6 Najväčšie reklamné zlyhania všetkých čias

Reklama rozhodne nie je veda. Môžete mať k dispozícii všetky údaje na svete a zamestnať niektoré z najjasnejších myslí v priemysle, ale jednoducho nemôžete predpovedať, ako dobre bude kampaň fungovať. Agentúry väčšinou pracujú pred cieľovými skupinami a zodpovedajúcim spôsobom upravia kampane. Dokonca aj potom, bude práca zvyčajne robiť ok, ale to len zriedka to z parku. Niekedy sa to stane kolosálnym zlyhaním, ktoré havaruje a popálí najpozoruhodnejším spôsobom.

V priebehu desaťročí sa niektoré kampane postavili na hlavu a ramená nad zvyšok ako katastrofálne z jedného alebo druhého dôvodu. V niektorých bizarných prípadoch zlé reklamy skutočne pomohli predajom; ale tam nebol žiadny dostať okolo negatívnej tlače a strašnú spätnú väzbu tieto vraky priniesol na značky. Tu je šesť najväčších reklamných a marketingových zlyhaní všetkých čias.

1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed

Niekedy rýchly pípanie na trendy hashtag alebo predmet môže byť zlato značky. Vezmite si napríklad slávny Oreo tweet „You Can Still Dunk in the Dark“, ktorý bol uverejnený počas výpadku Super Bowl 2013. To stálo takmer nič na práci, a napriek tomu získal viac publicity ako multi-milión dolárové spoty, ktoré vysielali (alebo, v závislosti od času) v tomto roku. Sociálne médiá sú tu však jednu minútu a idú ďalej, a to môže niekedy predstavovať problém. Konkrétne, reagujúc na niečo rýchlo dosť na jazdu na vlne, ale dosť opatrne, aby sa tón a význam.

Je smutné, že DiGiorno pizza vyskočila na trendy #WhyIStayed hashtag bez toho, aby to vôbec pochopila. #WYIStayed bola a stále je kampaň na zvýšenie povedomia o domácom násilí. Obete použili dve rôzne značky - # WhyIStayed, a # WhyILeft - na zdôraznenie mnohých dôvodov, prečo boli celé roky uväznení v hroznej situácii. Pre niektorých to bolo preto, že sa cítili bezcenné alebo sa báli byť zabití. Iné, na ochranu detí. DiGiorno to však úplne nesprávne vyložilo a napísalo „ste mali pizzu“. Tónovo hluchý sa k nemu ani nepodobal a odsúdenie bolo rýchle a brutálne.

Aby to bolo ešte horšie, zodpovedný správca komunity začal osobne odpovedať na každý tweet, aby sa ospravedlnil, a to pomocou oficiálneho účtu pizze DiGiorno. Bol to skutočný neporiadok, ktorému sa dalo ľahko vyhnúť, ak sa vykonalo len 60 sekúnd výskumu.

2. Bud Light - #UpForWhatever

Ďalšia hashtag, ďalšia marketingová katastrofa. Tentoraz táto značka neskočila na trendovú hashtag, ale namiesto toho vytvorila svoju vlastnú. Teoreticky je to zaujímavá myšlienka; Koniec koncov, po niekoľkých pivách by sa pomerne málo ľudí priznalo, že sú „na čokoľvek.“ A samotná kampaň sa na tomto nápade podarilo, s reklamou Super Bowl, ktorá dala jednému pijanovi Bud Lightovi noc jeho života. Limo jazda s Reggie Watts, profesionálny štýl Minka Kelly, ísť na párty s Don Cheadle, a hrať ping-pong s Arnold Schwarzenegger.

Úžasné!

