Pokladník: Popis práce, životopis, sprievodný list, zručnosti

Pre pokladníkov je k dispozícii veľa pracovných príležitostí. Od malých až po veľkých maloobchodníkov nájdete zamestnávateľov, ktorí sa najímajú. Väčšina pozícií ponúka flexibilný rozvrh a môžete si vybrať hodiny, ktoré sú k dispozícii na prácu. Spoločnosti sú často ochotné pracovať okolo školských plánov pre študentov aj rodičov.

Čo je to pokladník? Pokladníci prevádzkujú registračné pokladne. Väčšina, ale nie všetci, pracujú v maloobchode. V malých obchodoch sa všetci pracovníci môžu obrátiť na pokladni, bez ohľadu na to, aké ďalšie povinnosti majú. Väčšie lokality spravidla udržiavajú celú divíziu spoločníkov, ktorí pracujú primárne alebo dokonca výlučne ako pokladníci. Pokladničná pozícia sa často považuje za odrazový mostík k prestížnejším pozíciám, ako je napríklad predajný spoločník, ale aj kariérni pokladníci.

Popis úlohy pokladníka

Pokladníci pracujú v obchodoch s potravinami, v lekárňach, na čerpacích staniciach, v lekárskych ordináciách a v mnohých iných zariadeniach a trávia pracovné dni skenovaním nákupov a spracovaním transakcií. Prijímajú kreditné karty, mobilné a bezkontaktné platby, šeky a hotovosť za tovar, nákupy vreciek a môžu tiež darovať balenie tovaru a privítať zákazníkov.

Pokladníci odpovedajú na otázky zákazníkov o politikách týkajúcich sa tovaru a obchodu. Spracovanie výnosov a výmen môže byť aj niečo, čo robia. Pokladníci sú zodpovední za propagáciu kreditných kariet a odmeňovacích programov a často pomáhajú ukryť tovar a čisté prevádzky. Na začiatku a na konci smeny počítajú a porovnávajú príjmy z hotovosti a kreditných kariet.

Zamestnanosť Outlook

Úrad pre štatistiku práce (BLS) očakáva od roku 2016 do roku 2026 malú alebo žiadnu zmenu v raste pracovných miest pokladníkov. Trend smerujúci k samoobslužnej pokladni a nárastu online maloobchodného nákupu obmedzí príležitosti. V roku 2016 však pracovalo viac ako 3,5 mil.

plat

Podľa Bureau of Labor Statistics, priemerná hodinová mzda pre pokladníkov v máji 2016 bola 9,70 dolárov. Najnižšie 10% zarobilo menej ako 8,24 dolárov za hodinu, zatiaľ čo top 10% zarobilo najmenej 13,83 dolárov za hodinu. Mnohé štáty a mestá zavádzajú zvýšenie minimálnej mzdy, čo zvýši mzdy niektorých pokladníkov.

Čo zahrnúť do pokladne životopis a sprievodný list

Maloobchodné predajne, ktoré hľadajú pokladníkov vyžadujú veľmi špecifické zručnosti stanovené v ich pracovných kandidátov. Najvyhľadávanejší uchádzači o zamestnanie budú, samozrejme, schopní opísať zručnosti pokladníka špecifické pre danú prácu. Patria medzi ne úlohy, ako je manipulácia s hotovosťou, prevody a skúsenosti v oblasti predaja, inventára, merchandisingu a služieb zákazníkom. Základné matematické zručnosti sú potrebné aj pre vstupných aj skúsených pokladníkov.

Použite zoznam kvalifikácií uvedený v popise úlohy ako váš sprievodca.Tento zoznam bude obsahovať základné kľúčové slová, ktoré by ste mali echo, ak je to možné, na váš životopis av sprievodnom liste. Zamestnávatelia často používajú automatizované systémy sledovania žiadateľov, ktoré sú naprogramované na triedenie a obnovovanie frekvencie na základe toho, ako často používajú kľúčové slová špecifické pre prácu (zvyčajne tie, ktoré sa používajú v opise úlohy). Čím viac týchto fráz začnete, tým väčšia je pravdepodobnosť, že pôjdete na osobný pohovor.

V podstate, ak je v práci uvedená konkrétna zručnosť, ako je „manipulácia s hotovosťou“, musíte na ňu upozorniť vo svojom životopise av sprievodnom liste. V ideálnom prípade, ak už máte skúsenosti s cashieringom, môžete poskytnúť konkrétne príklady, kedy a ako ste použili tieto zručnosti.

