Národná tragédia alebo osobná tragédia má obrovský vplyv na pracovisku. A organizácie môžu pomôcť ľuďom úspešne prekonať tragédiu. Môžu uľahčiť pasáž ľudí skúsenosti počas tragédie. Môžu ľuďom pomôcť vysporiadať sa s bezmocnosťou a smútkom, ktoré zažívajú. Môžu poskytnúť podporný systém, ktorý pomôže ľuďom pohnúť sa počas smútku.

Tieto nápady vám pomôžu pomôcť vašim zamestnancom, keď zažijú buď národnú tragédiu, alebo pravidelné tragédie, ktoré menia život, ktoré sa vyskytujú na vašom pracovisku.

Odporúčané akcie počas tragédie na pracovisku

1. Uistite sa, že sú ľudia v bezpečí

Ak sa incident deje na vašom pracovisku, uistite sa, že niektorí ľudia sú v bezpečí skôr, ako urobíte čokoľvek iné. Vykonajte svoj plán katastrofy, zazvonite na požiarny poplach, urobte čokoľvek, čo vám bezpečnostný plán vašej spoločnosti predpisuje pre bezpečnosť. Plán by mal určiť miesto stretnutia, na ktorom sa môže zúčastniť, takže viete, že členovia vašej pracovnej sily sú v bezpečí.

2. Odstrihnite ľudí

Ľudia sa nemôžu vrátiť k produktívnej práci okamžite po vypočutí o tragédii. Ak očakávate, že budú pokračovať v práci, ľudia urobia chyby a chyby, pretože sú rozptyľovaní udalosťami alebo informáciami. Nepredstierajte. Povedzte ľuďom, že je správne zamerať svoju energiu na dianie. Ak tak urobíte, väčšina jednotlivcov sa vráti do produktívnej práce rýchlejšie, keď bude uspokojená ich potreba informácií a záujmov.

3. Posúdiť osobné zapojenie zamestnancov

Ak tragédia ovplyvní jednotlivca osobne, ponúknite čas na uvoľnenie, podporu, jazdu, pomoc pri získavaní informácií a čokoľvek iné, čo jednotlivec potrebuje. V prípade veľkých a priamych dopadov na vaše pracovisko sa možno budete musieť rozhodnúť, či budete pokračovať v platení zamestnancov, aj keď nepracujú, na určitý čas. Počas tragédie môžete ponúknuť aj útočisko, premiestnenie alebo iné formy odškodnenia.

4. Poskytnite ľuďom informácie

Ak tak môžete urobiť bez úplného narušenia práce, poskytnite televízory a počítačové obrazovky, aby boli pracovníci informovaní o udalostiach, ktoré sa odohrávajú - aj keď len v prestávkach. Vo viacerých osobných tragédiách dajte všetkým zamestnancom čo najviac informácií, akonáhle budú informácie k dispozícii. (To neznamená poskytnutie dôverných informácií zamestnancom, ale zásadné sú aj iné informácie.)

Informácie pomáhajú ľuďom spracovať udalosti. Zapnite rádio, vysielajte novinky cez váš systém reproduktorov a uvedomte si, že ľudia budú volať priateľov a známych na zdieľanie informácií a porovnávanie poznámok. Čím bližšie ste k tragédii, tým viac ľudí bude chcieť vedieť.

5. Uveďte miesta pre ľudí, ktorí sa majú zhromaždiť a hovoriť

Mnohí ľudia sa pri tragédii ocitnú v blízkosti iných ľudí. Môžete neformálne poskytnúť príležitosti pre túto interakciu tým, že opustíte konferenčné miestnosti s nepoužitými televízormi. Televízor otočte do prestávky. Prineste obed pre svojich zamestnancov, aby boli ľudia povzbudzovaní k tomu, aby trávili čas so sebou na podporu, spoločný smútok a podporu.

Navrhnite obed potluck na druhý alebo tretí deň v závislosti od povahy tragédie. Mnohí ľudia hovoria nepretržite počas tragickej udalosti; iní trpia ticho. Budete chcieť nakresliť svojich tichých ľudí, keď je to možné. Centrálne stretnutia pomôžu.

6. Naplánujte schôdzu na zdieľanie informácií

V národnej tragédii chcú ľudia vedieť najnovšie informácie o tom, čo sa deje. Chcú uistenia, že oni a ich blízki sú v bezpečí. Vo viacerých osobných situáciách na pracovisku sú dôležité aj správne informácie.

Bez toho, aby ste porušili dôvernosť dotknutých ľudí a ich súhlasom, povedzte ľuďom čo najviac. Čím viac legitímnych informácií majú ľudia, tým je menej pravdepodobné, že budú závisieť od povestí a klebiet, čím menej času strávia hľadaním informácií.

