5 spôsobov HR môže vybudovať pozitívnu značku vašej organizácie

Keď si väčšina ľudí myslí o brandingu, ľudské zdroje nie sú niečo, čo prirodzene príde na myseľ. Namiesto toho si myslíte o úhľadných reklamných kampaniach a okamžite identifikovateľných logách, ktoré vo svojej podstate sľubujú hodnotu, kvalitu a žiaduci obraz alebo osobnosť.

Keď premýšľate o najúspešnejších svetových značkách, premýšľate nad menami, ako sú značky Google, Coca-Cola a Apple, ktoré prekročili svoju kategóriu produktov alebo služieb a stali sa ikonami samotnými. Ale ak sa pozriete pozorne, tieto značky majú aj inú vec.

Sú neustále top ročné "Najlepšie miesta do práce" zoznamy. Okrem uznania značky majú tiež silnú firemnú kultúru a vysoko angažovaných zamestnancov.

Mnohí by tvrdili, že silné značky priťahujú silný talent, ale aj silné značkysilný talent. Nie je žiadnym tajomstvom, že zamestnanci, ktorí sú zamestnaní, pracujú tvrdšie, sú produktívnejší a je menej pravdepodobné, že opustia svoje spoločnosti.

Štúdia po štúdii ukazuje, že organizácie, ktoré dosahujú vysokú mieru angažovanosti zamestnancov, majú vyššiu produktivitu a ziskovosť a nižší obrat a absenciu.

Zamestnaní zamestnanci, ktorí veria v spoločnosti, pre ktoré pracujú a ktorí sa cítia kúpení v kultúre pracoviska, vytvárajú hodnotu pre značku prostredníctvom produktivity. Môžu sa však stať aj veľvyslancami značky pre vašu organizáciu.

Vaši súčasní zamestnanci sú dôveryhodným zdrojom informácií pre potenciálnych zamestnancov. Branding už nie je len úlohou marketingového oddelenia. Pracovníci v oblasti ľudských zdrojov musia teraz prijať svoje úlohy ako interní obchodníci. Pozrime sa bližšie na päť aspektov tejto úlohy: onboarding, programy odmeňovania, komunikácia a messaging, kultúra a technológie.

HR zefektívňuje palubné programy pre zamestnancov na budovanie vašej značky

Silný prvý dojem s potenciálnymi zamestnancami ide ďaleko pri budovaní vašej značky. To isté platí pre vašich zamestnancov. Počas prvých niekoľkých týždňov nástupu a nástupu do nového zamestnania je dôležité splniť alebo prekročiť očakávania.

Zamestnanci napríklad trávia počas prvého mesiaca s organizáciou značné množstvo času, ktorý sa venuje administratíve súvisiacej s novými nájommi a dávkami. Vyplnenie papierovej formy a roztrieštené procesy registrácie môžu spochybniť očakávania zamestnancov od ich novej organizácie.

To platí najmä vtedy, keď sú procesy v rozpore s prístupom organizácie k iným aspektom procesu spájania. Nespojený nástupný proces môže viesť k nešťastným nájmom.

Spoločnosť, ktorá je známa svojím modernizovaným procesom pri nástupe na internet, je Facebook, kde sú noví najímaní zasielané kľúčové dokumenty, ktoré sa majú dokončiť pred dátumom ich začatia. Okrem toho sú všetky zariadenia - počítače, telefóny a podobne - kalibrované pre nových zamestnancov, keď prídu.

Mnohé podniky vidia hodnotu investovania do technológií a procesov, ktoré zefektívňujú skúsenosti svojich zamestnancov. Niektoré podniky používajú taktiku, ako je on-board-in-a-box, kde sú noví pracovníci najímajú tablety alebo USB, ktoré obsahujú všetky formuláre a aplikácie potrebné na zápis do ich výhod.

