Prečo zamestnávatelia ponúkajú viac výhod telemedicíny

Pred niekoľkými rokmi to bola bežná prax lekárov, ktorí robili domáce hovory chorým alebo zraneným ľuďom v komunite. Ale ako sa vyvíjali veľké zdravotnícke strediská s rastúcou populáciou, pacienti museli cestovať tam, kde mohli dostať lekársku starostlivosť. Na riešenie potreby starostlivosti na požiadanie bola vytvorená pohotovostná a ambulantná starostlivosť. V modernejšom veku však technológia umožnila viacerým ľuďom prijímať zdravotnú starostlivosť a podporu z domova prostredníctvom telemedicíny.

Vznik telemedicínskych výhod

Telemedicína má svoj pôvod v povinných horúcich linkách pre zdravotnú starostlivosť, ktoré si zdravotné plány HMO vyžadujú na kontrolu nákladov skríningom pacientov. Členovia zdravotníckeho plánu teraz majú možnosť preskočiť drahý výlet do ER jednoduchým zdvihnutím telefónu alebo zapojením sa so živým lekárom kedykoľvek prostredníctvom systémov VOiP alebo iného živého webového komunikačného systému. V priebehu niekoľkých minút môžu jednotlivci vidieť a hovoriť so skutočným lekárom, ktorý môže (v mnohých prípadoch) diagnostikovať a odporučiť liečebný plán, vrátane volania liekov na predpis alebo objednania laboratórnych testov.

Podľa Národnej obchodnej skupiny pre zdravie / Towers Watson - Výročná najlepšia prax v prieskume zdravotnej starostlivosti, do roku 2020 takmer všetky spoločnosti, ktoré ponúkajú skupinové plány zdravotnej starostlivosti ponúknu telemedicínu ako súčasť svojej ponuky. V súčasnosti (2017), 56% spoločností, ktoré pracujú s touto skupinou, ponúka zamestnancom telemedicínu, od škály preventívnej starostlivosti až po starostlivosť o duševné zdravie.

Telemedicína sa stala kritickou zložkou dizajnu zamestnaneckých výhod, čo dáva zamestnancom väčší prístup k lekárskej podpore odkiaľkoľvek prostredníctvom smartfónov, notebookov a tabletov. Zamestnanci často využívajú svoje telemedicínske výhody na riešenie menších ochorení alebo na liečbu bežných zdravotných stavov, ako sú vyrážky, popáleniny a škrty. Z týchto dôvodov bude viac zamestnávateľov ponúkať telemedicínu.

Výhody a nevýhody Telemedicine Výhody

Kritické môže byť schopnosť ľudských zdrojov odkázať zamestnancov na poskytovateľov zdravotnej starostlivosti na podporu wellness a okamžitej starostlivosti o choroby alebo zranenia. Ale tiež to znamená, že je nákladovo efektívnejší, pokiaľ ide o správu výhod. Vo väčšine prípadov má telemedicína pozitívne výsledky pre zamestnancov aj zamestnávateľov. Existujú aj niektoré potenciálne negatíva k využívaniu telemedicíny na rozdiel od štandardných služieb zdravotnej starostlivosti.

Medzi kľúčové výhody telemedicíny patria:

• Pohodlný prístup k starostlivosti:Zamestnanci sa môžu jednoducho prihlásiť do webového komunikačného systému z akéhokoľvek zariadenia alebo zavolať na bezplatnú horúcu linku a hovoriť s lekárom.Väčšina telemedicínskych liniek zahŕňa aj živú sestru, ktorá môže odpovedať na otázky a určiť povahu zdravotného problému. Lekár potom hovorí s členom plánu, vykonáva preskúmanie ich zdravotného stavu a obavy, príznaky a môže skutočne vykonať vizuálnu skúšku osoby prostredníctvom videokonferencie. Ak sa objaví zdravotná potreba, lekár môže pacientovi poradiť, aby dostal okamžitú starostlivosť. Ak tomu tak nie je, napríklad v prípade nachladnutia hlavy, alergií, zranení s nízkym rizikom alebo starostí o duševné zdravie, lekár môže zavolať scenár pre lieky a poskytnúť pokyny o starostlivosti. Starostlivosť je k dispozícii kedykoľvek počas dňa alebo v noci a odkiaľ je člen plánu - takže môžu mať prístup aj k starostlivosti, keď sú na dovolenke alebo v práci.