Avšak, aj keď ste kandidát na základnej úrovni, ktorému chýba určitá zručnosť, vy môže a mala by sa ešte spomenúť schopnosť na váš životopis. Je to všetko otázka frázovania; keďže skúsený pokladník môže zahrnúť líniu, ako je „5-ročná skúsenosť s manipuláciou s hotovosťou v rámci veľkoobjemového maloobchodného prostredia,“ povedal by mal kandidát na základnej úrovni: „Schopný využiť silné matematické schopnosti rýchlo ovládať a vykonávať funkcie spracovania hotovosti. Obidva pokračovania budú preskúmané, pretože obe používajú kľúčové slová špecifické pre prácu - a nadšený kandidát na základnej úrovni, ktorý demonštruje, ako majú prenosné zručnosti, ktoré im umožnia rýchlo sa naučiť zručnosti v oblasti cashieringu, ako napríklad manipulácia s hotovosťou, ktorá sa pravdepodobne bude považovať za vážne zamestnanie,

Použite kvantifikovateľné príklady vašich schopností cashieringu. Ak máte skúsenosti s pokladňou, skúste poskytnúť konkrétne príklady toho, ako ste úspešne využili svoje zručnosti na pracovisku. Táto skúsenosť sa dá spomenúť v úvodnom zhrnutí vášho životopisu av histórii kariéry, ktoré ste zaradili do sekcie „Profesionálne skúsenosti“. Ak ste napríklad použili špecifické systémy predaja, uveďte ich podľa názvu. Ak ste vyškolení iní v špecifických cashiering zručnosti, zdôrazniť tento bod na váš životopis.

Určite určite uveďte všetky ocenenia, ktoré ste získali, napríklad „Zamestnanec mesiaca“.

Nezabudnite na mäkké zručnosti. Najmä, ak ste kandidát na základnej úrovni, váš kľúč k tomu, aby ste boli považovaný za pokladníka, je spomenúť pevné mäkké zručnosti. Mnohé obchody sú ochotné vyškoliť nových zamestnancov na tvrdé zručnosti potrebné pre prácu - technické znalosti, ako je napríklad prevádzka registračnej pokladnice - ale stále uprednostňujú najímanie ľudí, ktorí majú prinajmenšom mäkké zručnosti, ktoré im umožnia poskytovať pozitívne výsledky. pre svojich zákazníkov. Medzi tieto medziľudské talenty patria kompetencie, ako je priateľskosť, proaktívna iniciatíva, profesionálny vzhľad, silné zručnosti v oblasti komunikácie v angličtine av závislosti od miesta, možno španielčina alebo iný jazyk, a flexibilita pri práci na rôzne zmeny alebo nadčasy.

Zvýraznite svoje úspechy a príspevky.Aby ste vynikli z vašej konkurencie, mali by ste zdôrazniť predchádzajúce pracovné úspechy, a to ako na úvodnom liste, tak aj vo vašom životopise. Vo Vašom sprievodnom liste sa na stránke zobrazia kľúčové úspechy, ak ich uvediete v časti s odrážkami a selektívne použijete tučné písmo na zvýraznenie kvantifikovateľných čísel alebo percent.

Vo svojom životopise v časti „Profesionálne skúsenosti“ najprv poskytnite opisný opis svojich špecifických povinností ako pokladníka u predchádzajúceho zamestnávateľa, po ktorom bude nasledovať zoznam hlavných úspechov alebo príspevkov. Oddelenie úspechov od skutočného popisu práce im pomáha ukázať ich tým, že zachytia čitateľské oko; tieto príklady pomôžu zamestnávateľovi poskytnúť presvedčivý argument, aby vám poskytol osobný pohovor na pozíciu pokladníka.

Pozícia pokladníka: Príklad sprievodného listu

Toto je príklad sprievodného listu pre pozíciu pokladníka. Stiahnite si šablónu sprievodného listu pokladníka (kompatibilnú s dokumentmi Google Docs a Word Online) alebo si pozrite ďalšie príklady.

Stiahnite si šablónu programu Word

Pozícia pokladníka: Príklad sprievodného listu (textová verzia)

Žiadateľ Brent

750 Víťazstvo Blvd.

Anytown, WA 98995

360-123-1234

[email protected]

1. november 2018

Vážený manažér:

Bolo to s veľkým záujmom, že som sa dozvedel z vášho 21. októbra vysielanie na Craigslist, že Acme Potraviny sa snaží vyplniť pozíciu pokladníka.

