Ako manažéri monitorujú a kontrolujú správanie pracovníkov

Manažéri musia monitorovať činnosť svojho tímu a vonkajšie sily. Bez tohto monitorovania nebudete vedieť, či váš plán funguje, alebo či je potrebné ho upraviť. Potom musia manažéri kontrolovať tie prvky, ktoré majú môcť kontrolu, aby sa každý pohyboval smerom k cieľu.

V kontrolnej úlohe monitorujete vykonávanú prácu, porovnávate skutočný priebeh plánu a overujete, či organizácia pracuje tak, ako ste ju navrhli. Ak je všetko v poriadku, nebudete musieť robiť nič iné ako monitor. To sa však zriedka stáva. Niekto ochorie; iterácia každého triedenia databázy trvá dlhšie, než sa predpokladalo; kľúčový konkurent znižuje svoje ceny; oheň ničí budovu vedľa a budete musieť evakuovať niekoľko dní, alebo nejaký iný faktor ovplyvní váš plán.

Kontrolný krok teraz určuje, že musíte podniknúť kroky na minimalizáciu dopadu a čo najrýchlejšie vrátiť veci na požadovaný cieľ.

To znamená návrat do fázy plánovania a úpravy plánov. To si môže vyžadovať zmenu v organizácii a presmerovanie členov tímu smerom k novým cieľom. Potom kontrolujte nový plán av prípade potreby ho upravte. Tento cyklus pokračuje, kým úlohu neukončíte.

Niektoré ďalšie aspekty monitorovania a kontroly

• Udržiavanie skóre nie je víťazné:Nemá zmysel monitorovať, ak na základe týchto informácií neprijímate žiadne opatrenia. Nepoužívajte len sledovať. Uistite sa, že merate správne veci a potom podniknete príslušné kroky na odstránenie akýchkoľvek problémov, na ktoré merania poukazujú.
• Nemôžete spravovať, čo nezmeráte: Ak niečo nezmeníte, neviete, či je to lepšie alebo horšie. Nemôžete zvládnuť zlepšenie, ak nemáte merať, aby ste videli, čo sa zlepšuje a čo sa zhoršuje. Tento článok vám pomôže vedieť, ako a čo merať.

• Nedovoľte, aby sa proces dostal do výsledkov:Aj keď sa tento článok konkrétne zaoberá problematikou preplánovania, vzťahuje sa aj na monitorovaciu úlohu. Nezameriavajte sa na monitorovaciu úlohu, ktorú neberiete pod kontrolu a vykonajte potrebné zmeny.
• Koučovanie zamestnancov: Kedy v kroku: Dobrý manažér bude vždy monitorovať, čo robia ich zamestnanci, ale nezasiahne, aby trénoval svojich zamestnancov s výnimkou špecifických okolností. Vedieť, kedy nechať zamestnanca, aby urobil chybu, sa môže naučiť a keď je potrebné vstúpiť a trénovať, je to rovnováha. Musíte vyvažovať svoju príležitosť učiť sa a rásť proti škodám, ktoré by mohli urobiť pre seba, svoj tím a spoločnosť.

• Poskytnutie vylučujúcej spätnej väzby: Keď manažér potrebuje vstúpiť a kontrolovať činnosť tímu alebo jednotlivca, je často potrebné poskytnúť negatívnu spätnú väzbu. Uistite sa, že to správne, ako je uvedené tu.
• Sledujte pokrok svojho tímu: Pre mnohých je riadenie projektov ich prvou riadiacou úlohou. V krokoch k úspešnému riadeniu projektov vidíme aj úlohu monitorovania tímu.
• Váš šéf vás sleduje: Manažéri majú voči svojej spoločnosti povinnosť monitorovať činnosť svojich zamestnancov s cieľom zabezpečiť dodržiavanie platných zákonov a politík. Sledujete ich správanie, dodržiavanie pravidiel obliekania, spôsob, akým pozdravujú zákazníkov. Potreba monitorovať ich elektronické aktivity je rovnako veľká a dôvody sú rovnaké. Uistite sa, že zamestnanci vedia, že sú monitorovaní. Dajte im vedieť, čo sa monitoruje a prečo. Dajte im vedieť, čo je prijateľné a čo nie.