Čo hovoria o zákonoch o ochrane súkromia?

Ak zavoláte na niektorú zákaznícku linku, budete pravdepodobne počuť zaznamenané vyhlásenie, že váš telefónny hovor môže byť „monitorovaný kvôli kontrole kvality“. Tento typ monitorovania je pre mnohé spoločnosti štandardným operačným postupom a v rámci určitých parametrov je úplne legálny. Čo vyvoláva otázku, aké sú limity pre schopnosť zamestnávateľov využívať telefonické hovory so zamestnancami?

Kedy je to v poriadku pre zamestnávateľa, aby si vypočuli telefonické hovory alebo správy zamestnancov?

Váš zamestnávateľ má právo počúvať akýkoľvek telefonický hovor súvisiaci s podnikaním, aj keď vám nedovoľujú vedieť, že počúvajú. Podľa právnej stránky Nolo.org:

Vo všeobecnosti je pre zamestnávateľov legálne monitorovať telefonické hovory súvisiace s podnikaním do a z vlastných priestorov - napríklad na hodnotenie kvality služieb zákazníkom. Federálny zákon, zákon o ochrane súkromia v oblasti elektronických komunikácií alebo ECPA (18 § § 2510 až 2720) však v tomto práve kladie veľké obmedzenia. ECPA obmedzuje jednotlivcov a organizácie, vrátane zamestnávateľov, od odpočúvania káblovej, ústnej alebo elektronickej komunikácie.

Podľa zákona, aj keď je hovor monitorovaný z obchodných dôvodov, ktorý je úplne legálny, ak príde osobný hovor, zamestnávateľ musí zavesiť hneď, ako si uvedomí, že hovor je osobný. Zamestnávateľ môže sledovať osobný hovor len vtedy, ak zamestnanec vie, že konkrétny hovor je monitorovaný - a on s ním súhlasí.

Aj keď sa zdá, že ide o pomerne jednoduché rozhodnutie, môže alebo nemusí zahŕňať všetky vaše oznámenia. Čo sa stane, ak napríklad uskutočníte súkromný telefonický hovor napriek pravidlám „bez osobného telefonického hovoru“ vášho zamestnávateľa? Podľa spoločnosti Clearinghouse o ochrane osobných údajov, „keď sa zamestnancom hovorí, že nemajú uskutočňovať osobné hovory zo špecifikovaných obchodných telefónov, zamestnanec potom riskuje, že hovory na týchto telefónoch môžu byť monitorované.“

Aké ďalšie typy dohľadu na pracovisku je v poriadku?

Hoci váš zamestnávateľ by nemal počúvať vaše súkromné ​​telefónne hovory bez vášho vedomia a súhlasu, majú iné práva, ktoré sú takmer rovnako invazívne. Napríklad zamestnávatelia majú právo robiť zvukové a obrazové záznamy zamestnancov (pokiaľ nie sú v kúpeľniach alebo šatniach). V niektorých štátoch majú právo počúvať hlasovú správu zaznamenanú na firemných telefónoch (zvyčajne po tom, čo zamestnanec počul správu).

Okrem tohto typu dohľadu sú zamestnávatelia tiež oprávnení inštalovať softvér, ktorý sleduje vaše používanie internetu, sleduje vaše stlačenia klávesov a sleduje počet hodín, počas ktorých skutočne pracujete na dokumentoch súvisiacich s prácou.

zhrnutie

Ak sa obávate, že váš zamestnávateľ využíva vaše osobné telefóny, sociálne médiá alebo e-mail, máte právo sa obávať. V závislosti od typu práce, ktorú vykonávate, a typu zamestnávateľa, pre ktorý pracujete, je tu veľká šanca, že ste sledovaný. Je tiež veľká šanca, že monitorovanie je legálne. Aby ste sa vyhli zdieľaniu súkromných informácií so svojím šéfom, najlepšie je použiť svoj vlastný telefón a notebook a vziať si osobnú komunikáciu mimo kancelárskej budovy.