7. Dajte ľuďom niečo na pomoc

V časoch smútku, keď sa ľudia schádzajú na výživu, mnohí chcú niečo urobiť, aby pomohli vyriešiť problém alebo zmierniť situáciu. V prípade teroristického útoku na Ameriku, príbehov o dobrovoľníctve, zdieľaní jedla a priestoru, hojnosti krvi a pomoci susedom a priateľom. Rovnaký druh príbehov dominoval odpoveď obyvateľov pobrežia Mexického zálivu na hurikán Katrina.

Ľudia chcú priniesť kastról pre pozostalú rodinu, poslať kvety na počesť mŕtvych a žijúcich, poslať spomienky zamestnanca na rodinu a darovať obľúbené charitatívne organizácie.

Mnohé spoločnosti organizovali firemné stretnutia, aby priniesli ľuďom aktuálne informácie a podelili sa o to, ako darovať úľavu a umiestnenie najbližšieho centra darcov krvi počas následkov hurikánu Katrina.

Iní držia spoločnosti tomboly s peniazmi určenými na dary na akúkoľvek pomoc pri katastrofách; kupujú tombola s cestovnými bodmi American Express a zamestnanci darujú ďalšie ponuky pre tombolu. Mnohí zamestnávatelia zodpovedajú sume, ktorú vyzbierali.

Niektoré spoločnosti zodpovedajú zamestnaneckým darom až do určitého množstva dolárov s potvrdením od charity. Určite si viete predstaviť viac spôsobov, ako pomôcť s kultúrou vášho pracoviska.

8. Make Managers a HR Staff Available

Vedúci pracovníci, manažéri a personalisti sú počas tragédie kritickými členmi spoločnosti. V štúdii, ktorú pred rokmi uskutočnila Americká psychologická asociácia, zamestnanci v prevažnej miere uviedli osobnú pozornosť supervízora ako jeden z najzaujímavejších aspektov práce.

Uvoľnite svoje kalendáre, keď tragédia zasiahne a strávite čas chôdzou po pracovisku a stretnutím s ľuďmi, ktorí potrebujú podporu alebo len sluchové ucho. Buďte viditeľne k dispozícii.

9. Ponúknuť zamestnaneckú pomoc

Ak má vaša spoločnosť Program pomoci zamestnancom alebo poradenstvo dostupné prostredníctvom vášho zdravotného plánu, uistite sa, že zamestnanci vedia, že je k dispozícii pre ľudí, ktorí ho potrebujú. Niektoré programy ponúkajú poradenstvo na pracovisku. Preskúmajte možnosti.

10. Pripravte sa pred katastrofou alebo tragédiou

Každá organizácia potrebuje plán katastrofy. Potrebujete tiež plány na oheň, tornáda, hurikány, zemetrasenia a iné prírodné katastrofy, ktoré sa môžu vyskytnúť vo vašej oblasti. Všetci zamestnanci by mali byť vyškolení v špecifikách plánu.

Pripravte ľudí o tom, aké kroky podniknúť, ak sú konfrontovaní s potenciálnym zranením na pracovisku. Premýšľajte o všetkom, čo sa pravdepodobne stane, a urobte plán, ako to zvládnuť - vopred.

11. Make Grief Training časť vášho vzdelávacieho programu

Keď tragédia udeří, ľudia si nie sú istí, čo majú robiť. Ako príklad zomrie manželka spolupracovníka. Blízky spolupracovníci sa zúčastňujú obradu na pohreb alebo na pamiatku.

Môžu zásobovať rodinu potravinami a časom. Keď sa zamestnanec vráti do zamestnania po odchode do dôchodku, málo spolupracovníkov vie, čo robiť.

Mali by ponúknuť súcit alebo povzbudiť osobu, aby hovorila o svojej strate. Zamestnanec je často izolovaný, pretože ľudia nevedia, čo povedať alebo urobiť, takže hovoria a nerobia nič.

Naučte svojich zamestnancov o zármutku, fázach smútku, ako sa vysporiadať so smútkom v sebe a spolupracovníkoch, ako povedať deťom o tragédii a ďalšie. Podporí vašu pozitívnu morálku na pracovisku, buduje sebavedomie zamestnancov a zníži dlhodobé dôsledky tragédie.

V tomto svete sa udeje tragédia. Od veľkých národných tragédií až po intímnejšie, osobné tragédie, všetci ľudia zažívajú vo svojom živote smútok a tragédiu. Realizácia týchto nápadov vám pomôže riešiť tie, ktoré sa vyskytujú alebo rozvíjajú na vašom pracovisku efektívnejšie.