Keď sa však reklamná kampaň rozprestrela do inej taktiky, veci sa stali nepríjemným. V tomto prípade štítok na fľaši. Fráza „dokonalé pivo z odstránenia„ nie “z vašej slovnej zásoby na noc“ mohla znie v pohode pre tých, ktorí vidia kampaň v kontexte. Ale ako samostatná fráza na fľaši piva, ide do teritória dátumu znásilnenia a opité dievčatá dostať do vážnych problémov. Budweiser sa ospravedlnil a fľaše boli odstránené z obehu. Napriek tomu bola škoda vykonaná.

3. Coca-Cola - New Coke

Rok je v roku 1985. Vojny coly sú v ich hlavnom preteku, a tak Pepsi a Coke ho vyhodili do plných reklamných kampaní. Pepsi Challenge dokázal ľuďom, že v skutočnosti uprednostňovali chuť Pepsiho pred Coke v teste slepej chuti, a to znepokojovalo ľudí v Coca-Cola. V skutočnosti ich trápilo toľko, že sa rozhodli zmeniť 100-ročnú receptúru produktu, ktorá v apríli 1985 uviedla na trh New Coke. Ale údaje boli nesprávne. Áno, ľudia si spočiatku obľúbili chuť Pepsi k koksu v sip teste.

Celkovo však viac ľudí uprednostňovalo mierne menej sladký recept na koks pri pití celého plechovky. Cokeho rozhodnutie upustiť od sladkosti zlyhalo.

Milióny dolárov boli vynaložené na preformulovanie, nové balenie a reklamné kampane. A bolo to všetko za nič. V skutočnosti to poškodilo imidž spoločnosti, keď Pepsi narazila na katastrofu v New Coke. Len o niekoľko mesiacov neskôr, v júli, Coca-Cola oznámila, že urobila obrovskú chybu, a stará Coke sa vracala. Niektorí ľudia si myslia, že to bol prefíkaný krok, aby sa ľudia opäť stali milujúcimi Coke, ale s množstvom peňazí, ktoré sa premárnili, a škvrnou na obraze spoločnosti, to určite nie je tento prípad.

4. Starbucks - závod spoločne

Generálny riaditeľ kávového obra Howard Schultz je prinajmenšom polarizujúca postava. A v priebehu rokov sa venoval svojej spoločnosti v niektorých skôr kontroverzných témach, vrátane manželstva homosexuálov a kontroly zbrane. Nevyzeralo to ako veľký skok, aby sme sa mohli ponoriť do bazéna vzťahov s rasami. To všetko bolo odštartované s plnou stránkovou reklamou v New York Times, s neprijateľnou čiernou reklamou obsahujúcou frázy „Shall We Overcome?“ A „RaceTogether“ spolu s povinným logom spoločnosti. „Čo bolo plánovanie Starbucks?“ Bolo v mysli každého, kto videl reklamu.

Krátko po tom, keď ste navštívili Starbucks, sa tento reťaz stal evidentným, že reťazec chce so svojimi zákazníkmi hovoriť o rasových vzťahoch v USA.

V zákulisí Schultz pracoval niekoľko mesiacov so zamestnancami na tejto téme a povzbudzoval ich, aby sa so zákazníkmi rozprávali o rasových otázkach. Veľká chyba. Keď pôjdete do Starbucks, budete chcieť šmejd a možno aj občerstvenie. Nechcete byť konfrontovaní s baristom, ktorý sa vás pýta, ako sa cítite o pozitívnej akcii, alebo o neprimeranom počte afroameričanov vo väzení.

Toto je téma, ktorá je prinajmenšom horúce tlačidlo a môže spôsobiť extrémne napätie a dokonca fyzické akcie. Našťastie po šiestich dňoch si Schultz uvedomil, akú chybu urobil a vytiahol kampaň Race Together.

