Výkonné vedenie a podpora v riadení zmien

Úspešné riadenie zmien si vyžaduje veľký záväzok vedúcich pracovníkov a vyšších manažérov, či sa zmena uskutočňuje v oddelení alebo v kompletnej organizácii. Vedenie od seniorského tímu je najvýznamnejším faktorom pri pomoci zamestnancom pri kúpe a podpore potrebných zmien.

Jeden nedávny respondent prieskumu uviedol, že „snaha o zmenu nemôže byť pre vyšších zamestnancov voliteľná. Musia viesť alebo sa dostať z cesty. Nový systém bude nakoniec musieť stáť na vlastných nohách, ale každý nový systém potrebuje podporu a starostlivosť.

Keď preskúmal 18-mesačnú úplnú transformáciu organizácie s vedúcim pracovníkom, povedal, že jeho najvýznamnejšou chybou, ako viedol organizáciu novým smerom, bola jeho trpezlivosť so svojím tímom. Retrospektívne si želal, aby na začiatku procesu zmien vystrelil niekoľko najodolnejších členov.

Rozhodol sa, že udržanie ľudí, ktorí sú odolní voči zmene vo vyšších pozíciách, bráni realizácii všetkých cieľov, na ktorých sa vzájomne dohodli a ktoré si stanovili. Vedúci pracovníci zohrávajú významnú úlohu v organizačnom rozvoji - alebo nie. Veril, že by mohol urýchliť zmeny, ktoré v konečnom dôsledku trvalo 18 mesiacov, ak na začiatku procesu zmeny nahradil vedenie odolné voči zmene.

Vo svojom prechode z tradičného výrobného zariadenia a prístupu k tomu, ktorý zdôrazňoval posilnenie postavenia zamestnancov, kvalitu a neustále zlepšovanie, strávil značný čas a zdroje snahou priniesť niekoľko členov svojho seniorského tímu.

Čo by ste mali očakávať od vedúcich pracovníkov počas zmeny

Vedúci predstavitelia môžu pri úspešnom riadení úsilia o zmenu viesť nasledovné kroky.

• Vytvoriť jasnú víziu procesu riadenia zmien. Namaľujte obrázok, kde organizácia skončí a očakávané výsledky. Uistite sa, že obraz je jednou z reality a nie tým, čo si ľudia želajú. Keď sa táto vízia a komunikácia vykonáva dobre, každý zamestnanec by mal byť schopný opísať, čo zažije na druhej strane vykonávania zmeny. Pre zamestnancov je najvýznamnejším faktorom vplyv zmeny v ich práci. Toto je často zanedbávaný krok.

• Vymenujte výkonného šampióna, ktorý je vlastníkom procesu riadenia zmien a zúčastňuje sa na ňom niekoľko ďalších vedúcich pracovníkov, ako aj iných vhodných ľudí v organizácii. Zmena je jednoduchšia, keď sa do plánovania a implementácie zapojí veľký počet ľudí, ktorí sa musia zmeniť.
• Venujte pozornosť zmenám, ktoré nastali. Opýtajte sa zamestnancov, ako sa veci deje. Zamerať sa na pokrok a prekážky v riadení zmien. Jedným z najhorších možných scenárov je, že vedúci ignorujú proces.

• Sponzorovať časť zmeny alebo proces riadenia zmien ako zúčastnený účastník, aby sa zvýšila aktívna účasť a interakcia s ostatnými členmi organizácie.
• Ak osobné alebo riadiace akcie alebo správanie vyžadujú zmenu v zmenách, ktoré sa majú uskutočniť v organizácii, modelovajte nové správanie a činnosti. Prejdite si rozhovor. Vedúci predstavitelia zohrávajú obrovskú úlohu pri výučbe svojich reportérov očakávaných a žiadaných správ.
• Vytvorte štruktúru, ktorá túto zmenu podporí. Môže to byť vo forme riadiaceho výboru, vedúcej skupiny alebo riadiacej koalície.

• Zmeňte systémy merania, odmeňovania a uznávania za účelom merania a odmeňovania splnenia nových očakávaní. Urobte verejné uznanie tak, aby ste posilnili správanie, ktoré naozaj chcete vidieť so všetkými ostatnými zamestnancami.
• Žiadať a konať na základe spätnej väzby od ostatných členov organizácie. Čo funguje? Nefunguje? Ako môžete zlepšiť procesy? Keď konáte na základe spätnej väzby alebo sa rozhodnete, že ste sa rozhodli, že ste zamestnancovi dali vedieť, čo ste urobili alebo prečo nie.

• Uznať ľudský prvok zmeny. Ľudia majú rôzne potreby a rôzne spôsoby reakcie na zmenu. Potrebujú čas na riešenie a prispôsobenie sa zmenám.
• Vedúci predstavitelia sa musia zúčastniť na školeniach, ktorých sa zúčastňujú iní členovia organizácie, ale čo je ešte dôležitejšie, musia prejavovať svoje „učenie“ zo zasadnutí, čítaní, interakcií, pások, kníh alebo výskumu.
• Buďte čestní a hodní dôvery. Doprajte ľuďom rovnaký rešpekt, aký očakávate od nich. Zmena je ťažká a postupuje, keď sa zainteresovaní ľudia cítia podporovaní, rešpektovaní a že sa o nich staráte.