Lídri starostlivosti a konať so skutočným súcitom

Sheryl Sandbergová, výkonná riaditeľka Facebooku a autorka knihy "Lean In: Women, Work a The Will to Lead", dostala v minulom roku veľa tlače s kampaňou proti panenskej skupine - hovorí, že chce všetkým dievčatám, ktoré sú označený ako panovačný by mohol byť povedané, že majú vodcovské schopnosti. Kým Sandberg je myšlienka je dobrá, je to trochu mimo.

Bossy a vedenie nemohli byť ďalej od seba. Bossy poteší, keď povie ostatným, čo majú robiť a ako to robiť, s malým ohľadom na skutočných ľudí, ktorých sa to týka. Skutočný vodca koná vždy opatrne a súcitne.

Konflikt existuje medzi súcitom vedenia a dosiahnutím práce

Lídri v podnikateľskom svete nie sú len poverení dostať skupinu ľudí, aby viseli na svoje každé slovo, ale aj na dosiahnutie práce a dosiahnutie cieľov. Ak spravujete ľudí, spravujete aj úlohy a termíny a finančné ciele.

Veľa tlaku prichádza s potrebou splniť všetky tieto úlohy a je ľahké zabudnúť, že dokončenie práce nie je jediným faktorom, ktorý je dôležitý na vašom pracovisku.

Napríklad spoločnosť Roger požadovala, aby si vyžiadali dovolenku šesť mesiacov vopred. Urobil to a jeho dovolenka bola schválená.

Keď sa dátum prevalil, jeho manažér bol pod veľkým tlakom a hrozil Rogerovi, keď mu povedal, že ak by išiel dopredu a vzal tú dovolenku, vyhodil ho. Roger si vzal dovolenku a bol vyhodený. (Teraz je v novej práci a oveľa šťastnejší.)

Bol tento termín dôležitý? Samozrejme, pre Rogerovho manažéra. Bolo to kritické. Ale Roger sa riadil politikou spoločnosti, ktorá žiadala ďaleko, v dostatočnom predstihu o voľno a manažér chcel toto povolenie vrátiť späť. Táto akcia ukázala úplný nedostatok súcitu.

V dôsledku toho Rogerov manažér nielenže nemal Rogera, aby pomohol splniť ten konkrétny termín, ale ani týždeň po ňom nemal Rogera. Namiesto toho musel zamestnať a vyškoliť nového zamestnanca. Ako je to užitočné?

Niekedy môže jednoduchý nedostatok plánovania spôsobiť nedostatok súcitu a starostlivosti od vášho vedenia. Rogerov šéf mal šesťmesačnú výpoveď, že ten týždeň bol Roger na dovolenke. Mal naplánovať dopredu.

Vedenie súcit a starostlivosť je niekedy zákon

Keby Roger nechcel mať čas na dovolenku, ale namiesto toho potreboval operáciu, Rogerov šéf by bol povinný dať mu voľno, pokiaľ by sa Roger kvalifikoval na dovolenku podľa zákona o lekárskej dovolenke pre rodiny (FMLA).

Tento zákon vyžaduje od zamestnávateľov, aby poskytli zamestnancom do 12 týždňov voľno z dôvodu vážnej choroby, zranenia, narodenia alebo osvojenia dieťaťa, alebo aby sa starali o chorého člena rodiny. Takže zákon v podstate vyžaduje, aby šéf za týchto okolností preukázal starostlivosť a súcit.

Rogerov šéf by sa pravdepodobne sťažoval a dôrazne sa sťažoval, v snahe presvedčiť Rogera, aby sa cítil vinný z toho, že si zo zdravotných dôvodov vybral voľno. (Toto, mimochodom, môže byť chápané ako rušenie FMLA a je tiež nezákonné.)

Umožniť zamestnancovi voľno len preto, že to vyžadovalo zákon, z vás robí súcitného a starostlivého vodcu, to vám robí zákon dodržiavaním. Starostlivý vodca by preukázal ďalší súcit tým, že sa uistí, že Rogerov prechod do práce po operácii bol čo najhladší.

Inokedy zákon vyžaduje starostlivosť a súcit, keď zamestnanec má zdravotné postihnutie alebo náboženské presvedčenie, ktoré vyžaduje primerané prispôsobenie. Ak napríklad jej náboženstvo zakazuje pracovať v nedeľu, pokiaľ sú k dispozícii iní zamestnanci, je to súcit a zákon jej dať tieto dni voľna.

Ak má Jan namiesto toho cukrovku a vyžaduje pravidelný a okamžitý prístup k potravinám, je súcitné nechať Jána jesť pri stole, aj keď politika spoločnosti inak zakazuje toto správanie - je to aj zákon.

Vedenie Súcit a starostlivosť môže ísť príliš ďaleko

Niekedy si ľudia myslia, že zobrazovanie súcitu vždy znamená robiť to, čo chce alebo potrebuje spolupracovník. Ale pamätajte, že vodca koná nielen so súcitom, ale s opatrnosťou. Starostlivosť o čo? Dôležitými komponentmi sú nepochybne starostlivosť o daného zamestnanca, ale starostlivosť o podnikateľov a starostlivosť o zákazníkov a starostlivosť o ostatných zamestnancov.

Napríklad, môže sa cítiť súcitne, aby umožnil naštvanému, klábosiacemu zamestnancovi, aby si udržiavala svoju prácu, ale pre zvyšok úradu to nie je súcit. Tým sa porušuje princíp starostlivosti - už nie ste starostlivo o obchod, zákazníkov a iných zamestnancov.

Podobne, nie je súcitné jednoducho opravovať chyby zamestnanca po celú dobu bez toho, aby poskytli náležitú spätnú väzbu. Nepomáhate zamestnancovi učiť sa a rásť, ak sa vám nepodarí poskytnúť vhodné koučovanie a poradenstvo.

Ako súcitný a starostlivý vodca budete vždy potrebovať vyrovnať súcit s jednou osobou proti väčšiemu obrazu. Väčšinu času, ukazuje súcit s jedným zamestnancom je skvelé pre každého. Keď to tak nie je, nepreukazuješ skutočný súcit, jednoducho to dovolíš.

Keď ste vo vedúcej úlohe, uistite sa, že si pamätáte, že dobrý vodca sa stará o ľudí, ktorých vedie. V opačnom prípade nie ste vodca, ste len panovačný šéf.

Charakteristika úspešného štýlu vedenia

Veľa sa píše o tom, čo robí úspešných vodcov. Táto séria sa zameria na charakteristiky, črty a činy, ktoré mnohí vodcovia veria, že sú kľúčové.

• Vyberte si vedenie.
• Buďte osobou, ktorú si iní vyberú.
• Poskytnite víziu do budúcnosti.
• Poskytnite inšpiráciu.
• Aby sa ostatní ľudia cítili dôležití a oceňovaní.
• Ži svoje hodnoty. Chováme sa eticky.
• Lídri určujú tempo prostredníctvom vašich očakávaní a príkladov.
• Vytvoriť prostredie neustáleho zlepšovania.
• Poskytovať ľuďom príležitosti na rast, a to tak osobne, ako aj profesionálne.
• Starať sa a konať so súcitom.