Neverbálna komunikácia na pracovisku

Zvážte, ako môže vaša reč rozšíriť alebo narušiť reč tela, držanie tela, kontakt s očami a viac. Tieto nástroje používané v spojení s verbálnou komunikáciou môžu pomôcť prerušiť, posilniť, zdôrazniť a oživiť vašu správu. Neverbálne podnety pomáhajú vytvárať spoločný význam v každej komunikácii.

Ako môžete komunikovať neverbálne môže znamenať jednu vec pre vás a sprostredkovať úplne inú správu pre vaše publikum. Mladý fundraiser mal vo zvyku prísť na stretnutie so svojím šéfom tým, že sa fyzicky rozšírila na veľký priestor pri stole. Toto, plus jej zvykom umiestniť aktovku a fľašu s vodou na obe strany jej na stôl, nezaťažovať svojho šéfa. Zamestnanec sa cítil pohodlne, ale jej šéf vnímal jej prítomnosť ako inváziu jej priestoru. To bolo pre ich vzťah škodlivé a jej šéf bol výnimočne nepríjemný, napriek tomu, že šéf mal organizačne všetku moc.

Rôzne podnety

Výraz tváre: Ľudské tváre sú neuveriteľne expresívne. Emócie ako hnev, šťastie, zranenie, odpor, zmätenosť a nuda sú ľahko vyjadrené pohybmi tváre pomocou očí, obočia, úst a iných funkcií.

Reč tela: Spôsob, akým človek sedí; stánky; pohybuje rukami, rukami a nohami; iné jemné pohyby.

držanie tela: Ako sa nosíte, vrátane ložiska, postoja, tuhosti, vzpriamenosti. Svoju pozíciu sprostredkujete pomocou svojej pozície a umiestnením bez ohľadu na to, či sa pohodlne opierate o chrbát, pevne sedí na okraji svojho sedadla alebo sa opierate o svoje oči.

Očný kontakt: Ľudia často pripisujú dôveryhodnosť ľuďom, ktorí hovoria pri zachovaní dobrého očného kontaktu a naopak. Očný kontakt sa používa aj na vyjadrenie záujmu a emócií a na podporu vzťahu s prijímateľom správy. Používa sa tiež na predstieranie záujmu, zavádzania a falošného záujmu.

gestá: Gesta rukou sú obzvlášť bohaté dopravníky komunikácie. Prerušujú hovorené slovo a pridávajú význam. Menej vedomé gestá, ako je poškriabanie nosa, hladenie vlasov, ťahanie za oblečenie, položenie rúk na boky a mávanie môže komunikovať správy neúmyselne.

znaky: Značky a iné články so slovami, obrázkami alebo symbolmi sa považujú za formu neverbálnej komunikácie.

Oblečenie a iné doplnky (aktovky, ochranné okuliare atď.): Druhy oblečenia a váš vzhľad vysielajú silné neverbálne správy. Niektoré z týchto správ sú úmyselné, keď zamestnanec nosí tričko s jej obľúbeným atletickým tímom, ktorý je na zadnej strane alebo zamestnancom, ktorý každý deň nosí konzervatívny oblek.

Ľudia môžu odosielať ďalšie správy neúmyselne bez toho, aby si uvedomili vplyv ich správy na prijímač. Nositeľ konzervatívnych oblekov sa môže javiť ako neprístupný, keď to nebol jeho zámer. Chcel sa len objaviť pripravený na podnikanie, dôveryhodný a spoľahlivý. Nositeľka spodnej blúzky môže alebo nemusí chcieť, aby jej spolupracovníci našli jej sexy. V najlepšom prípade však pošle zmiešanú správu.

Kancelárska výzdoba: V práci, ako si vyzdobiť svoju kanceláriu tiež posiela správy zamestnancom, ktorí vstúpia. Kde umiestnite svoj stôl, vzdialenosť medzi sedadlom a návštevníkmi, či vás nábytok oddeľuje od spolupracovníkov, všetci hovoria mocne.