Ako stredná škola a študentka univerzitnej školy som pracovala na čiastočný úväzok, najprv ako vrecúško a potom ako pokladník pre Mulligan's Groceries v Anytown, WA. Mám teda solídne skúsenosti v kľúčových kvalifikáciách, ktoré hľadáte, vrátane spracovania hotovosti, zákazníckych služieb a skladovania / merchandisingu. Konkrétne zručnosti, ktoré vám môžem ponúknuť, zahŕňajú:

• Štyri roky progresívnej skúsenosti v maloobchodných predajniach so silnou znalosťou v používaní POS technológií vrátane skenerov čiarových kódov, registračných pokladníc, telefónov, tlačiarní na platby a čítačiek debetných / kreditných kariet
• Bezkonkurenčné odhodlanie poskytovať vynikajúce služby, proaktívne definovať potreby jednotlivcov, aby sa zabezpečila pozitívna skúsenosť zákazníkov
• Ochota a flexibilita pracovať viacnásobne a nadčasy ako je zaručené
• Zapojenie komunikačných talentov, s prirodzenou plynulosťou v písanej a hovorenej angličtine a základným ovládaním španielčiny
• Dokonalý záznam dochádzky a neporovnateľnú pracovnú morálku, o čom svedčia štyri ocenenia „zamestnanec na čiastočný úväzok mesiaca“

Rád by som využil tieto zručnosti na to, aby vynikol ako pokladník s plným pracovným úväzkom s vložiť meno zamestnávateľa, a preto by som uvítal možnosť hovoriť s vami v osobnom pohovore. Ďakujem vám za pozornosť a nadchádzajúcu odpoveď.

S pozdravom, Žiadateľ Brent

Cashier Pozícia: Resume Príklad

Toto je príklad obnovenia pozície pokladníka. Stiahnite si šablónu pre pokračovanie v pokladni (kompatibilná s Google Docs a Word Online) alebo si pozrite ďalšie príklady.

Stiahnite si šablónu programu Word

Pozícia pokladníka: Príklad obnovenia (textová verzia)

Žiadateľ Aubrey

750 Víťazstvo Blvd.

Anytown, WA 99999

(360) 123-1234

[email protected]

KARIÉRNY CIEĽ

Zákaznícky orientovaný pokladník, ktorý má vyniknúť v rámci úlohy na plný úväzok a vyžaduje overené spracovanie hotovosti, riešenie problémov a schopnosti kontroly zásob.

HLAVNÉ KVALIFIKÁCIE

Štyri roky skúseností v rámci veľkoobjemového nastavenia, ktoré sú výsledkom viacerých ocenení za vynikajúce služby zákazníkom.

• Pevné ovládanie technológií predaja na mieste predaja, vrátane používania pokladnice, počítača, telefónu, skenerov čiarových kódov, tlačiarní s potvrdenkami a čítačiek debetných / kreditných kariet.
• Efektívne komunikujte so zákazníkmi zo všetkých oblastí života, s prirodzenou plynulosťou v angličtine a základným ovládaním španielčiny.
• Energický a oddaný tímový hráč, ochotne pracujúci s viacerými zmenami a nadčasy, aby zabezpečil nekompromisné pokrytie pokladničných staníc.

PROFESIONÁLNE SKÚSENOSTI

MULLIGAN'S GROCERY, Ellensburg, WA

Pokladničné / Bagger, September 2014 - jún 2018.

Súbežne so vzdelávaním pracoval na čiastočný úväzok pre etablovaný obchod s potravinami.

• Pozdravení zákazníci, naskenované potraviny, spracované hotovostné a kreditné prevody so 100% presnosťou.
• Zvládli a využili najmodernejšie systémové nástroje predaja, vrátane pokladnice, skenera čiarových kódov, pokladničnej tlačiarne a čítačky debetných / kreditných kariet.
• Poskytoval priateľské a pozorné reakcie na otázky a otázky zákazníkov.

PRÍSPEVKY A HONORY

• Rýchlo propagované z vrecka do pokladne na základe vynikajúcich matematických a zákazníckych služieb.
• Zvolený manažérom na školenie nových zamestnancov v registračnom registri a pri spracovaní hotovosti.
• Získali štyri ocenenia „Part-time Employee of the Month“
• Ochotne sa zintenzívnili, aby pokryli posuny iných zamestnancov v rôznych skladových rolách.