• Lepší prístup k službám zdravotnej starostlivosti: Osobitnou výhodou telemedicíny je schopnosť zamestnancov, ktorí žijú v odľahlých regiónoch alebo tých, kde sú ordinácie lekárov obmedzené, prístup k náležitej starostlivosti. To je dôležité najmä vtedy, ak zdravotný plán skupiny nemá dostatočnú účasť alebo ak sa zmeny účasti v konkrétnom regióne zmenia. Pre tých, ktorí žijú vo vidieckych oblastiach, v drsnom teréne alebo v núdzových situáciách, keď sa nemôžu dostať do blízkej nemocnice kvôli starostlivosti, môže telemedicínsky lekár poučiť člena plánu o tom, čo má urobiť, aby ochránil svoje zdravie, kým sa nedostanú fyzickej lekárskej ordinácie. To je tiež skvelé pre tých zamestnancov, ktorí pracujú dlhé hodiny alebo nemôžu vziať voľno z práce pre lekárov schôdzky, vrátane tých s chronickými zdravotnými podmienkami.

• Na lekársku starostlivosť je málo času na čakanie: Mimo pohotovostnej starostlivosti musí väčšina spotrebiteľov zdravotných poisťovní počkať niekoľko týždňov a dokonca mesiacov, aby sa dostali do starostlivosti. To sa často stáva aj u špecialistov, ako aj pri rutinnej lekárskej starostlivosti, ako sú fyziky a imunizácie. Mnohí ľudia jednoducho nemajú trpezlivosť alebo schopnosť čakať, že dlho hovoriť s lekárom o naliehavé zdravotné obavy. Telemedicína schôdzky sa môže stať okamžite s niektorými plánmi, ktoré môžu prebiehať virtuálne. Lekár môže prejsť na digitálny zdravotný záznam pacienta, aby koordinoval starostlivosť so svojím bežným lekárom a odporučil postup alebo zariadil následnú starostlivosť skôr. V niektorých prípadoch to môže byť otázka života a smrti, ako napríklad symptómy rakoviny, srdcových a pľúcnych problémov.

• Náklady na zdravotnú starostlivosť sú znížené: Vo väčšine prípadov využívanie služieb telemedicíny pomáha znížiť náklady spojené s používaním poistných dávok. Priemerné náklady na virtuálnu návštevu telemedicíny je okolo 50 dolárov, zatiaľ čo návšteva lekára primárnej starostlivosti môže stáť medzi 800 dolárov, návšteva ER je 650 dolárov. To je podľa údajov UnitedHealthcare z štúdie 2016. Je zrejmé, že existuje obrovský rozdiel v nákladoch, ale aj úroveň starostlivosti je oveľa menej zapojená. Ale pre spotrebiteľa s častými obavami o zdravotnú starostlivosť to môže časom spôsobiť značné úspory nákladov.

Možné negatívne účinky telemedicíny

Na druhej strane telemedicíny sú niektoré negatívy, ktoré si treba uvedomiť predtým, ako ich využijete. Tu je prehľad:

• Oneskorenie náležitej lekárskej starostlivosti: Napriek varovaniam, niekedy ľudia jednoducho nehľadajú lekársku starostlivosť, kým nie je neskoro. Použitie telemedicíny nie je adekvátnou náhradou za návštevu lekára osobne, za správne laboratórne testy a začať fyzicky vyšetrovať. Potenciálnym negatívom pre telemedicínu je, že člen plánu nemusí vedieť, ako opísať svoje príznaky virtuálnemu lekárovi (ktorý nemá žiadne predchádzajúce vzťahy alebo vedomosti o pacientovi) a skončiť s chybnou diagnózou.
• Nepoužívajú ho členovia programu: Existuje aj veľa tých, ktorí tvrdia, že napriek výhodám telemedicíny je pravidelné využívanie tejto služby nízke. RAND Corporation zverejnila štúdiu v časopise Health Affairs, ktorá ukazuje, že 88% využitia telemedicíny je nové využitie. Len 12% užívania telemedicíny je pravidelných užívateľov zdravotnej starostlivosti, ktorí nahrádzajú virtuálnu starostlivosť o osobnú starostlivosť svojimi lekármi. To tiež ovplyvňuje náklady na telemedicínu. Ak členovia nevyužívajú tieto výhody namiesto vznikajúcej starostlivosti a iných nákladných návštev, nemajú z nich úžitok.