V niektorých prípadoch môže použitie technológie na zefektívnenie procesu benefitov skrátiť dobu zápisu zamestnancov z dvoch a pol hodiny na iba deväť minút. Efektívnosť pri nástupných procesoch môže zasadiť semená pre rastúcich budúcich veľvyslancov značiek.

HR používa odmeňovanie programy a komunikáciu budovať svoju značku

Rovnako ako obchodníci musia brať do úvahy skúsenosti zákazníkov pri vývoji produktov a programov pre svojich patrónov, HR špecialisti musia udržiavať skúsenosti zamestnancov v popredí stratégií odmeňovania a komunikácie.

Poskytovanie dávok je jednou z najväčších obchodných nákladov pre väčšinu organizácií a hlavnou hnacou silou zapojenia zamestnancov. Poskytovanie správnych odmien môže byť ústredným motívom pre motiváciu a angažovanosť zamestnancov.

Je tu však výzva pre zamestnávateľov, aby zabezpečili, že ich zamestnanci skutočne ocenia ponúkaný balík výhod a uznajú investíciu, ktorú spoločnosť vynaloží v rámci svojej odmeny. To znamená, že kľúčom je silná komunikácia a budovanie značky.

Interné komunikačné programy a nástroje by mali byť pútavé, intuitívne a informatívne, s vizuálmi a jazykom, ktorý pomáha zamestnancom lepšie porozumieť výhodám, ktoré majú k dispozícii. Mali by mať aj vzhľad a dojem, ktorý je v súlade s verejným obrazom spoločnosti.

Okrem toho je dôležité osloviť zamestnancov prostredníctvom ich uprednostňovaných komunikačných kanálov - či už ide o e-mail, osobné stretnutia na schôdzach oddelení, textové správy alebo online video sprievodcov. HR pracovníci by mali vykonávať pravidelné audity svojich interných komunikačných programov a prieskumných pracovníkov, aby lepšie porozumeli ich preferenciám.

Rovnako ako pri komunikácii, jedna veľkosť sa nehodí pre balíky zamestnaneckých výhod. Preto je dôležité zvážiť demografické údaje vašej pracovnej sily a ktoré z nich budú pre nich najdôležitejšie.

Tieto balíky budete chcieť primerane označiť. Napríklad mladší pracovník si môže vybrať viac plateného voľna alebo flexibilný pracovný rozvrh nad dôchodkovými dávkami, ktoré starí zamestnanci požadujú.

Sledujte nové trendy, ako sú wellness programy a flexibilné účty výdavkov. Posúďte, či by tieto výhody mohli byť pre vašu organizáciu konkurencieschopné. Tak, ako sa svetové značky vyvíjajú so zmenami v priemysle, mali by byť prínosom aj balíky.

Napríklad spoločnosť Starbucks má pracovnú silu s veľkou populáciou pracovníkov na čiastočný úväzok, ale stále má nárok na plné dávky zdravotného poistenia, ceny akcií a bezplatnú kávu.

Zamestnanci, ktorí majú pocit, že ich spoločnosti ponúkajú konkurenčné výhody balíčkov, budú pravdepodobne zdieľať tento názor s ostatnými, čo je, samozrejme, skvelé pre vašu firemnú značku.

HR využíva kultúru a posielanie správ na budovanie značky vašej organizácie

Zamestnanci sa chcú cítiť prepojení so svojou organizáciou a jej kultúrou - bez ohľadu na to, či pracujú z ústredia spoločnosti alebo zo vzdialeného miesta. Podniky, ktoré sa snažia posilniť svoju značku medzi pracovníkmi, musia jasne komunikovať hodnoty spoločnosti, očakávania zamestnancov, základnú kultúru a angažovanosť.

