Môžete rozvíjať svoju emocionálnu inteligenciu pri práci

Môžu manažéri a iní zamestnanci rozvíjať emocionálnu inteligenciu? Zatiaľ čo niektorí vedci veria, že emocionálna inteligencia je vrodená vlastnosť, iní veria, že emocionálnu inteligenciu možno naučiť a posilniť.

Môžem sa naučiť a zvyšovať klub je moja voľba, pretože som zažil mnoho jednotlivcov, ktorí zvýšili svoju emocionálnu inteligenciu, keď sa na to obrátili.

V skutočnosti, v oblasti koučingu a konzultácií s organizáciami, jednou z oblastí zamerania bolo pomôcť vodcom ďalej rozvíjať ich emocionálnu inteligenciu. Toto je najdôležitejšia dichotómia, ktorú uviedla Kendra Cherry vo svojom popise emocionálnej inteligencie a jej histórie.

Manažéri a emocionálna inteligencia

Poznala si niekedy manažéra, ktorý mal zle vyvinutú emocionálnu inteligenciu (EI)? Tento manažér má problémy s pochopením emócií, ktoré komunikujú zamestnanci v každom posolstve.

S množstvom významu správy, ktorú zamestnanci komunikujú prostredníctvom neverbálnych podnetov, výrazom tváre a tónom hlasu, má tento manažér vážnu nevýhodu. Bude mať ťažkosti s prijatím celej správy, ktorú sa zamestnanec snaží komunikovať.

Manažér s nízkou kapacitou EI je tiež neúčinný pri porozumení a vyjadrovaní svojich vlastných emócií. To zahŕňa uznanie skutočnosti, že má nedostatočne rozvinutú EI. Spoločnou reakciou je povedať, že je úplne otvorený spätnej väzbe, ale že komunikátor je v tejto otázke nesprávny.

Ale primárnym problémom manažéra s nízkym EI je neschopnosť manažéra uvedomiť si a pochopiť dopad svojich činností a výrokov na spolupracovníkov na pracovisku.

Druhým veľkým problémom pre manažéra s nízkym EI je to, že spolupracovník alebo zamestnanec, ktorý má vysoko rozvinutú emocionálnu inteligenciu, môže hrať manažéra s nízkym EI ako jemne vyladené husle - pre lepšie a horšie.

Emocionálna inteligencia v akcii

Môžu s tým manažéri niečo urobiť? Emocionálnu inteligenciu možno naučiť a posilniť, ale len vtedy, keď zamestnanec chápe, ako je emocionálna inteligencia pozorovateľná a užitočná na pracovisku.

Cherry uvádza, že Peter Salovey a John D. Mayer, poprední výskumníci emocionálnej inteligencie, poznajú štyri aspekty emocionálnej inteligencie: „vnímanie emócií, schopnosť rozumieť pomocou emócií, schopnosť porozumieť emóciám a schopnosť riadiť emócie“.

Príklady zručností, ktoré by osoba s emocionálnou inteligenciou mohla zobraziť v týchto aspektoch, zahŕňajú:

• povedomie a schopnosť čítať reč tela a inú neverbálnu komunikáciu, ktorá zahŕňa výrazy tváre,
• schopnosť počúvať tak pozorne, že môže počuť slová, ktoré nie sú vyslovené, pričom venuje pozornosť tónu hlasu, skloňovanie, pauz a iných podnetov,
• schopnosť ovládať a zvládať frustráciu, hnev, smútok, radosť, zlosť a iné emócie,
• uznanie a reagovanie na vplyv, ktorý majú jeho alebo jej slová na spolupracovníkov, či informujú manažéra o vplyve, alebo nie,

• pochopenie základných emócií komunikácie od zamestnanca a čo najúčinnejšie reagovanie na emocionálne aspekty komunikácie, pokiaľ ide o uvedené potreby, a
• efektívnu interpretáciu príčiny emócie vyjadrenej spolupracovníkom. To znamená, že skľúčený postoj môže znamenať významný problém doma, ako aj nevyriešený problém práce.

Zvýšenie vašej emocionálnej inteligencie

Manažéri, ktorí dokážu nadviazať na svoju rozvinutú emocionálnu inteligenciu, či už z dôvodu prírody, výchovy a / alebo praxe, prinášajú svojim pracovným úlohám ďalší rozmer chápania a budovania vzťahov. Bolo popísaných niekoľko zložiek interakcie jedinca, ktorý má vysoko rozvinutú emocionálnu inteligenciu.