VZDELÁVANIE

Spolupracovník vedy v podnikaní (2018); GPA 3.56

Yakima Valley Community College, Grandview, WA

Deanov zoznam; Absolvent Summa cum Laude

Zoznam pokladničných zručností

Povinnosti pokladníka sa trochu líšia od jedného podniku k druhému, takže potrebné zručnosti sa tiež vykonávajú, ale existuje značné prekrývanie. Pretože väčšina pokladníckych pozícií je na základnej úrovni, zvyčajne zahŕňajú rozsiahle školenie na pracovisku, takže pri aplikovaní nemusíte veľa potrebovať cielené maloobchodné zručnosti, hoci predchádzajúce skúsenosti nebolí. Byť schopný preukázať, že už máte veľa potrebných zručností, vám dá krok na inak rovnako kvalifikovaných kandidátoch.

Tu je zoznam zručností pokladníkov, ktoré môžete zahrnúť do svojho životopisu a zdieľať ich s potenciálnymi zamestnávateľmi.

Základné účtovné a peňažné zručnosti.Kým pokladnica automaticky pridáva nákupy a počíta zmeny, bude len tak presná ako čísla, ktoré do nej zadáte. Miscounted zmena alebo položka s nesprávnym čiarovým kódom môže viesť k rozporu. Mali by ste byť schopní udržať si priebeh v hlave toho, čo vám má pokladňa dávať, takže keď niekto urobí chybu, všimnete si to. Finančné zručnosti zahŕňajú:

• Účtovné
• Prijímanie platieb
• presnosť
• Výpočet pytlovania
• Riadenie hotovosti
• Vytváranie potvrdení
• úver
• Kreditné karty
• Výmena tovaru
• Darčekové poukážky
• Vysoká presnosť
• Zmena
• manažérske
• Správa zásuviek na hotovosť
• matematika
• Manipulácia s peniazmi
• Peňažné transakcie
• Typy platieb
• stanovenie ceny
• výnos
• Skladujte odmenu znalosti
• transakcie

Základná počítačová gramotnosť.Moderné pokladne sú počítače. Váš zamestnávateľ vás bude trénovať pri používaní konkrétneho modelu, ktorý má vaša poloha, ale ak sa už oboznámite s tým, ako počítače fungujú, školenie bude hladšie. Súvisiace zručnosti pre pokladníkov sú:

• Použitie registračnej pokladnice
• Systémy predajných miest (POS)
• Použitie skenera

Oboznámenosť s výrobkami.Ak je štítok vypnutý, mali by ste byť schopní identifikovať položku a buď zadať kód produktu z pamäte, alebo niekoho nasmerovať, aby rýchlo našiel správny čiarový kód. Môžete tiež pridať významnú hodnotu k skúsenostiam zákazníka, ak viete dosť o produktoch svojho obchodu, aby ste si všimli, či je položka poškodená, alebo aby ste odpovedali na otázky týkajúce sa položky.

Služby zákazníkom a interpersonálne zručnosti.Ako posledná tvár - a niekedy aj jediná tvár - zákazník vidí, budete musieť odpovedať na otázky, vysvetľovať politiku obchodu a vyrovnať sa so zákazníkmi podráždenými dlhými linkami alebo inými problémami, to všetko pri zachovaní priateľského a profesionálneho správania. V prípade vážnych problémov budete pravdepodobne môcť predvolať manažéra alebo zástupcu oddelenia služieb zákazníkom. Tu sú hodnoty medziľudských zručností zamestnávateľov:

• Služby zákazníkom
• komunikácia
• priateľský
• Manipulácia sa vracia
• Ruky
• informatívny
• medziľudský
• Kladný postoj
• odbyt
• Verbálna komunikácia
• Balenie nákupov
• Písomná komunikácia

Flexibilita a presnosť.Váš zamestnávateľ bude závisieť od vás, aby ste prišli na plánované zmeny. Je dôležité byť flexibilný a spoľahlivý. Váš rozvrh sa môže zmeniť, môžete byť požiadaný, aby ste pracovali nadčas, alebo môžete byť požiadaní o pomoc v inom oddelení. Tieto zručnosti sú dôležité v úlohe pokladníka:

• Dependablity
• efektívnosť
• Flexibilný rozvrh
• dochvíľnosť
• Tímový hráč
• tímová práca
• včasnosť