Problémy vyriešiť, keď používate 360 ​​spätnej väzby

Každý z nás chce vedieť, ako to robíme v práci. Chceme hlavne údaje od nášho manažéra, ktoré nám hovoria, že sa nám darí dobre. Máme veľkú potrebu vedieť, ako sa ostatní pozerajú na našu prácu, ale chceme, aby boli informácie poskytované láskavým spôsobom.

360 ° Spätná väzba

Vo veľkej 360-stupňovej diskusii o spätnej väzbe poskytujú členovia organizácie 360-stupňovú spätnú väzbu anonymne alebo tvárou v tvár? Ovplyvňujú hodnotenia odozvy na 360 stupňov hodnotenie výkonnosti a zvyšovanie platov alebo sa používajú na poskytovanie spätnej väzby zamestnancov len pre rozvoj zamestnancov?

Tieto a niekoľko ďalších diskusií zúri vo svete riadenia výkonnosti. Zástancovia a oponenti ponúkajú pre každý pohľad životaschopné argumenty. Zavedenie 360-stupňovej spätnoväzbovej metódy vskutku vyvoláva prchavú diskusiu vždy, keď sa táto téma objaví v organizácii.

V mojom predchádzajúcom článku, 360 ° Spätná väzba: Dobré, zlé, a škaredé, som diskutoval, ako urobiť 360-stupňový systém spätnej väzby fungovať efektívne. V tejto sérii článkov budem uvažovať o debatách, ktoré vypuknú vždy, keď sa organizácie rozhodnú pridať 360-stupňovú spätnú väzbu do svojho systému riadenia výkonnosti.

Je to účinná a užitočná zložka, keď vaším cieľom je zvýšiť rozvoj a schopnosť zamestnanca prispieť. Ak sa používa spätne alebo neprofesionálne, 360 spätná väzba je škodlivá pre úspech vašej organizácie.

Prístupy diskutované

Na oboch stranách každej z týchto diskusií existujú legitímne argumenty. Aj keď nepredstieram, že by som sa zaoberal všetkými aspektmi nezhôd o týchto otázkach, toto sú kľúčové oblasti diskusie o 360-stupňových plánoch spätnej väzby.

• Cieľ: vývojový nástroj a nástroj na hodnotenie výkonnosti.
• Metóda: anonymne vyplnený 360-stupňový spätnoväzobný nástroj verzus tvár-to-face, alebo známa spätná väzba spolupracovníka, alebo ich kombinácia. Kto vyberá zamestnancov, ktorí poskytnú spätnú väzbu?
• Výsledok: Výsledky 360-stupňovej spätnej väzby majú vplyv na zvyšovanie platov v porovnaní s tým, že nemajú žiadny vplyv na kompenzáciu.
• Proces: jednotlivec vlastní údaje z 360-stupňovej spätnej väzby oproti organizácii, vrátane manažéra, môže mať prístup k preskúmaniu a používaniu údajov.

• Nástroj: samo vyvinuté 360-stupňové hodnotenie spätnej väzby oproti počítačovým automatom alebo perom a papierovým nástrojom.
• Pripravenosť: Súčasná klíma vo vašej organizácii, pokiaľ ide o spätnú väzbu, je dôverou v porovnaní s klímou, ktorá potrebuje na vybudovanie dôvery.

Merania použité na určenie kompenzácie v takomto systéme zahŕňajú skôr merateľné ciele, dochádzku a príspevok ako 360 spätnú väzbu.

Pripravenosť organizácie využívať spätnú väzbu

Organizácie majú stupeň pripravenosti na inovácie, ako je 360-stupňová spätná väzba. Ak vaša klíma a kultúra vašej organizácie je dôverou a spoluprácou, ste pripravení na 360-stupňový proces spätnej väzby.

Ak vám chýba dôvera a máte kultúru podozrenia, implementácia 360-stupňovej spätnej väzby bude veľa o riešení potrieb ľudí vo vašej kultúre. Budete mať tendenciu vyvíjať systémy, ktoré sú tajné, anonymné a dôverné. Dokonca aj potom, ľudia nebudú veriť, že spätná väzba je dôverná. To bude mať vplyv na údaje, ktoré zhromažďujete.

Najlepšie je najprv lepšie pochopiť vašu súčasnú kultúru a potom pracovať na svojej kultúre a klíme, aby ste vytvorili typ organizácie, v ktorej bude 360-stupňová spätná väzba skutočne ocenená a použitá na rozvoj ľudí v organizácii.

Vo všetkých prípadoch je 360-stupňová spätná väzba najúspešnejšia, keď je plne integrovaná do vášho pracovného prostredia ako nástroj na podporu rozvoja ľudí pri dosahovaní poslania organizácie, vízie a hodnôt.