5. Ford - Edsel

Na 5^th zo septembra 1957, Ford vydal nové auto americkej verejnosti. To bude ten veľký. Auto, ktoré má byť prémiovým zážitkom pre strednú triedu. Auto so štýlom a rafinovanosťou. Auto, ktoré vyžarovalo sofistikovanosť a štýl. A Ford bol natoľko presvedčený o jeho vytvorení, že sa do projektu dostalo viac ako 250 miliónov dolárov (čo je približne 2,1 miliardy dolárov v dnešných peniazoch). Auto bolo, samozrejme, neslávne známy Edsel. Bola to dokonalá búrka hrdosti, očakávania a nevedomosti. Všetko to začalo so zameranými skupinami a nekonečnými anketami, ktoré boli navrhnuté tak, aby zistili, čo chcú Američania.

Ale bizarne, výskum bol ignorovaný v prospech dizajnov, ktoré boli už v raných fázach výroby. Potom tu bola „potešila všetkých ľudí všetkých čias“, čo viedlo k 18 rôznym variáciám Edsel, ktoré boli prezentované pri štarte. Zozbierané údaje boli tiež ignorované, keď prišiel čas na predaj áut, s vedecky formulovanými metódami, ktoré boli vyhodené v prospech niektorých veľmi povrchných, taktík „ojazdených áut“. Samozrejme, prvé modely tlačené na širokú verejnosť neboli pripravené.

Mali úniky ropy, prilepené kmene a kukly a rôzne tlačidlá, ktoré by Hulk mohol tlačiť. Ak chcete pridať urážku na zranenie, spoločnosť sa snažila tlačiť rôzne verzie Edsel v najbližších niekoľkých rokoch, ale nikto to nechcel. Automobil bol považovaný za hrozný kus strojného zariadenia a na konci dňa Ford stratil 350 miliónov dolárov (2,9 miliardy dolárov upravených na infláciu) na zániknom projekte.

6. Hoover - Bezplatné lety

Nie je to tak často, že marketingová kampaň je taká zlá, že to prináša spoločnosť na kolená, ale táto klasická akcia v roku 1992 to urobila. Najmä Hoover je v Spojenom kráľovstve synonymom vysávania. Mnohí ľudia hovoria, že skôr „vysádzajú“ obývaciu izbu, než ju vysávajú. Tento druh rozpoznávania značky je ako zlato. Takže by ste si mysleli, že by mohla odolať marketingovej kampani, ktorá bola vo finančných výpočtoch trochu mimo. Avšak, to išlo mimo rámec nejakej múdrej matematiky.

Myšlienkou bolo toto: Hoover mal masívny spätný katalóg starnúcich zásob, ktorý chcel posunúť, a rýchlo sa posunul. Ako sa rýchlo zbaviť veľa starých vysávačov? Jedným z jasných iskier v Hoover hoci najlepší spôsob, ako by bolo ponúknuť zákazníkom dohodu, ktorú nemohli odmietnuť - dostať dva voľné spiatočné letenky do USA, keď si kúpite viac ako £ 100 ($ 135) v produktoch Hoover.

Ak ste si poškriabali hlavu premýšľaním „je to šialené riešenie, ako si to mohli dovoliť?“ Odpoveď je, že nemohli.

Aktualizované pre infláciu, to by bolo ekvivalentné výdavky len 236 dolárov dostať okolo 1500 dolárov v hodnote letenky. Alebo, Hoover bol v podstate dáva každému zákazníkovi viac ako 1.250 dolárov zadarmo. Široká verejnosť sa chopila, aby si vzala Hoovers, a dopyt bol príliš veľký na to, aby sa s ňou mohla firma vyrovnať. Viac ako 222.000 ľudí sa podarilo získať svoje spiatočné letenky, a do konca propagácie, Hoover bol viac ako 50 miliónov libier (68 miliónov dolárov) v celku. To by dnes znamenalo približne 120 miliónov USD. Spoločnosť nemohla zvládnuť tento druh straty a britská divízia spoločnosti Hoover bola predaná talianskemu výrobcovi Candy.

Poučenie, ktoré sa tu naučilo … možno spustiť marketingový nápad okolo niekoľkých účtovníkov spoločnosti predtým, ako sa zaviaže k projektu. Hoover sa nikdy úplne nezotavil z debaklu.