Lídri nastavujú pracovné tempo prostredníctvom svojich očakávaní a príkladov

"Osvietené vodcovstvo je duchovné, ak chápeme spiritualitu nie ako nejakú náboženskú dogmu alebo ideológiu, ale ako oblasť uvedomenia, kde prežívame hodnoty ako pravda, dobro, krása, láska a súcit, ako aj intuícia, tvorivosť, vhľad a zameranie. pozornosti. " - Deepak Chopra

"Rýchlosť vodcu určuje rýchlosť vodcu." - Ralph Waldo Emerson

"Vedenie je záležitosťou, aby sa ľudia na vás pozreli a získali dôveru, keď vidíte, ako reagujete. Ak ste pod kontrolou, sú pod kontrolou." - Tom Landry

Pred mnohými rokmi, zamestnanec rozhovor pre to, čo sa ukázalo byť jej prvý zamestnanie ľudí. Bola naivná a optimistická, fakt, ktorý musel pobaviť viceprezidenta HR, ktorý s ňou vypočul. „Prečo chceš riadiť ľudí?“ Spýtala sa.

Jej odpoveď bola niečo, čo bolo v súlade: „Viem veľa o tejto oblasti a mám pocit, že môžem byť veľkým mentorom pre ľudí. Som veľmi rád, že môžem s ostatnými zdieľať to, čo viem o údajoch o ľudských právach a budovať skvelý tím. “

Zasmiala sa a povedala: „Poviem ti tajomstvo. Manažment ľudí je bolesť v pozadí. “Zamestnanec takúto prácu dostal a začala so srdcom plným nádeje a hlavou plnou myšlienok. Ale bola žalostne nepripravená zvládnuť iných ľudí.

Iste, poznala údaje o ľudských zdrojoch ako chrbát ruky, ale nikdy predtým musela vykonávať manažérske schopnosti ako manažér. Vystúpila na hrboľatý štart, ale potom sa prostredníctvom vlastného skvelého manažéra, ako aj mnohých pokusov a omylov naučila viesť.

Jedným z kľúčových bodov o vodcovstve je, že líder určuje tempo prostredníctvom očakávaní a príkladov.

Nastavenie tempa

Ak ste vždy v panike, skákanie kedykoľvek niekto povie "boo" a neustále zdôraznil, o plnení všetkých prác, bude váš personál zažiť stres rovnako.

Jedným z tajomstiev o práci je, že bez toho, aby to znamenalo, môžete premeniť rozumnú pracovnú záťaž na úplnú nočnú moru stresu. Namiesto toho si ako vodca sadnite a vyhodnoťte, či je tlak, ktorý cítite, skutočný alebo predstavený.

Predstavený tlak neznamená, že nemáte naozaj termíny a klientov (interných a externých), ktoré nereálne vyžadujú čas. Predstavený tlak znamená, že si na seba uložíte veci, ktoré nie sú potrebné na to, aby ste vykonali prácu. Niekedy tlak skutočne zmizne, ak trochu zatlačíte.

Ak ste zažili manažéra, ktorý bol vždy šialený a neustále vystrelil požiare, viete, aký vplyv má toto správanie na zamestnancov. Všetci boli po celý čas vystresovaní. Ale väčšina jej tlaku bola predstavená. Myslela si, že teraz musí všetko dodať.

Skutočnosťou bolo, že klienti nepotrebovali to, čo požadovala od svojich zamestnancov. Jedného piatku prišla k jej reportérovi o 4:30 a povedala, že senior viceprezident pre ľudské zdroje tento projekt potreboval čo najskôr. Odhaduje, že projekt bude trvať asi 4 hodiny solídnej práce, takže každý by musel pracovať neskoro.

Našťastie pre jej zamestnancov chýbala v popise projektu kľúčová informácia, takže museli zavolať do kancelárie Senior VP a opýtať sa na tento detail. Kým na telefóne so svojím správcom, zamestnanec povedal: "Kedy to potrebuje?" Odpoveď bola: "Oh, ona prezentuje informácie v stredu, takže ak by som to mohol mať do poludnia v utorok, bolo by to skvelé.""

Predstavoval si stres a tlak, ktorý šéf umiestnil na svojich zamestnancov a že jej zamestnanci na oplátku umiestnili svojich zamestnancov. Nevedia, prečo šéf vytvoril skorší termín, pretože jej zamestnanci nikdy nevynechali termíny, ale tiež nevedia o spoľahlivosti ostatných hráčov v jej tíme.

V tejto situácii znížili úroveň stresu tým, že odmietli preniknúť do frenetického tempa. Zamestnanci si namiesto toho skontrolovali termíny klientov a odovzdali pravdivé informácie svojim zamestnancom. Práca bola dokončená včas, so šťastnými klientmi a pracovné tempo zostalo zvládnuteľné.

