Verbálna komunikácia je základná mäkká zručnosť

Verbálna komunikácia je zdieľanie informácií medzi jednotlivcami alebo skupinami prostredníctvom rozprávania. Je to jeden zo spôsobov, ako komunikujeme s našimi šéfmi, zamestnancami, spolupracovníkmi a zákazníkmi alebo klientmi v práci. Taktiež využívame aktívne počúvanie, neverbálnu komunikáciu, ako je reč tela a výrazy tváre, a písanie na komunikáciu.

Keď sú vaše verbálne komunikačné zručnosti slabé, zamýšľaní príjemcovia vašich správ im nebudú schopní porozumieť a následne nebudú schopní primerane odpovedať. Zatiaľ čo tieto zlyhania nespočíva len na rečníkovi - na vine môžu byť aj zlé sluchové zručnosti alebo nesprávne pochopenie neverbálnych podnetov - začínajú s ním.

Ako zlepšiť verbálnu komunikáciu

Zlepšenie vašich verbálnych komunikačných zručností vám pomôže vyhnúť sa nedorozumeniam pri práci. Urobte nasledovné kroky, počnúc ešte predtým, ako vaše slová opustia ústa:

1. Byť pripravený: Skôr ako začnete konverzáciu, zistite, aké informácie chcete poskytnúť. Potom sa rozhodnite pre najlepší spôsob, ako ho odovzdať príjemcovi. Potrebujete to napríklad osobne alebo telefonicky?
2. Vyberte si svoje slová pozorne: Použite slovnú zásobu, ktorú môže váš príjemca ľahko pochopiť: Ak nechápe vaše slová, vaša správa sa stratí.
3. Hovor zrozumiťeľne: Buďte si vedomí svojho hlasu a rýchlosti reči. Hovoriť príliš jemne bude ťažké pre každého, kto vás počuje, ale krik môže byť veľmi off-putting. Hovorte dostatočne pomaly, aby ste to pochopili, ale nie tak pomaly, že ste niesli poslucháča alebo ho spali.

1. Použite správny tón: Váš hlas môže odhaliť vaše skutočné pocity a postoje. Napríklad, ak ste naštvaný alebo smutný, bude to naraziť cez váš tón. Snažte sa zostať pod kontrolou, aby ste sa vyhli odhaleniu viac, než chcete, a rozptýlenie poslucháča od zámeru vašej správy.
2. Kontakt s očami: Osoba, s ktorou hovoríte, sa s vami bude môcť lepšie spojiť, ak budete udržiavať očný kontakt počas konverzácie.
3. Pravidelne kontrolujte pomocou poslucháča: Získajte spätnú väzbu, aby ste sa uistili, že osoba, s ktorou hovoríte, vám rozumie. On alebo ona musí "dostať" to, čo sa snažíte povedať. Keď hovoríte, pozorujte jeho výrazy tváre a reč tela, alebo jednoducho požiadajte o verbálne potvrdenie, že vám rozumie.

1. Vyhnite sa rozptýleniu: Hluk na pozadí rozptýli poslucháča a sťaží mu, aby počul, čo hovoríte, nevadí, pochopte ho. Nájdite si tiché miesto na rozhovor. Ak sa s niekým rozprávate telefonicky, choďte do tichého prostredia a uistite sa, že je v jednom. Ak to momentálne nie je možné, dohodnite sa, keď je.

Kariéry, ktoré vyžadujú vynikajúce verbálne komunikačné zručnosti

Bez ohľadu na to, aká je vaša kariéra, budete pravdepodobne musieť príležitostne hovoriť s ľuďmi. Kritické sú preto dobré verbálne komunikačné zručnosti. Niektoré povolania však závisia od schopnosti verbálnej komunikácie. Tu je niekoľko, ktoré vyžadujú túto mäkkú zručnosť:

• Výkonný riaditeľ:Vedúci pracovníci majú na starosti všetky činnosti v organizáciách, ktoré riadia. Musia byť schopní zdieľať informácie s tými, ktorí sú vo vnútri a mimo subjektu, vrátane iných vrcholových manažérov, zamestnancov, klientov a akcionárov.
• Školský riaditeľ:Riaditelia základných a stredných škôl. Vynikajúce verbálne komunikačné zručnosti im umožnili komunikovať so školou fakulty, rodičmi a študentmi.
• manažérManažéri dohliadajú na prácu zamestnancov oddelenia alebo celej organizácie. Musia byť schopní poskytnúť svojim zamestnancom jasnú spätnú väzbu.

• Analytik operačného výskumu: Analytici operačného výskumu využívajú svoje odborné znalosti v oblasti matematiky a pomáhajú podnikom a iným subjektom riešiť problémy. Silné verbálne komunikačné zručnosti im umožňujú pracovať ako člen tímu.
• Lekársky vedec:Lekárski vedci skúmajú príčiny chorôb a vyvíjajú metódy prevencie a liečby založené na ich zisteniach. Musia byť schopní vysvetliť svoje výsledky kolegom.
• Economist: Ekonómovia študujú rozdelenie zdrojov. Spolupracujú s klientmi a diskutujú s nimi o svojich zisteniach.

• Klinický alebo poradenský psychológ:Klinickí a poradní psychológovia diagnostikujú a liečia jedincov, ktorí majú mentálne, emocionálne a behaviorálne poruchy. Strávia svoje dni rozprávaním s ľuďmi.
• Archeológ: Archeológovia študujú históriu a prehistóriu skúmaním dôkazov, ktoré zanechali ľudia. Musia vysvetliť svoje výsledky výskumu svojim kolegom.
• Manželský a rodinný terapeut:Manželskí a rodinní terapeuti liečia jednotlivcov, rodiny a páry na mentálne poruchy a interpersonálne problémy. Potrebujú odovzdať informácie svojim klientom.

• učiteľ:Učitelia učia študentov v rôznych predmetoch. Vysvetľujú koncepty študentom, spolupracujú s ostatnými učiteľmi a diskutujú o pokroku študentov s rodičmi.
• knihovník:Knihovníci vyberajú a organizujú materiály vo verejných, školských, akademických, právnych a firemných knižniciach. Učia knižných patrónov, ako používať tieto zdroje.
• zubár:Zubní lekári skúmajú a liečia zuby a ďasná pacientov. Spolupracujú s dentálnymi hygienistami a asistentmi, ako aj diskutujú o procedúrach so svojimi pacientmi.

• lekárnik:Lekári vydávajú pacientom lieky na predpis. Poskytujú im informácie a pokyny, aby mohli tieto lieky účinne a bezpečne používať.
• Marketingový manažér: Marketingoví manažéri navrhujú a implementujú marketingové stratégie spoločností. Spolupracujú s členmi marketingových tímov.
• Vývojár softvéru:Vývojári softvéru dohliadajú na tvorbu počítačového softvéru. Silné verbálne komunikačné zručnosti im umožňujú poučiť členov svojich tímov.