Toto je deväť myšlienok o tom, ako posilniť svoju emocionálnu inteligenciu v každodennej praxi.

1. Pri komunikácii s iným zamestnancom precvičujte hlboké a cielené počúvanie. Namiesto toho, aby ste nacvičili vašu odpoveď, zatiaľ čo druhá osoba hovorí, sústredte svoju myseľ a pozornosť na otázky, aby ste objasnili a pochopili, čo osoba hovorí.
2. Zhrňte a spätnú väzbu, čo si myslíte, že ste počuli jednotlivca povedať vám. Opýtajte sa, či je váš súhrn presným zobrazením komunikačného obsahu.
3. Pýtajte sa otázky na identifikáciu emócií a pocitov. Opýtajte sa zamestnanca, ako sa cíti o informáciách, ktoré vám boli poskytnuté. Požiadajte o ich črevný pocit o tom, ako veci napredujú.

1. Ak máte ťažkosti s čítaním, ako zamestnanec reaguje na situáciu emocionálne, opýtajte sa objaviť. Väčšina zamestnancov je príliš ochotná zverejniť svoj názor, keď ich manažér uvedie záujem. Budete ďalej rozvíjať svoju emocionálnu inteligenciu aj tým, že budete počúvať.
2. Prax si všimne reč tela alebo neverbálnu komunikáciu. Zastavte si ponáhľať sa dostatočne dlho, aby ste rozpoznali, kedy je reč tela v rozpore s hovorenými slovami. Zvyknite si interpretovať reč tela ako prostriedok na pochopenie úplnej komunikácie zamestnanca. S praxou sa dostanete lepšie.

1. Dodržiavajte vlastné reakcie na komunikáciu zamestnanca. Uistite sa, že budete reagovať na dvoch úrovniach. Musíte reagovať na fakty a na základné emócie, potreby, sny a tak ďalej, ktoré sú vyjadrené vo väčšine komunikácií, ak ste pozorní. Opäť platí, že ak sa nedostanete na druhú úroveň, ktorá zahŕňa emócie, spýtajte sa, kým nepochopíte.
2. Všimnite si, či sú zamestnanci, s ktorými máte najúčinnejší vzťah, ako vy. Preskúmajte, či prijímate zdieľanú komunikáciu alebo len robíte predpoklady, že zamestnanec sa bude cítiť a reagovať konkrétnym spôsobom na základe vašich skúseností. Pýtajte sa a sledujte odpovede. Všimnite si tiež, že týchto zamestnancov môžete priradiť k tomu, aby mali viac vedomostí a prehľadov na základe vášho zdieľaného pripojenia.
3. Rozvíjať pocit, keď sa hráte. Zamestnanec s vysoko vyvinutou emocionálnou inteligenciou už analyzuje vaše reakcie a chápe, čo chcete počuť.Tento zamestnanec je schopný budovať vzťahovú stránku vášho spojenia - pre dobro a pre chorých.
4. Venujte väčšiu pozornosť svojim vlastným emóciám. Analyzujte, ako reagujete v emocionálnych situáciách. Hľadajte spätnú väzbu od zamestnancov, ktorým dôverujete, že budete reagovať s určitou mierou nezaujatej a nezaujatej reakcie. Vyhľadajte dodatočnú spätnú väzbu od šéfa alebo inštruktora, ktorí môžu napríklad na stretnutí opísať váš vplyv na ostatných.

Môžete ďalej rozvíjať svoju emocionálnu inteligenciu

Môžete rozvíjať svoju emocionálnu inteligenciu, ale bude trvať trvalé zameranie a prax. Vyhľadajte a využite spätnú väzbu, aby ste doplnili svoje vlastné vnímanie vašich akcií a správania.

Emocionálna inteligencia je charakteristickým znakom efektívneho manažéra alebo vodcu. Chápu a primerane reagujú na obsah správy, ako aj na základné emocionálne a zmysluplné zložky, ktoré v organizácii žijú a dýchajú.

Sú schopní budovať udržateľné vzťahy s rovesníkmi a zamestnancami. Bez emocionálnej inteligencie je líder ťažko postihnutý svojou schopnosťou vnímať a reagovať na emocionálnu zložku komunikácie a interakcie s ostatnými zamestnancami. Táto neschopnosť zabije ich účinnosť.