Získanie členov plánu, aby využili výhody telemedicíny

Zatiaľ čo pozitíva telemedicíny ďaleko prevažujú nad negatívami, jediný spôsob, akým môžu zamestnanci a zamestnávatelia realizovať akékoľvek skutočné výhody, je ich použitie zo správnych dôvodov. Chyba, ktorú mnohí správcovia benefitov robia, je za predpokladu, že práve preto, že ponúkajú telemedicínu, sa členovia plánu nadšene zúčastnia. Pri zavádzaní výhod telemedicíny je potrebné, aby sa zamestnancom sprostredkovalo veľké množstvo vzdelávania a vyučovania. Napríklad tím ľudských zdrojov sa bude chcieť podeliť o prístup k aplikácii telemedicíny, kde nájde informácie o predkladaní žiadostí, kedy je najlepší čas na využitie tejto služby a čo robiť, ak je potrebná okamžitá starostlivosť.

Zamestnanci by mali byť varovaní v blízkosti, aby nahradili telemedicínu za náležitú pohotovostnú starostlivosť alebo za starostlivosť poskytovanú ich pravidelným lekárom primárnej starostlivosti.

Ako bolo uvedené vyššie, použitie tejto výhody bolo väčšinou prostredníctvom nového využitia, to znamená ľudí, ktorí by inak odložili návštevu svojho lekára alebo ktorí sa práve pokúšali o nápravu. Tí, ktorí stále využívajú svoje pravidelné dávky a váhajú používať telemedicínu, môžu byť povzbudení, aby tak urobili pre menšie zdravotné problémy. Skvelý čas na spustenie vzdelávacej kampane okolo používania telemedicíny môže byť počas chladu a chrípkovej sezóny. Telemedicína môže tiež profitovať zo zamestnancov s chronickými zdravotnými problémami, cukrovky alebo bolesti.

V niektorých prípadoch môže telemedicínska služba rozšíriť aj iné druhy dávok, ako sú prínosy pre duševné zdravie, obnova závislostí a ďalšie.

Čo prináša budúcnosť pre telemedicínu

Vzhľadom k tomu, že viac spotrebiteľov zdravotnej starostlivosti sa obracia na online zdroje, aby sa dozvedeli viac o svojich zdravotných podmienkach a ako zostať zdravý, používanie telemedicíny sa môže zvýšiť len v popularite. Je to len zmysel z hľadiska pohodlia byť schopný hovoriť s lekárom v priebehu niekoľkých minút, skôr než čakať týždne na schôdzku a potom trávia viac času a peňazí na drahé lekárske testy. Existujú dokonca spoločnosti, ktoré ponúkajú lacné telemedicínske výhody namiesto iných vysoko nákladných plánov zdravotnej starostlivosti.

Od zákona o cenovo dostupnej starostlivosti vzrástli poistné na zdravotnú starostlivosť o takmer 99%, čo znamená, že spotrebitelia zdravotnej starostlivosti hľadajú spôsoby, ako si dovoliť zdravotnú starostlivosť. V budúcnosti budú mať zamestnanci pravdepodobne väčší prístup k svojim osobným zdravotným údajom, ku ktorým majú prístup kedykoľvek, keď chcú hovoriť s virtuálnym lekárom. Viac samoobslužných a flexibilných plánov pravdepodobne doplní telemedicínu ako pravidelnú ponuku, ktorá nahradí horúce linky sestier a ďalšie zoznamy zdravotných informácií.

Vzhľadom na pokrok v oblasti strojového učenia a správy údajov budú lekári humánnej telemedicíny čoskoro nahradení počítačovými avatármi, ktoré budú reagovať na reakcie pacientov, diagnostikovať a vydávať plány liečby založené na ich zoznamoch zdravotných údajov. To v podstate urobí telemedicínu vhodnou ako prístup k mobilnej aplikácii a zadanie digitálneho odtlačku prsta na začatie procesu. Dokumentácia bude zároveň automatizovaná pre zdravotné stredisko a poisťovne, aby sa ďalej zefektívnila starostlivosť.