Príkladom spoločnosti, ktorá to robí, je Netflix. Prezentácia programu PowerPoint vydaná generálnym riaditeľom spoločnosti Netflix Reed Hastingsom, ktorá bola na webe viac ako 5 miliónov krát zobrazená, načrtáva stratégie riadenia talentov spoločnosti, ktoré sú založené na filozofiách:

“ … manažéri talentov by mali najprv myslieť ako podnikatelia a inovátori a ako ľudia v oblasti ľudských zdrojov. Zabudnite na hádzanie strán a rozdávanie tričiek; uistite sa, že každý zamestnanec chápe, čo spoločnosť potrebuje najviac a čo presne znamená vysoký výkon. “

Zdá sa, že táto stratégia funguje dobre pre spoločnosť, ktorej vysoko výkonná pracovná sila vzrástla v roku 2018 na základni USA na 55 miliónov. Netflix dosiahol rekordných 117,6 milióna predplatiteľov vďaka pridaniu 1,9 milióna domácich a 6,4 milióna medzinárodných streamingových účastníkov.

Výzvou, ktorej dnes čelia mnohé podniky, najmä nadnárodné organizácie, je vytvorenie jednotného globálneho prístupu k zasielaniu správ a komunikácii. Cesta zamestnancov, branding a posielanie správ musia zostať konzistentné a budovať globálnu identitu. To sa dosahuje prostredníctvom harmonizácie, značkových odmeňovacích a komunikačných programov s rovnakým vzhľadom, dojmom a štruktúrou vo všetkých lokalitách.

Takýmto spôsobom, vždy keď zamestnanec dostane oznámenie o zásadách, postupoch alebo firemných správach, či majú prístup k týmto informáciám v Kalifornii alebo Kanade, alebo na Slovensku alebo na Filipínach, môžu sa zapájať do značky a kľúčových správ spoločnosti.

HR využíva technológiu na budovanie značky vašej organizácie

Technológia, ktorú zamestnanec využíva pri práci, má vplyv na jeho vnímanie značky zamestnávateľa. Robustná technológia, ktorá sa ľahko používa a je pútavá, naznačuje, že organizácia je inovatívna. Technológia na pracovisku, ktorá je vnímaná ako chladná a špičková medzi vašimi zamestnancami, pomôže udržať pozíciu vašej značky ako lídra priemyslu, ktorý investuje do svojich zdrojov.

Pútavý smartphone a tablet-priateľský portál, ku ktorému majú zamestnanci prístup kedykoľvek a kdekoľvek, môže pomôcť posilniť interakciu zamestnancov, účasť a angažovanosť vo vašej značke.

Používanie riešení založených na technológii cloudu, ktoré sú ľahko integrované, môže tiež zlepšiť používateľský komfort zamestnancov. Umožňujú zamestnancom plynule sa pohybovať medzi samoobslužnými aplikáciami - bez toho, aby si všimli, že používajú viaceré softvérové ​​riešenia.

Okrem toho, rovnako ako vedúci marketingoví pracovníci využívajú marketingovú automatizáciu na riadenie vzťahov so zákazníkmi, HR špecialisti môžu využívať automatizačné technológie na rozvoj pozitívnych vzťahov so svojimi zákazníkmi, zamestnancami.

Technológie môžu identifikovať aktualizácie stavu zamestnancov, ako sú zmeny adries, nové názvy pracovných miest alebo zmeny rodiny. Potom môžu automaticky generovať personalizované správy, aby ponúkli blahoželania, upozornili zamestnancov na požadované akcie a pomoc pri výbere dávok.

To všetko možno dosiahnuť pomocou konzistentného brandingu a správ na posilnenie angažovanosti zamestnancov v organizácii.

Dôležitá bude úloha HR v brandingu. Výskum ukázal, že angažovaná, produktívna a inšpirovaná pracovná sila veľvyslancov značky môže mať pozitívny vplyv na vašu značku, ako aj na akúkoľvek marketingovú alebo PR kampaň, ktorú vytvoríte.

Organizácie, ktoré pristupujú k brandingu zvnútra von, budujú silný základ pre úspech.