Tón a iné paralingvistické aspekty: Paralingvistika je hlasová komunikácia oddelená od skutočných použitých slov a zahŕňa také faktory, ako sú skloňovanie, rozstup, stimulácia, pauzy a hlasitosť. Toto je rozhodujúce pre telefonické aj osobné interakcie.

dotýkať: Dotyk je mocná metóda neverbálnej komunikácie. Pat na chrbte, objatie, osoba, ktorá sa natiahla, aby sa dotkla vašej ruky sympatiou komunikovať s alebo bez akýchkoľvek sprievodných slov.

Fyzický priestor: Rovnako ako vaše fyzické využitie vo vašej kancelárii telegrafuje správu prijímateľovi, tak aj priestor, v ktorom sa obklopujete, keď pracujete alebo komunikujete. Väčšina Severoameričanov uprednostňuje okolo 18 palcov priestoru okolo ich fyzickej osoby. Čokoľvek bližšie sa považuje za príliš úzke a najmä v pracovnom prostredí príliš intímne.

V jednej z najzábavnejších neúspešných komunikačných snáh sa študent z inej krajiny pokúšal niečo vysvetliť registrátorovi americkej univerzity. Chcel sa k nej priblížiť, aby jej mohol pomôcť pochopiť, prečo má pravdu, čo je prax, ktorá dobre fungovala v jeho krajine pôvodu.

Chcela, aby jej 18 palcov priestoru a bol odhodlaný udržať. Takže sa doslova prenasledovali cez kanceláriu. Zakaždým, keď sa priblížil, odišla. Nie každý výskyt hovorí hlasno, ale ochrana súkromného priestoru je rýchla.

Keď neverbálna a verbálna komunikácia nezodpovedajú

Keď existuje nesúlad medzi tým, čo hovoríte verbálne a neverbálnymi signálmi, ktoré posielate, neverbálna komunikácia rezonuje viac s vaším publikom.

Napríklad, keď vám zamestnanec povie, že je všetko v poriadku, ale všetko o jeho tóne, výraze tváre, držaní tela a neschopnosti úsmevu sa nezhodujú, neveríte slovám.

V dôsledku toho, ak vám vaša neverbálna komunikácia bude slúžiť ako nástroj na zlepšenie celkovej komunikácie, je potrebné, aby ste si uvedomili, že vaša neverbálna komunikácia bude zodpovedať vašim slovám.

Keď neverbálna komunikácia záleží

Pre dobré alebo choré, neverbálna komunikácia vám môže pomôcť alebo vás prenasleduje. Najdôležitejšie je rozpoznať silu, ktorú musí ovplyvniť výsledky vašej komunikácie. Či už sa rozprávate s celou spoločnosťou na firemnom stretnutí, chatujete s kolegom na telefóne alebo sa rozprávate so svojím šéfom vo svojej kancelárii, neverbálna komunikácia ovplyvňuje interakciu.

Neverbálna komunikácia je tiež silná vo vašich každodenných stretnutiach so spolupracovníkmi a Vašimi vzájomnými interakciami v halách vášho pracoviska. Je to dôležité na obedoch v organizácii alebo mimo nej.

Na záver si uvedomte silu vašej neverbálnej komunikácie so svojimi akcionármi, klientmi alebo zákazníkmi, predajcami a profesionálnymi spolupracovníkmi. Zodpovedajúce neverbálnej komunikácii k vašim hovoreným slovám im pomôže dôverovať vám.

Môžete praktizovať a riadiť svoju neverbálnu komunikáciu, aby ste svoje správy mohli sprostredkovať efektívnejšie. Alebo môžete povoliť neverbálnu komunikáciu, aby ste boli neúčinní, nedbalí komunikátor alebo zamestnanec, ktorého zmiešané správy nie sú dôveryhodné. Prečo nevyužiť neverbálnu komunikáciu k svojmu prospechu? Je to výhra pre všetkých.