Nastavenie očakávaní

Vedia vaši zamestnanci, čo od nich skutočne očakávate a potrebujete? Niekedy hovoríte, že „X je priorita.“ A potom sa vráťte neskôr a spýtajte sa, prečo ešte nedokončili Y? Vaše očakávania sú preč.

Nastavenie očakávaní je skutočne jednoduché, ak si to pamätáte. Často si udržujete veci v hlave a predpokladáte, že druhá osoba bude automaticky vedieť, čo potrebujete. Namiesto toho, aby sme povedali: „Môžete dokončiť túto správu do konca dňa?“, Hovoria: „Môžete získať údaje o predaji, dať ich do rovnakého formátu ako Andersonova správa, ktorú ste urobili minulý týždeň a požiadať Karen, aby vykonala korektúru je to pre teba?

"Musím mať túto finalizovanú správu do 5:00 dnes a Karen som už povedala, že očakáva, že táto správa bude pre korektúry najneskôr do 4:00. Pracuje to pre vás?"

Pozrite sa, ako sa líši od „Just it it“? Ako by váš zamestnanec vedel, že by ste chceli druhý pár očí, aby ste mohli overiť správu, ak ste jej to nepovedali? Ako by vedela, že chceš, aby používala formát Anderson namiesto formátu Jones, keby si jej to nepovedala?

Keď odídete od tejto úlohy, očakávania sú nastavené a zamestnanec vie, čo potrebujete. Zamestnancovi ste tiež poskytli možnosť vyjadriť svoje obavy.

Je oveľa lepšie vedieť, že bude mať problém splniť termín 8 hodín vopred, než aby bola prekvapená, keď správa nie je dokončená včas. Skutočný vodca pracuje v realite a to niekedy znamená zmenu očakávaní.

Vedie príkladom

Myslíte si, drby o svojich spolupracovníkov, šéfov, a priame správy a potom disciplínu svojich zamestnancov za to isté? Nie je dobrým príkladom pre zamestnancov. Jeden z najlepších pozorovaných šéfov bol majster pri vedení príkladom. Sledovaním jej zamestnancov sa naučili, ako viesť stretnutie, ako zvládnuť osobnú krízu zamestnanca a ako sa vrátiť proti nereálnym požiadavkám.

Chcete zamestnancov, ktorí pracujú načas? Radšej by ste sa mali včas ukázať. Chcete zamestnancov, ktorí sú láskaví k zákazníkom? Nehovorte o zákazníkoch za ich chrbtom. Chcete zamestnancov, ktorí vykonávajú svoju prácu včas, s vysokou mierou presnosti? Najlepšie by ste urobili to isté.

Niekedy šéfovia zabúdajú, že musia preukázať aj vedenie. Šéf môže sedieť v kancelárii štekať rozkazy, ale vodca sa tam dostane a pomáha s prácou. Už niekoľko rokov bolo oddelenie zodpovedné za spracovanie ročného zvýšenia platov za 30 000 zamestnancov.

To samo o sebe je obrovské množstvo práce, ale zamestnanci museli vziať o krok ďalej - každý z týchto zamestnancov potreboval kus papiera s ich nárastom. Každý manažér navyše potreboval zoznam svojich zamestnancov a nakoniec schválený nárast platov.

To znamenalo, že zamestnanci museli napchať smiešne množstvo obálok. Ich priamy šéf bol viceprezidentom spoločnosti Fortune 100. Kde bola počas obálky? Plnenie obálok so zvyškom jej zamestnancov. Všetci skočili, keď im povedali, aby skočili? Vsadili ste sa, že robili, pretože vedeli, že je s nimi.

Aj keď sú určite chvíle, keď vodca s vami nerobí prácu (koniec koncov, máte rôzne zodpovednosti), skutočný vodca robí nepríjemné úlohy v prípade potreby a skočí do pomoci, keď je to možné. Váš príklad bude žiariť a budete odmenení lojálnym personálom, ktorý pracuje tvrdo.

Charakteristika úspešného štýlu vedenia

Veľa sa píše o tom, čo robí úspešných vodcov. Táto séria sa zameria na charakteristiky, črty a činy, ktoré mnohí vodcovia veria, že sú kľúčové.

• Vyberte si vedenie.
• Buďte osobou, ktorú si iní vyberú.
• Poskytnite víziu do budúcnosti.
• Poskytnite inšpiráciu.
• Aby sa ostatní ľudia cítili dôležití a oceňovaní.
• Ži svoje hodnoty. Chováme sa eticky.
• Lídri určujú tempo prostredníctvom vašich očakávaní a príkladov.
• Vytvoriť prostredie neustáleho zlepšovania.
• Poskytovať ľuďom príležitosti na rast, a to tak osobne, ako aj profesionálne.
• Starať sa a konať so súcitom.