Časté otázky a tipy pre odpovedanie pokladníka

Keď robíte rozhovor pre pozíciu pokladníka, bez ohľadu na odvetvie, musíte zdôrazniť svoje zameranie na zákaznícky servis a presnosť.

Firmy chcú najať pokladníkov, ktorí sú dobrí s peniazmi a dobrí s ľuďmi. Vaším cieľom je ukázať, že ste obaja, a preukázať, že ste príjemnou, spoľahlivou osobou, s ktorou môžete pracovať, ako aj pozitívnou verejnou tvárou pre spoločnosť. Pre mnohých zákazníkov budete ich jediným miestom priameho kontaktu s organizáciou, preto je dôležité, aby ste prejavili dobrý dojem.

Ak sa naučíte niektoré z najčastejších otázok o pokladničných rozhovoroch a tipy na odpoveď, môžete sa do svojho rozhovoru zadať s dôverou a pripravenými.

Tipy pre Pokladnícky rozhovor

Pripravte si odpovede na spoločné otázky na pohovor. Skôr ako sa dostanete na pohovor, nezabudnite si pripraviť recenziu na otázky, ako sú „Aké sú vaše silné stránky?“. a "Ako by ste sa opísali?" Uistite sa, že máte odpovede na tieto otázky, pretože budete s najväčšou pravdepodobnosťou požiadaní aspoň o pár z nich.

Preskúmajte top zručnosti pre prácu. Pred rozhovorom si tiež nezabudnite skontrolovať zoznam pracovných miest, aby ste sa uistili, že máte pocit, že máte najlepšie zručnosti potrebné pre túto prácu. Buďte pripravení odpovedať na otázky o týchto zručnostiach. Kým každá práca je iná, väčšina spoločností chce pokladníkov, ktorí majú silné schopnosti v oblasti služieb zákazníkom, ako aj kandidátov, ktorí majú zručnosti ako základné účtovníctvo, počítačová gramotnosť a oboznámenie sa s produktmi spoločnosti. Pretože pokladníci manipulujú s peniazmi, môžete sa tiež pýtať na otázky týkajúce sa integrity.

Uveďte konkrétne príklady. Pri odpovedaní na otázky počas rozhovoru nezabudnite podporiť svoje odpovede konkrétnymi príkladmi z vašej predchádzajúcej pracovnej skúsenosti alebo školskej dochádzky. Použitie konkrétnych prípadov vo vašich odpovediach dáva vašim odpovediam väčšiu váhu a dôveryhodnosť, čo umožňuje zamestnávateľovi zistiť, ako by ste v tejto úlohe uspeli.

Šaty profesionálne. Nakoniec, nezabudnite sa profesionálne obliekať na pohovor, aj keď samotná práca bude mať na sebe uniformu. Vyberte si elegantné, čisté, konzervatívne oblečenie a vyhnite sa ťažkým make-upom alebo parfumom. Vaším cieľom je zapôsobiť na manažéra najímania s vašimi zručnosťami a skúsenosťami, nie aby ste ich zaujali svojím odevom.

Otázky týkajúce sa pokladníka

Zatiaľ čo väčšina pracovných pohovorov má spoločné otázky bez ohľadu na typ zamestnania, pri podávaní žiadosti o úlohu pokladníka sa vyskytnú určité špecifické otázky:

1. Čo pre vás znamená vynikajúci zákaznícky servis? Ako pokladník budete vždy pracovať s verejnosťou. Je nevyhnutné, aby ste poskytovali vynikajúce služby a aby vaše štandardy služieb zodpovedali vášmu potenciálnemu zamestnávateľovi. Vo svojej odpovedi zdôraznite dôležitosť dobrých služieb, identifikáciu riešení a riešenie problémov k spokojnosti zákazníka.

Ak je to možné, ponúknite príklady časov, kedy ste šli extra míle na poskytovanie spokojnosti zákazníkov. (Pripomienka: je dôležité, aby sme boli pozitívni. Pravdepodobnou pravdou môže byť, že zákazník bol bolesť, ale bude presvedčivejšie, ak sa vám točí príbeh, aby ste sa zamerali na svoju schopnosť poskytovať vynikajúce služby zákazníkom vyriešením ich problému.)

2. Dávate prednosť práci samostatne alebo ako súčasť tímu? Pokladníci zvyčajne pracujú nezávisle, ale práca v tíme je kľúčovou súčasťou práce; budete úzko spolupracovať s obchodníkmi, správcami podlahy a ďalšími. Ako budete reagovať, zdôraznite, že môžete pracovať nezávisle a môžete prosperovať na vlastnú päsť, ale že oceníte podporu a odborné znalosti, ktoré vám tím môže poskytnúť. Zdôraznite svoju schopnosť komunikovať s ostatnými a podporovať svojich kolegov.

3. Čo keď spolupracovník zavolá chorý a ste sami? Toto je bežný problém v odvetviach služieb, takže by ste mali očakávať takúto otázku. Pokiaí ide o pracovníkov s krátkym personálom, môżu pokladnici čeliť dlhým linkám a frustrovaným zákazníkom.

Pri odpovedi na túto otázku je dôležité zdôrazniť úlohu zdvorilosti a efektívnosti. Mali by ste však spomenúť aj to, že ak sa aj vaše najrýchlejšie linky budú predlžovať, mali by ste konzultovať so svojím manažérom o volaní do iných pracovníkov alebo požiadať ostatných zamestnancov, aby prevzali iný register.

Môže byť lákavé odpovedať na túto otázku tým, že zdôrazníte svoju schopnosť zvládnuť stále sa zvyšujúci objem zákazníkov, ale aj ten najrýchlejší pokladník na svete potrebuje pomoc teraz a potom. Manažér zamestnania nechce kandidáta, ktorý trvá na tom, že môže bez pomoci urobiť všetko; to nie je realistické.

4. Ako sa máš s manipuláciou s peniazmi? Kľúčovou súčasťou práce pokladníka je manipulácia s peniazmi, preto sú dôležité dôveryhodnosť a integrita. Vo svojej odpovedi zvýraznite svoje skúsenosti so správou peňazí, spätnú väzbu vašich zamestnávateľov na vašu poctivosť a vašu presnosť pri spravovaní zásuvky na peniaze. Mohli by ste spomenúť aj vašu znalosť určitých technológií, ktoré sa často používajú v maloobchode, ako sú napríklad snímače čiarových kódov a čítačky kreditných kariet.

5. Povedzte mi o čase, kedy ste poskytli vynikajúce služby. Pre túto otázku, maľovať živý opis situácie tak, aby manažér náboru chápe, čo sa stalo a aké kroky ste prijali. Tiež zdôrazniť pozitívny výsledok pre zákazníka. Zvýraznite, keď ste šli nad rámec štandardnej reakcie pokladníka a zamerali sa na potreby zákazníka.